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ディズニー流! みんなを幸せにする「最高のスタッフ」の育て方 単行本(ソフトカバー) – 2012/11/29

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Kindle版
単行本(ソフトカバー)
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商品の説明

内容紹介

どんな企業でも実践できる「人材育成法」――それが“ディズニー流"です。

本書は、著者がディズニーランドで学んだ「スタッフの育て方」「日本一の顧客サービス」とコンサルティングのノウハウを融合させて開発した「独自の手法」である“ディズニー流"について解説。

「スタッフにやる気がない、モチベーションが下がっている」「新人教育の方法がわからない」「残業時間が多い」「お客様とうまくコミュニケーションできていない」「スタッフ同士がうまく連携できていない」「新しいサービスの開発がうまくいかない」……。

上記のような課題・悩みに対応できるよう、課題別に編集されているため、気になった部分から学び、活用することができます。
また、現場で導入済みの手法を紹介しているため、すぐに使える実践的な内容になっています。
「強い使命感」「前向きな姿勢」「熱い思い」を持つスタッフを育成するための1冊。

内容(「BOOK」データベースより)

顧客満足、効率化を同時に達成した“リンゴジュース”、互いに評価しあう「サンキューカード」「グッドジョブカード」、モチベーションを上げる“涙の名刺授与式”…etc.ディズニー流で成功した企業の事例多数収録。

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 255ページ
  • 出版社: PHP研究所 (2012/11/29)
  • ISBN-10: 4569808913
  • ISBN-13: 978-4569808918
  • 発売日: 2012/11/29
  • 梱包サイズ: 18.8 x 13 x 2.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 5.0 5件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 362,335位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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2014年4月14日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
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2012年12月19日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
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2013年1月25日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
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2013年1月17日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
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2012年12月19日
形式: 単行本(ソフトカバー)
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