通常配送無料 詳細
残り5点(入荷予定あり) 在庫状況について
この商品は、Amazon.co.jp が販売、発送します。 ギフトラッピングを利用できます。
ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと がカートに入りました

お届け先住所
アドレス帳を使用するにはサインインしてください
または
正しい郵便番号を入力してください。
または
+ ¥ 257 関東への配送料
コンディション: 中古品: 良い
コメント: 中古品のため商品は多少の日焼け・キズ・使用感がございます。記載ない限り帯・特典などは付属致しません。万が一、品質不備があった場合は返金対応致します。(管理ラベルは跡が残らず剥がせる物を使用しています。)中古品のため商品は多少の日焼け・キズ・使用感がございます。記載ない限り帯・特典などは付属致しません。万が一、品質不備があった場合は返金対応致します。(管理ラベルは跡が残らず剥がせる物を使用しています。)
この商品をお持ちですか? マーケットプレイスに出品する
裏表紙を表示 表紙を表示
サンプルを聴く 再生中... 一時停止   Audible オーディオエディションのサンプルをお聴きいただいています。
2点すべてのイメージを見る

ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと 単行本 – 2012/6/27

5つ星のうち 4.1 59件のカスタマーレビュー

その他(2)の形式およびエディションを表示する 他のフォーマットおよびエディションを非表示にする
Amazon 価格
新品 中古品
Kindle版
単行本
¥ 1,188
¥ 490 ¥ 1

AmazonStudent
【学生限定】Prime Student会員なら、この商品は10%Amazonポイント還元。6か月無料体験登録をして、お得に本を買おう。(Amazonマーケットプレイスでのご注文は対象外)
click to open popover

キャンペーンおよび追加情報


よく一緒に購入されている商品

  • ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと
  • +
  • ディズニー ありがとうの神様が教えてくれたこと
  • +
  • ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと
総額: ¥3,564
ポイントの合計: 108pt (3%)
選択された商品をまとめて購入

Kindle 端末は必要ありません。無料 Kindle アプリのいずれかをダウンロードすると、スマートフォン、タブレットPCで Kindle 本をお読みいただけます。

  • Apple
  • Android
  • Android

無料アプリを入手するには、Eメールアドレスを入力してください。



Amazonランキング大賞
2017年にAmazonで最も売れた本をご紹介 >詳しく見る

商品の説明

内容紹介

本当のおもてなしに気づく4つの物語

リピート率9割以上を誇り、日本でいちばん顧客満足度が高いと言われるディズニーランド。
その秘密は、実は「サービスの神様」が握っていた。本書はキャストとゲストの交流を描いた4つの感動物語から
ディズニーの奇跡のおもてなし、その極意を紹介する。


すべてはゲストのために--。

あのパニックの中、赤ちゃんから子どもたち、お年寄りの方までが集う、
これほどの規模の施設で大きな混乱や負傷者もなかったというのは、1つの奇跡。
その様子を人づてに知った人たちから、いつしか震災当日のディズニーの"想像を超えたゲスト対応"が広がっていった。
キャストたちが行なったゲストのための行動は、どれも緊急時の行動基準を理解したうえで、
それぞれ自分の判断で工夫したということが、さらに人々の心を動かした。
それは、「心を動かす何か」がゲストとキャストの間で生まれたとき。
そこには必ず、ディズニーランドの"サービスの神様"があらわれるということだ。

さて、こうしたディズニーランドのキャストたちの、"想像を超えるゲスト対応"はいかにして生まれるのか。
そして"サービスの神様"の正体とは、いったい何なのか--。

出版社からのコメント

【読者の感想・コメント】
・この本と出会って、私の世界観は広がりました。末っ子で何かをしてもらうことの多い私でしたが、人のために、私は何ができるだろう。
できることは何だろうと考えるきっかけをいただきました。おもてなしの心を学ぶためには、感謝の気持ちを自分も持つことが大切なんですね。(17歳 女性)

・電車の中では読まないでください。 私はその場で、泣き崩れてしまいました……。(20代・女性・テーマパーク勤務)

・『ディズニーそうじの神様が教えてえてくれたこと』同様、大変感動しました。 満員電車でしたので、泣かないように必死でした。(40代・男性・会社役員)

・ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと』に負けないくらい感動しました!
この本を読んで、人のために何かをするすばらしさと感動を教えてもらい、心が暖かくなりました。(10代・女性・飲食店アルバイト)

・人生観が変わるような本を探していた私……。やっと そんな一冊に出会う事が出来ました。(40代・女性・主婦)

・サービスとは何か?と考えさせられ、とてもシンプルなことだと気づき初心に戻れました。心が温まり愛を頂いただけでなく、
周りの人に愛を与えたくなる本です。涙が止まらず、用もないのに親に電話してました。 (30代・女性・セラピスト)

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本: 216ページ
  • 出版社: SBクリエイティブ (2012/6/27)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4797369337
  • ISBN-13: 978-4797369335
  • 発売日: 2012/6/27
  • 梱包サイズ: 18.6 x 12.8 x 1.8 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.1 59件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 18,329位 (本の売れ筋ランキングを見る)
  • さらに安い価格について知らせる
    この商品を出品する場合、出品者サポートを通じて更新を提案したいですか?

  • 目次を見る


カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

2016年2月14日
形式: 単行本|Amazonで購入
0コメント|このレビューは参考になりましたか? 違反を報告
2016年4月30日
形式: 単行本|Amazonで購入
0コメント| 1人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか? 違反を報告
2016年4月16日
形式: 単行本|Amazonで購入
0コメント|このレビューは参考になりましたか? 違反を報告
2017年8月13日
形式: 単行本|Amazonで購入
0コメント|このレビューは参考になりましたか? 違反を報告
2013年5月28日
形式: Kindle版|Amazonで購入
0コメント| 2人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか? 違反を報告
2013年4月12日
形式: 単行本|Amazonで購入
0コメント| 5人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか? 違反を報告
2014年9月30日
形式: 単行本|Amazonで購入
0コメント|このレビューは参考になりましたか? 違反を報告
2015年8月9日
形式: 単行本|Amazonで購入
0コメント|このレビューは参考になりましたか? 違反を報告

最近のカスタマーレビュー