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山口　真一

ネット炎上の研究: 誰があおり、どう対処するのか単行本（ソフトカバー） – 2016/4/22

田中辰雄 (著), 山口真一 (著)

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炎上はなぜ生じるのだろうか。炎上を防ぐ方法はあるのだろうか。炎上は甘受するしかないのだろうか。本書はこれらの問いに答える。

インターネットが普及すれば多くの人が自由な議論の輪に加わり討論の民主主義が社会のすそ野に広がっていくと期待された。しかし論調は暗転し、ネット上での意見交換に悲観的な意見が増えてくる。この論調の暗転の大きな原因になったのがいわゆる炎上問題である。本書はこの炎上について定量的な分析を行うとともに、本書なりにその原因と社会としての炎上対策を示す。

【目次】

第1章ソーシャルメディアと炎上:特徴と発生件数
1-1 炎上とは
1-2 炎上の特徴
1-3 炎上の発生件数推移と傾向
1-4 参考となる論文・書籍
1-5 ネットコミュニケーションのゆくえ

第2章炎上の分類・事例・パターン
2-1 炎上の分類
2-2 I型:反社会的行為や規則に反した行為(の告白・予告)
2-3 II型:何かを批判する,あるいは暴言を吐く・デリカシーのない発言をする・特定の層を不快にさせるような発言・行為をする
2-4 III型:自作自演,ステルスマーケティング,捏造の露呈
2-5 IV型:ファンを刺激(恋愛スキャンダル・特権の利用)
2-6 V型:他者と誤解される
2-7 炎上のパターンと予防・対処

第3章炎上の社会的コスト
3-1 情報発信の萎縮
3-2 若干の統計的検討
3-3 初期インターネットとの比較
3-4 炎上対策の検討
3-5 結語:炎上のコストは情報発信の萎縮

第4章炎上は誰が起こすのか
4-1 人々の炎上とのかかわり方
4-2 データから見る炎上参加者のプロフィール
4-3 炎上参加者属性の分析:年収の多い若い子持ちの男性が書き込み
4-4 炎上参加行動に有意でない属性:ひとり暮らし,学歴,ネット時間等
4-5 炎上の捉え方と予防方法

第5章炎上参加者はどれくらいいるのか
5-1 なぜ参加者数を調べるのか
5-2 アンケート調査での炎上参加者数推定
5-3 Twitterでの炎上参加者数推定
5-4 炎上での直接攻撃者
5-5 結語:炎上参加者はごく一握り

第6章炎上の歴史的理解
6-1 炎上の理解:集団極性化とデイリーミー
6-2 近代化の歴史より
6-3 草創期の力の濫用

第7章サロン型SNS:受信と発信の分離
7-1 炎上の真の原因
7-2 サロンの構想
7-3 自由参入かメンバーシップか
7-4 結語:サロンの必要性

第8章炎上への社会的対処
8-1 炎上とのかかわり方とインターネットに対するイメージ
8-2 政策的対応の検討
8-3 炎上への規制対応は難しい

付録炎上リテラシー教育のひな型

参考文献
索引

本の長さ

256ページ
言語

日本語
出版社

勁草書房
発売日

2016/4/22
ISBN-10

4326504226
ISBN-13

978-4326504220
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商品の説明

内容（「BOOK」データベースより）

炎上参加者はネット利用者の0.5%だった。炎上はなぜ生じたのだろうか。炎上を防ぐ方法はあるのだろうか。炎上は甘受するしかないのだろうか。実証分析から見えてくる真実。

著者について

田中辰雄(たなかたつお)
1957年、東京都に生まれる。東京大学大学院経済学研究科単位取得退学。国際大学グローバルコミュニケーションセンター研究員、コロンビア大学客員研究員を経て、現在、慶應義塾大学経済学部准教授。専攻は計量経済学。
主要著作・論文『ゲーム産業の経済分析』(共編著・東洋経済新報社、2003年)、『モジュール化の終焉』(NTT出版、2007年)、『著作権保護期間』(共編著、勁草書房、2008年)、『ソーシャルゲームのビジネスモデル:フリーミアムの経済分析』(共著、勁草書房、2015年)ほか。

