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ディズニー流! みんなを幸せにする「最高のスタッフ」の育て方 単行本(ソフトカバー) – 2012/11/29

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

顧客満足、効率化を同時に達成した“リンゴジュース”、互いに評価しあう「サンキューカード」「グッドジョブカード」、モチベーションを上げる“涙の名刺授与式”…etc.ディズニー流で成功した企業の事例多数収録。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

糠谷/和弘
株式会社スターコンサルティンググループ代表取締役、経営コンサルタント。1971年生まれ、東京都出身。大学生時代、ディズニーランドのキャストとして「日本一の顧客サービス」を経験。大学卒業後は旅行大手の株式会社ジェイティービーに入社し、海外旅行専門店で農業、小売、環境、電力、高齢者福祉をテーマに、企業・法人・自治体の海外視察を企画・同行。その後、コンサルティング会社の株式会社船井総合研究所に入社(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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