様々な交渉技術が出て来て面白いです。
<交渉を長引かせる>
＊犯人に時間や労力を投資させる事で簡単に交渉決裂させたくなくなり、人質を大事に扱うようになり、人質の生還率も上がる。
＊金を手に入れるのに苦労する程、再度同じ相手を誘拐しようという気が無くなる。
<感情や人間性に訴える話し方>
＊犯人を「友よ」と呼ぶ事で信頼を築く。
＊人質を「ジャディド」と名前で呼ぶ事で犯人達が物では無く人として扱うように仕向ける。
＊威厳に満ち、但し喧嘩腰では無い話し方をする。
(恐らく低い声でゆっくり話す)
<主張方法>
＊客観的基準に焦点
犯人が要望を満たすためにはこちらの要望を満たさざるえないフェアな状況を作る。「私は金を払うと約束した。私達はジャディドが生きていて元気だと知る必要がある」「私達が望むものを持っていると証明する気がないなら、なぜ話をしなくてはならない？」
＊絶対に譲れない点
この点を侵した場合は犯人の要望を満たすつもりは無い事を喧嘩腰ではなく伝える。
「彼を傷つけないでくれ。傷ものに金を払うつもりは無い」
＊相手の言い分を非難する時
「あなたは」と非難するのではなく「私達は」を主語にして非難する。
「こんなのは私達のビジネスのやり方じゃない！」
<水掛け論になりそうな時>
相手の反論に沈黙を使う。そして、解決策では無い事に関してこれ以上話するつもりは無いと伝える。
<選択的正直な態度>
自分の不利な情報を敢えて打ち明ける事で相手の心の武装を解く。「君が引っかかると思って。すまなかった」
<こちらの要求を良く見せる言い方>
「そのドアから出る事が出来るのは勇気のある者だけだ」
<相手にこちらの抱える問題の解決策を考えさせる質問>
「君が窓から撃ち続けていたら、どうして食べ物を届けられる？」
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