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[佐藤和弘]のノンテクの提言2: 医療現場の問題解決と組織変革

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ノンテクの提言2: 医療現場の問題解決と組織変革 Kindle版

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商品の説明

内容紹介

本書は、ノンテク(ノンテクニカルスキル)というキーワードをもとに、医療現場の問題解決と組織変革について洞察するシリーズ「ノンテクの提言」の第二弾です。

組織変革を考えるうえで中心となるのは、「2:6:2の法則」です。人が集まり組織になると、変わることを望む2割(推進派)と現状に満足している2割(抵抗派)と、どちらにつくかを冷静に見ている6割(慎重派)にわかれます。組織変革は、スタッフ個人の単位でも組織全体の単位でもなく、2:6:2の単位で取り組んでいかなければ、判断を誤ってしまいます。

さらに、それぞれの層のスタッフの行動は、性善説でも性悪説でもなく、「性弱説」にもとづくものであると捉えることが重要です。正しい行動ができないのも、間違った行動を取ってしまうのも、そのスタッフが悪いのではなく、人が弱い生き物だからです。

そして、人は弱い生き物だからこそ、組織のなかで村八分になることを恐れ、同調圧力の空気に支配されることを選んでしまい、その結果、ときに自分の考えとは正反対なことをやらざるを得なくなる。こうして、組織は誰も望まない方向へと、バスを走らせていくことになります。

このように、組織変革には様々な地図や羅針盤があります。5年〜10年かかる長い旅のなかで、道を間違え迷子になり、バスの大切な乗客を不幸にしてしまわないために、今回も100の提言をみなさんにお渡ししたいと思います。

