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ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法〔改訂新版〕 単行本 – 2012/5/24


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商品の説明

内容紹介

サービスこそディズニーのすべて――驚異の顧客満足度と再訪率を誇るディズニーが、独自の顧客サービス手法の極意を徹底解説。究極の満足を実現する全テクニックをディズニー自らが紹介した大ベストセラーの改訂新版!

内容(「BOOK」データベースより)

驚異のリピーター率を生み出すディズニー独自の顧客サービス手法の極意をディズニー自身が初めて明かした超ベストセラー。世界中の企業が目標とする究極のサービス精神はいかにして世界中のディズニーランドで共有され、従業員に伝授され、お客様に届けられているのか?ディズニーの従業員のみならず多くの企業を対象に独自のサービスの考え方とノウハウを伝授してきたディズニー・インスティチュートがすべて明かすお客様を感動させる最高の方法。

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登録情報

  • 単行本: 234ページ
  • 出版社: 日本経済新聞出版社; 改訂新版 (2012/5/24)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4532317983
  • ISBN-13: 978-4532317980
  • 発売日: 2012/5/24
  • 梱包サイズ: 19 x 12.8 x 2.2 cm
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