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[ブルース・レフラー, ブライアン・チャーチ]のディズニー 「感動」のプロフェッショナルを育てる5つの教え
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ディズニー 「感動」のプロフェッショナルを育てる5つの教え Kindle版

5つ星のうち 4.0 2件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

顧客に感動経験をもたらすにはどうすればいいか。従業員のモチベーションを高め、顧客満足度を上げるための人材育成プログラムをディズニー本家で開発した著者が明かす。最高のサービス精神を育てる原則「ICARE(アイケア)」とは。

内容(「BOOK」データベースより)

I.C.A.R.E.(アイケア)の5原則で極上のサービス精神が育つ!本家ディズニーで人材育成プログラムを作成した著者が明かす!組織の人材育成だけでなく、接客・サービスの現場でもすぐに役立つノウハウが満載!ディズニー水準の「感動体験」を実現するためのチェックリスト付き。

登録情報

  • フォーマット: Kindle版
  • ファイルサイズ: 3695 KB
  • 紙の本の長さ: 237 ページ
  • 出版社: 朝日新聞出版 (2016/1/20)
  • 販売: Amazon Services International, Inc.
  • 言語: 日本語
  • ASIN: B01ARS7CN2
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  • Word Wise: 有効にされていません
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.0 2件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

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トップカスタマーレビュー

2016年3月24日
形式: 単行本
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ベスト1000レビュアー2016年6月7日
形式: 単行本
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