どうしてディズニーランドで働いている人たちって、あんなに楽しそうに働けるの?実は、そこにはさまざまな工夫や、凝った仕掛けが隠されているんです。元ディズニーランドのアトラクション責任者が、その工夫や仕掛けの本質的な部分をわかりやすく解説。みんなが笑顔で働けるための「心の持ち方」と「行動のしかた」を教えます。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
石坂/秀己
1969年生まれ。東京都出身。都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため「接客向上委員会&Peace」を設立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)