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ノードストローム・ウェイ―絶対にノーとは言わない百貨店 (日経ビジネス人文庫) (日本語) 文庫 – 2001/2

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

徹底した「お客様第一主義」で、顧客満足の世界No.1企業となった百貨店ノードストローム。その独創的な経営手法を解明した本書は、サービス業ばかりでなく、ビジネスに携わる人すべてにとって必読書といえる。話題のベストセラーに、最新情報を付加した文庫新版。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

スペクター,ロバート
シアトルを拠点に活躍するビジネス・ジャーナリスト。ウォールストリート・ジャーナルをはじめ新聞、雑誌に寄稿多数。著書に『アマゾン・ドット・コム』(日経BP社)などがある

マッカーシー,P.D.
ノードストロ-ム社の伝説的なベテラン販売員。1977年から91年まで、ノードストローム全店のなかで売り上げ第1位の販売員の座を保持し続けた(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


登録情報

  • 文庫: 268ページ
  • 出版社: 日本経済新聞社; 新版 (2001/02)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4532190401
  • ISBN-13: 978-4532190408
  • 発売日: 2001/02
  • 梱包サイズ: 15.2 x 10.6 x 1.4 cm
  • カスタマーレビュー: 5つ星のうち 3.4 16件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 425,936位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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