山口真一(やまぐちしんいち)
1986年生まれ。国際大学グローバル・コミュニケーション・センター助教。2010年慶應義塾大学経済学部卒。2015年同大学経済学研究科で博士号(経済学)取得。同年より現職。専門は計量経済学。研究分野は、コンテンツ産業、フリービジネス、ソーシャルメディア、プラットフォーム戦略等。
主要著作・論文『ソーシャルゲームのビジネスモデル:フリーミアムの経済分析』(共著、勁草書房、2015年)、「ネットワーク外部性の時間経過による効果減少と普及戦略――ゲーム産業の実証分析――」(『組織化学』49(3)、白桃書房、2016年)等がある。

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登録情報

出版社 ‏ : ‎ 勁草書房 (2016/4/22)
発売日 ‏ : ‎ 2016/4/22
言語 ‏ : ‎ 日本語
単行本（ソフトカバー） ‏ : ‎ 256ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 4326504226
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4326504220

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山口真一

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国際大学グローバル・コミュニケーション・センター准教授。1986年生まれ。博士（経済学・慶應義塾大学）。2020年より現職。専門は計量経済学。研究分野は、ネットメディア論、情報経済論、情報社会のビジネス等。「あさイチ」「クローズアップ現代＋」（NHK）や「日本経済新聞」をはじめとして、メディアにも多数出演・掲載。KDDI Foundation Award貢献賞、組織学会高宮賞、情報通信学会論文賞（2回）、電気通信普及財団賞、紀伊國屋じんぶん大賞を受賞。主な著作に『正義を振りかざす「極端な人」の正体』（光文社）、『なぜ、それは儲かるのか』（草思社）、『炎上とクチコミの経済学』（朝日新聞出版）、『ネット炎上の研究』（勁草書房）などがある。他に、東京大学客員連携研究員、早稲田大学ビジネススクール兼任講師、株式会社エコノミクスデザインシニアエコノミスト、日経新聞Think!エキスパート、日本リスクコミュニケーション協会理事、シエンプレ株式会社顧問、総務省・厚労省の検討会委員などを務める。

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大まかなイメージ像はつかめます

2018年7月2日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

炎上観察者は、ネットユーザー全体の20パーセントぐらいいるが、攻撃的な誹謗中傷を繰り返すのは全体の1.1パーセントに過ぎない。
炎上参加者のイメージは、若い、男性、ウェブはほとんど見ず、SNSと掲示板ばかりやっているヘビーユーザーで、ネットユーザー全体の1.1パーセント、ごくわずかな人たちということ。この1.1パーセントの人が、20パーセントの人たちに誹謗中傷を発信し続けるので、被害が拡大する。

ここまでは納得しました。

だけど、結婚の有無に関係なく、子持ちで裕福な男性というのは、どう考えてもおかしいでしょう？ｗ
だって、イメージできますか？
シングルファーザー、シングルマザー、世の中のパパさんたちが、一生懸命、誹謗中傷を繰り返している姿が想像できますか？
そんな誹謗中傷を繰り返すような男性と結婚したい、子どもを育てたいと思う女性の姿を想像できますか？
どう考えてもおかしいでしょうｗ

ここは、何らかのバイアスがかかっているとしか考えられません。

あとテレビを見ないというのも、バイアスだと思います。
これが書かれた頃は、テレビを見ない、新聞を読まないというのが、イノベーターの証しみたいな論調があり、それに影響されて、テレビを見ないアピールをする人たちがたくさんいました。
確かに新聞を読まない人は増えていますが、テレビニュースは依然として情報源として有力で、これは他の統計データにも出ていたと思います。そこから考えても、テレビを見ないというのは、ちょっとおかしい。検証の余地があります。

全てが全てアンケート結果をうのみにはできないですね。全体像はつかめますが、ちょっと怪しい部分もありますｗ

14人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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りゅうせい

炎上研究者必須の1冊

2016年11月10日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

炎上に関する研究において、これまでは質的研究の側面が多かったが、本書は量的な調査から炎上を引き起こした集団を明らかにしている。
また、事例を疎かにしているというわけでもなく、序論では炎上を細分化し、各事例からその性質を見極めている。
これから炎上を研究しようとする者にとっては必須の1冊となるだろう。

11人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

S556

定量的な分析を行っているところが評価点。

2016年7月16日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

ちょうど欲しかった情報が手に入る！
むしろこれまで統計分析による実証検証が行われていなかったことが不思議です。

ネット炎上には様々な本が出ていますが、多くは事例の説明に留まった恣意的なもののように思われます。
こうした現状の中、データを用いて実態を検証している点が本書の目玉でしょう。
特に、「炎上参加者はネット利用者のごくわずか」「個人年収が高いほど炎上に参加しやすい（ただし、相関としては低め）」といった結果は実際にアンケート調査を行わなければ分からなかったことであり、興味深いところです。ただ、読んでみると「なるほど」と納得できますね。

