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ディズニーの魔法のおそうじ (小学館101新書) 単行本 – 2013/6/3

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

ディズニーは「世界一安全で清潔な場所」をコンセプトにパーク運営を行っている。清掃、安心、安全管理を行うのが「カストーディアル」部門だが、著者は東京ディズニーランド(TDL)開園前にアメリカで教習を受け、TDLのカストーディアル部長になり、「ここまでやるか!」を徹底し、TDL流のシステムを作り上げた。そして「TDLが世界一素晴らしい」との評価を得、「リピート率、顧客満足度No.1」に貢献した。おそうじ(美観)は業績に直結する。顧客の「満足感」の先の「幸福感」まで追求するディズニーのおそうじワールドへようこそ!

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

安孫子/薫
1951年山形県生まれ。(株)チャックスファミリー代表。82年、(株)オリエンタルランドに入社し、東京ディズニーリゾートのカストーディアル(清掃部門)部長、リゾート運営部長などを担当。「美観の追求」「ゴミ減量化」「安全確保」「アトラクション運営」「ゲストサービス」など、すべてのパーク運営課題に取り組み、常に現場で指揮を執ってきた。2007年春から1年間、キッザニア東京副総支配人として、運営基盤を確立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 小学館 (2013/6/3)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2013/6/3
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 236ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4098251655
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4098251650
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.8 7個の評価

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