【目次】
はじめに
本書の構成
【提言1】変革リーダーは孤独である
【提言2】組織変革の明暗をわけるのは「継続する仕組み」があるかどうか
【提言3】定義を真剣に議論するほど一般に広まる前にブームが過ぎてしまう
【提言4】人も組織も過去の失敗体験からは容易に逃げられない
【提言5】人が集まり組織ができると同じ問題に行き着く
【提言6】医療現場へのテクノロジーの普及にノンテクが必要な理由
【提言7】自分をハカるモノサシは自分でつくる
【提言8】ノンテクの旅は延々と続く終わりなき旅
【提言9】前例を正確にコピーする
【提言10】安易に「スタッフ不足」に原因を帰着させない
【提言11】実行計画は根っこだけ決めておく
【提言12】連携する組織同士が同じ言語でコミュニケーションできるようにする
【提言13】トップと現場スタッフが膝を突き合わせてノンテクを学ぶ
【提言14】能力は高められるが性格は基本的には変わらない
【提言15】ノンテク教育の未来
【提言16】「育成」はあくまでもカンフル剤に過ぎない
【提言17】半径5メートルの正義
【提言18】問題発見は「緊急度」の違いを意識する
【提言19】言葉を組織に広げる目的を押さえる
【提言20】医療現場の人材育成は「カリキュラム」よりも「実行計画」が重要
【提言21】失敗から学ぶための3つの言葉
【提言22】スモールウィンのファクトと「騙しのスキル」
【提言23】組織を変える研修はこれまでと逆のことをやればいい
【提言24】組織の空気でスタッフ全員の背中を押す
【提言25】空気の弱点
【提言26】組織変革は形式知20%暗黙知80%の世界
【提言27】現場医療者の能力開発における第3の問い
【提言28】ノンテクによって「なにが正しいか」を考え決める
【提言29】組織変革は「逆公表バイアス」との戦い
【提言30】組織変革の大敵
【提言31】ノンテクがゆっくりとしか広まっていない理由
【提言32】組織変革のリーダーは健全に楽観的でなければならない
【提言33】「できる」と「や(れ)る」の関係性
【提言34】「真面目で優しい」という誇るべき才能
【提言35】組織変革は始まる前に勝負がついている
【提言36】組織変革に外部の人間を活用する最も現実的な方法
【提言37】合理性に裏打ちされた情理のマネジメント
【提言38】変革リーダーは常に表の顔と裏の顔を持つ
【提言39】「決断」の重さと回数
【提言40】人は情理に忠実である
【提言41】変革リーダーには「喉元を過ぎた経験」が必要
【提言42】なぜ「やめる意思決定」は難しいのか
【提言43】理論と難所と実践
【提言44】「忘却力」を高める
【提言45】「痛みが先」「成果は後」という時間軸の違いを理解する
【提言46】リーダーからよく聞く「ウチは特殊ですから」という言葉
【提言47】変革というデコボコな道
【提言48】地域包括ケア時代はムラの空気を打ち破るチャンス
【提言49】歯車は噛み合わせながらつくる
【提言50】抵抗派の声をどれだけ防音するか
【提言51】宝の持ち腐れは預かっている者の問題である
【提言52】カリキュラムのテーマが増えるほど現場での実践可能性は低くなる
【提言53】プランの質よりスタッフの納得感
【提言54】絵に描いた餅を本当に食べられる餅に変えているか
【提言55】空気の呪縛をコントロールする
【提言56】知恵はリスク回避のためにも使われてしまう
【提言57】「急がば回れ」か「急がば突き抜けろ」か
【提言58】変革リーダーの声が届かない原因
【提言59】「空気を読む」のではなく「空気をつくる」マネジメント
【提言60】PDCAサイクルと変革のサイクルの明確な違い
【提言61】事実→ほどく→編み変える
【提言62】変革リーダーは抵抗派に自らの資源を費やしてしまう
【提言63】キレイゴトとリアリズム
【提言64】リーダー育成に経験学習を「自然に」取り入れる
【提言65】組織にスモールウィンの残高はいくらあるか
【提言66】個別事例は一旦抽象度を上げて考える
【提言67】原因を人に帰着させるとみんなを不幸にする
【提言68】現場を変革する3つの要素
【提言69】知識は広げ技術は絞る
【提言70】組織変革の成否を決定づけるもの
【提言71】組織変革はバスの旅
【提言72】過去の成功体験に現在の成功体験で勝つ
【提言73】組織変革において失敗体験は大敵
【提言74】組織変革は二重構造でできている
【提言75】まずは褒めてみてから考える
【提言76】コップに注いで誰でもすぐに飲めるようにする
【提言77】スタッフへの貢献をやりがいに感じる組織
【提言78】学ぶことで取り戻し思い出す
【提言79】「そういう問題じゃない」問題
【提言80】組織で使う理念
【提言81】スモールウィンの足跡
【提言82】ハカる→見える化する→意味づける
【提言83】「重要性」と「やりやすさ」の折り合いをつける
【提言84】「配置」のマネジメントと人工知能
【提言85】「わかりやすさ」の追求は後知恵バイアスとの戦い
【提言86】変革のための組織学習は即興オーダーメイド
【提言87】すべてのスタッフが空気をつくる当事者である
【提言88】三年にわたり自分と組織を騙せるか
【提言89】努力のジレンマ
【提言90】組織変革は最初の一年が勝負
【提言91】国家資格のDNAによるガバナンスも組織の空気には抗えない
【提言92】ノンテクと空気とガバナンス
【提言93】変革リーダーは事前にノンテクに出合い強く共感している
【提言94】登る丘の選び方
【提言95】見える化のデメリット
【提言96】問題解決とデザインの力
【提言97】スモールウィンのための意味づけ訓練
【提言98】失敗に優しく内省に厳しく
【提言99】意味づけの最終兵器「逆にね」
【提言100】まずは教習所で粛々と自動車の乗り方を覚える
おわりに

【著者】
佐藤和弘
メディカルアートディレクター

複数の医療機関で約10年間透析医療に従事しながら、グロービス経営大学院に進学、MBA(経営学修士)を取得。現在、ノンテクを通じて医療機関の問題解決と組織変革をサポートしている。また、経営者や管理者へのエグゼクティブコーチングも行なっている。

登録情報

  • フォーマット: Kindle版
  • ファイルサイズ: 5094 KB
  • 推定ページ数: 135 ページ
  • 出版社: 佐藤和弘; 1版 (2018/2/18)
  • 販売: Amazon Services International, Inc.
  • 言語: 日本語
  • ASIN: B079X4DQ1K
  • Text-to-Speech(テキスト読み上げ機能): 有効
  • X-Ray:
  • Word Wise: 有効にされていません
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