ただ、「アンケート調査で性別、年齢といった簡単な個人の属性しか検討していない」「5章後半のように、一部の考察が事例を一般化しすぎている可能性がある」といった点から、これからの研究への期待を込めて星4とさせていただきました。

ちなみに、本書に書かれている調査について、筆者（山口さん）の学術論文が総務省の情報通信政策レビューにて公開されています。
こちらを読んで、興味を持ったら本を買う形も良いかもしれません。

16人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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Rivast

「現役」の炎上参加者は、インターネットユーザーの0.5%

2016年6月27日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

既に各所で話題になっているが、炎上参加者の属性や人数を統計的に分析した点が画期的である。過去1年に書き込んだことのある「現役」の炎上参加者は、インターネットユーザーの0.5%しかいないという情報は、知っておくだけでも価値があると思う。なお、本書は、炎上参加者のパーソナリティについても考察し、コミュニケーション能力にやや難のある特異な人ではないかと結論している。印象論としては十分に首肯できるところであるが、統計的な分析ではなく、いくつかの事例に基づく推測レベルであるように思われるので、本書の推測が今後の事例の積み重ねによって統計的にも実証されることに期待したい。

さて、本書は、炎上を忌避してインターネットユーザーが情報発信を避けるようになることが、炎上の最大の問題点であると指摘する。90年代からの古参インターネットユーザーとしては、インターネットによって誰もが情報発信が可能になったことの価値や理想像を十分理解している一方で、現実問題として、自分自身は議論が荒れるのを避けて政治や宗教の話題には触れないようにしてしまってもいるので、本書の問題意識は非常に共感できる。

そして、本書は、現代を軍事革命、産業革命に続く情報革命の時代と捉え、軍事革命、経済革命の時代の草創期において軍事力、経済力が濫用されたように、炎上を情報革命の時代における情報発信力の濫用と捉え、それを抑止する手段が必要であると主張する。その抑止手段として本書が提言するのが、読むのは誰でもできるが、書きこむのは会員に限定されるという非対称性をもった「サロン型SNS」である。

サロン型SNS内の各コミュニティには主宰者が存在するというあたりはNIFTY-Serveのフォーラムを連想したが、入会資格に一定の制約を課す点が新しい（地域SNSあたりに既に同様のサービスがあるのかもしれないが寡聞にして知らない）。また、このサロン型SNSに政治問題について議論するコミュニティを作り、これとTwitter等の非サロン型SNSを組み合わせると、東浩紀が『一般意思2.0』で唱える「民主主義2.0」に繋がっていくようにも思われる。

とはいえ、このようなサロン型SNSが本当に本書の想定どおりに機能するかは未知数である。その点を加味して★4つとした。

ちなみに、著者自身が本書の概要をSynodosに寄稿しているので、時間のない方はそちらを読むだけでも十分かもしれない。
[・・・]

27人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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ヨヒオ

一冊の本として成り立っていない

2017年2月23日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

元ネタとなった第4章はそれなりに意義がありそうでした。ペーパーになっているのだから当たり前かもしれませんが。
書籍化にあたり、炎上の分類や処方箋を付け加えたのでしょうが、正直ちぐはぐです。
第2章の分類がその後の分析で活かされることはなく、自ら先行事例を貶めて言った「単なる分類に過ぎず対策に役立たない」好例になってしまっていたり、
終盤で語られる新たなSNS案は、独りよがりな空想の産物でしかなく、ビジネスとして成立しなさそうなことも含めて現実味に欠けていたり。
炎上の研究が非常に難しい分野なのだということは分かりましたが、それならそれで無理に蛇足を付け加えることなくコンパクトにまとめて欲しかったです。

