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ディズニーの現場力 単行本(ソフトカバー) – 2013/12/24

5つ星のうち 4.0 3件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

その問題 ディズニーだったらこう解決します!

本当にすごいのはバイトだけじゃない。
ディズニーの 社員としくみの底力!

毎年2500万人以上が訪れる東京ディズニーリゾート。
それを支えるために1日に2万人もの従業員(キャスト)が働いている。

そのような巨大組織にもかかわらず、ほとんどの従業員に
ディズニーの理念が見事に浸透している。

そこには、ディズニーの効率的なしくみとマニュアル、
そして「ここまでやるのか! 」
と驚くような仕事に対する「厳しさ」がある。

本書は、著者が在任中に実際に体験したエピソードを軸にしながら、
ディズニー流の「仕事観」を紹介するだけでなく、
ディズニーのしくみやマインド、教育法などを
自らの職場に取り入れる工夫についても解説する。

形だけまねればいいマニュアルチックなノウハウとは違って、
チームそのものの底力をアップする方法をていねいに解説!
サービス業にかぎらず、どんな業種・業態にも役立つ一冊。

内容(「BOOK」データベースより)

その問題、ディズニーだったらこう解決します!どんな職場でも活用できる!人を動かし感動を生む、マニュアル・しくみ・現場のつくり方。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 192ページ
  • 出版社: かんき出版 (2013/12/24)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4761269677
  • ISBN-13: 978-4761269678
  • 発売日: 2013/12/24
  • 商品パッケージの寸法: 18.4 x 13 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.0 3件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 199,204位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

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トップカスタマーレビュー

形式: 単行本(ソフトカバー)
この本を読み始め、ディズニーで起こる都市伝説とも取れるような出来事が、「いざという時」の為に温められてきた「マニュアル」と「その先にあるもの」が実に見事な有機的なもので実現されていたという事実に感動した。
それも「これ以上はもう物理的に不可能だ」と感じさせられるほどの。

決して、舞台の裏側を知って夢が壊れるなんていうことはない。
これは、ビジネスの為にこの本をヒントとして得ようとする人(私です)よりも、
むしろ年間パスポートを持っているようなファンの方にこそ読んでいただきたい。

筆者がディズニーランドでカストーディアル(パーク内で星屑を拾っているあの人達の役名)として
務めていた、まさに現場視点で描かれているその物語は必読である。

我々一般来場者が、ディズニーランドの「キャスト」の中で、誰に一番遭遇するかといえば、
何回かあのパークに足を運んだ人であれば当然分かるだろうが、やはりあの人達である。
またあのパークに行き、そんなカストーディアルと今後すれ違う際は、
その度に見入ってしまうことになる。これは絶対に。

この本読み終えた頃には、早くあのパークに行きたくなるだろう。
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形式: Kindle版 Amazonで購入
以前ミラコスタに宿泊した時、深夜静まり返った園内で音を消したパレードの練習が行われていました。また、早朝開園前の園内では、防災訓練の警報音が鳴り響いていました。このようなゲストに対する安心と、楽しんでもらうための徹底した取り組みが行われていたんですね。この本でよく分かりました。
ゲストに気持ち良く園内で過ごしてもらうために、最低限やらなければならないことを徹底して見える化(マニュアル化)し、ゲストに楽しんでもらうというミッションに対してはキャストの自発的想像力を発揮してもらう。
仕事や生活においてもいろいろ役立つヒントが詰まった本です。また久しぶりにディズニーリゾートに行きたくなりました。
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投稿者 TOMY 投稿日 2014/10/17
形式: 単行本(ソフトカバー)
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・コメントのしがいなし。
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