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ディズニー7つの法則 新装版 単行本 – 2014/4/3

5つ星のうち 5.0 2件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

30万部ベストセラーの新装版、ディズニーの魔法を解き明かそう
ゲストの心をつかんで離さないために、ディズニーは何をしているのか?

■5人がディズニー・ワールドの舞台裏を描いた面白い読み物!
ゲスト(来園者)をもてなすために、キャスト(従業員)はどうしているのか、
また、ディズニーはキャストのやる気をどう引き出しているのか、
ディズニー・ワールドに集結した5人のビジネスパーソンが、「顧客満足世界一」の
理由を明かしていきます。業種も職種も違う5人から見たディズニーの魔法は、
あらゆる企業に役立ちます。

■ディズニーの秘密を紹介!
ディズニー・ワールドには、ゲストを喜ばせ、また来園したくなり、
さらにゲストを奮い立たせる仕掛けが数多くあります。
本書の登場人物とディズニー・ワールドを歩きながら、
その仕掛けと狙いを巡ってください。

・メリーゴーラウンドには、金のペンキは使わず、23金の金箔を貼る
・シンデレラ城の石は、上にいくほど小さい
・杭にデザインされた馬の頭は、毎晩取り外してペンキを塗り直している
・ディズニー・ワールドには、隠れミッキーがたくさんいる
・「大統領の広間」で大統領が着ている服は、生地も縫い方も当時のまま
・ホーンテッド・マンションの墓石には、建設にかかわったイマジニアの名前が彫られている
・ディズニー・ワールドには、園内あらゆる場所に通じる地下通路がある

内容(「BOOK」データベースより)

メリーゴーラウンドに23金を使い、「ゲストに全力を尽くす」精神をキャストに教える企業。ディズニー・ワールドに集結した5人が、「顧客満足世界一の魔法」の数々を解き明かす。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本: 224ページ
  • 出版社: 日経BP社; 新装版 (2014/4/3)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4822250156
  • ISBN-13: 978-4822250157
  • 発売日: 2014/4/3
  • 梱包サイズ: 18.8 x 13 x 2.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 5.0 2件のカスタマーレビュー
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2件のカスタマーレビュー

5つ星のうち5.0

この商品をレビュー

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2件中1 - 2件目のレビューを表示

2018年6月25日
形式: 単行本Amazonで購入
2017年3月8日
形式: 単行本Amazonで購入
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