12人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

ばる

ネットの炎上はごく一部の特殊な人が起こしている！！

2020年9月26日に日本でレビュー済み

・ネットの炎上はたくさんの人が参加しているように思われるが実際に参加しているのは極めて少人数
・しかも、ネット炎上に参加している少人数の中の本の一握りの人が大部分の書き込みをしている
・ネット炎上に参加している人のプロフィールは男性で既婚、子持ち、ある程度裕福、大卒など少し一般的に思われているイメージ（ネット廃人）とは違う
・しかし、ごく一握りの大部分の書き込みをしている人に焦点を当てれば、普通でない人であることがわかる。（あまりに少数なので統計的に分析することも無意味）
・ネット炎上はネットから中庸の意見の人を駆逐したり、自由な議論を委縮させる効果があるので社会厚生にマイナス（グルーポンおせち事件とか、プラスになることもある）
・ネット炎上の原因は普通の一般人が強すぎる権限をもつこと。（インターネットのなりたちから、だれもが平等ということでこういう形になっている）
・防止するための方策としてはサロン型（投稿できる人を限定）は一つ
・いろんなネット炎上のサンプルを類型分けして紹介しているのも参考になる
・ネットをやっている人、インターネットは怖いと思っている人、あらしにあった人におすすめ

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蕪木玄次

ネット炎上を定量的に分析する試み

2019年1月12日に日本でレビュー済み

個人的には、バックグラウンドを持たない一般人がネットで無用な情報発信を行う必要などなく、そうした一般人同士が議論することで生まれる「ネット世論」なるものが形成されたことはかつて一度もないと考えているため、著者の主張にはやや反対の立場です。
しかし炎上を解決可能な課題として捉え、その実態を統計的に明らかにしようとする試みには一読の価値があります。特に見事な論考と感じたのは五章の、統計調査による炎上参加者数の推定です。「一見多数に見える荒らしは、実はごく少数」という事実を、炎上に関与するツイート数とアカウント数の算出から明らかにしたことは有用な知見と言えるでしょう。二章の炎上事例集は対策に役立たない分類集でしかないかも知れませんが、「こんなことあったなぁ」と当時を懐かしむ意味で楽しく読めました。

その一方で、少々強引と思われる論調も散見されます。例えば三章3-2に見られる「2012年〜2013年のLINEのアクティブユーザ数の急増」というデータに対する解釈です。本書は「炎上が情報発信の萎縮を招いている」という問題意識に基づいており、「炎上しやすいTwitterを避けてLINEを選んだ人が数百万人程度存在した」と分析されています。しかし実際のところは、スマートフォンの普及過程といえる同時期において、androidとiPhone間で無料通話するための必須アプリとして選ばれただけではないでしょうか。そもそもLINEをSNSと捉えている人がどれほどいるのか疑問です。

第七章では炎上対策のひとつとしてサロン型SNSが提唱されています。著者自身が「穴もあるだろう」と前置きするアイデアに突っ込むのは野暮かもしれませんが、サロン内の発言が切り取られてサロンの外で盛大に炎上するだけだと思います。

3人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

hk

学問的な中立性に疑問を感じた

2021年5月16日に日本でレビュー済み

普段は炎上をそうそう見聞きしないので、炎上ケースを集めた資料として役に立った。よくもまあこんなにたくさんいろんな炎上があるものだなと思った。

一方、読み進めると筆者たちに批判されている炎上の中には、その批判に疑問を感じるものがいくつかあった。五輪エンブレム盗用疑惑では、著作権の立場からしか論じられていない。ところがこの問題は選考過程での選考委員と候補者との関係性にも大きな問題があり、それが炎上の原因の一つであったように思う。また三重県志摩市の萌えキャラ問題では「７割の海女が認めている」として、いわゆる「環境型ハラスメント」の側面を無視している。厚生労働省の年金漫画事件もそうであるが、炎上が起こる個々の社会的理由についてはほとんど考察されない。これらの例から透けて見えるのは「政府や自治体がターゲットになる炎上」は悪い炎上である、としてターゲットを擁護する態度である。

筆者たちは炎上を防ぐ方策として、政治、外交、原発やジェンダーなどの話題は避けろ、とする。過激なフェミニストや環境団体が炎上を引き起こすから、という理由である。「炎上する話題は避けろ」というのは本質的な問題解決にはならないのではないかと思う。筆者たちは炎上が起こらないSNSのシステムを提案しているが、現状のSNSでも「ルール違反したユーザは退場してもらう」ことを徹底すれば対応可能ではないか。現にアメリカでは元大統領の地位にあった人物でもユーザアカウントを凍結されることがある。ところが日本では特定の政治的立場のユーザはいくらヘイトスピーチをしても何の対策もされないことがほとんどである。炎上の責任をユーザ側だけに帰すのはすこし古い考えではないかと思った。

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