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ディズニー7つの法則 単行本 – 1997/11/27

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

ディズニーでは、来園者をゲスト(賓客)と呼び、従業員をキャスト(出演者)と呼んでいる。キャストがゲストの心をつかんで放さないために、何をしているかを、全編をつうじて紹介した。七つのレッスンは、著者自身が得た教訓であり、ディズニーの成功の秘訣を著者なりに整理したものである。

内容(「MARC」データベースより)

顧客満足世界一の秘密を解明せよ。全米からディズニー・ワールドに集結した5人の男女が発見したディズニーに連綿と受け継がれる、驚くべき7つの不文律とは?


登録情報

  • 単行本: 221ページ
  • 出版社: 日経BP社 (1997/11/27)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4822240967
  • ISBN-13: 978-4822240967
  • 発売日: 1997/11/27
  • 梱包サイズ: 19 x 13.6 x 2.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.4 57件のカスタマーレビュー
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2008年5月20日
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