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ディズニー おもてなしの神様が教えてくれたこと 単行本 – 2014/3/11

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商品の説明

内容紹介

本当のおもてなしに気づく3つの物語

シリーズ累計75万部を超える「ディズニーの神様シリーズ」。
第4弾のテーマは「おもてなし」。東京オリンピック招致プレゼンで話題になった「日本のおもてなし」。
本書では、ディズニーならではの「おもてなしの精神」、また、世界各地にあるディズニーランド(ワールド)の中でも、
東京ディズニーランドならではの「おもてなしの精神」を物語を通して描く。

We Create Happiness! (すべてのゲストに幸福感をお届けする)。
これはディズニーランドの基本理念であり、「おもてなし」のテーマである。
「おもてなし」という言葉は、「もてなし」に「お」を付けた丁寧語でもあるが、もう一つの説として『表なし』とも言われている。
その意味で、東京ディズニーランドのおもてなしの根本にあるのは、
ただ純粋にゲストのハピネスを願う、まさに「表も裏もない」気配りの精神と言える。
そして、その「おもてなしの心」が、世界各地にあるディズニーランドの中でも、
最も綺麗で、最も真心溢れた夢の国を創り上げているのである。

本書では、「サービスとおもてなしは何が違うのか?」「ゲストに提供するおもてなしの境界線は、
どこからどこまでなのだろうか?」「そもそも、なぜ自分はサービス業をしているのだろうか?」など、
ディズニーランドのキャストが「本当のおもてなし」に気づき、学び、それを実践できるまでに成長していく姿を、3編の感動物語を通して紹介する。

出版社からのコメント

全国学校図書館協議会選定図書

【読者のお便り紹介】
・おもてなしとは、人に対する見返りを求めないホスピタリティの精神。
今まで自分は人のためにこれだけしているのに感謝されないと、ネガティブに考えていました。
ハッとさせられました。私は見返りが欲しかったから、人に親切にしていたのか?
おもてなしの神様に笑われないよう、これからはおもてなしの心で人に接します。(46歳 女性)

・娘の影響で本書を読みました。おかげでディズニーの素晴らしいおもてなしに接することができ、
今ではディズニーの考え方を仕事や家庭に少しでも活かせるように取り組んでいます。
まだまだ人として成長段階ですが、蒲田さんのような体験を私もしてみたいです。(42歳 男性)

・『そうじの神様』から全シリーズ読みました。今までディズニーランドが大好きで、行くたびにまた行きたいと思っていましたが、
このシリーズを読んでから、ディズニーのキャストさんたちにも注目するようになりました。
あったかい気持ちになれたので、家族や友達にも読んでほしいと薦めています。(13歳 女性)

・おもてなし精神は改めていいなと思いました。人にはわからないようにディズニーリゾートで
キャストの方はさまざまなおもてなしをされていて、ディズニーリゾートにまた行きたくなりました。(22歳 女性)

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登録情報

  • 単行本: 208ページ
  • 出版社: SBクリエイティブ (2014/3/11)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4797376074
  • ISBN-13: 978-4797376074
  • 発売日: 2014/3/11
  • 梱包サイズ: 18.6 x 12.8 x 1.8 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.8 29件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

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2016年4月16日
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2017年8月13日
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2016年8月10日
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2017年2月19日
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2014年5月18日
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2014年5月7日
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2014年9月28日
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2014年8月28日
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