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ツイッター部長のおそれいりこだし 単行本 – 2010/9/2

5つ星のうち 4.2 15件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

◆ツイッター上で大人気のツイッター部長こと末広部長が、お客さんとのコミュニティづくりを伝授!


数々の名言とオヤジギャグを放ち、一躍有名になった末広部長。
一日600にも達する会話のうらに秘められた
さまざまな心遣いともてなしの心とは。
ツイッターならでは会話コミュニケーション、新しい企業のブランドづくりの極意を
あますところなく紹介します。

内容(「BOOK」データベースより)

ダジャレだけで2万5千人以上のファンを集めたカトキチ部長。楽しく、深く、絶妙なそのノウハウを開陳します。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本: 165ページ
  • 出版社: 日経BP社; 四六版 (2010/9/2)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4822248119
  • ISBN-13: 978-4822248116
  • 発売日: 2010/9/2
  • 商品パッケージの寸法: 19.2 x 13 x 1.6 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.2 15件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 588,547位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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形式: 単行本
ツイッター上では楽しいつぶやきをしてくれている部長ですが、著者の末広栄二さんを深くは知らないので本をとって最初に巻末の略歴を読みました。
この人は現場を知っている人だ。そう思いながら本書を読み始めました。

メルマガが媒体として着目されだしたときに、「自社の告知はメルマガ全体の4割以内にすべき。そうしないと広告臭が強すぎて反感を持たれる」と言われたことがありました。
今でもありますよね。8割以上が告知でとりあえず受信はしているけど、ほとんど読まないっていうメルマガが。それらとの戦略の違いとツイッターでの注意すべき具体的な点が1章に書かれています。

2章は思いやりのこもったことばづかいとダジャレについて、3章はメディア展開について書かれています。やはり現場を知っているからこそできた行動だと思います。

4章は末広さんが過去の業務で苦労されたところ、工夫されたところが挙げられています。ビジネスのヒントがほしい方にはここがヤマかもしれません。

5章はおいたちとそこから学んだツイッターへも応用可能なポイントです。実は人間に興味のあるわたしはここのボリュームを多めにしてほしかったのですが、テレなのか出る杭の打たれた痛みは見せないという自主ルールがあるからなのか(はずれていたらご麺なさい)、
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形式: 単行本
企業アカウントの成功事例として必ず話題にあがる”加ト吉さん”こと、末広部長のTwitter本。先行者利益をあげた良いお手本であり、しかもその利益は通貨ではなく共感であることがポイント。一見、反射神経で対応しているような”つぶやき”のディテールに、すごくアイディアや思いやりが詰まっており、さまざまな経験を積んだ末広氏の人間力を強く感じる。また、ザッポスさながらの”感動満足”というキーワードや、”ご麺なさい”に隠された硬軟のバランス感覚には見習うべき点も多い。

本書を読み、あらためて”ソーシャルメディアとは、細分化してしまった世の中を、人を軸に再統合したものである”ということに気付かされた。末広氏もマーケティングを細分化した”広告・宣伝”というものの延長線上にはTwitterを置かず、”対面販売”の延長線上に置いている。だから、立ち位置が明確でやることがシンプル。

読みながら、子供のころ近所にいた八百屋さんの情景が、頭に思い浮かんだ。コミュニティの一員として場に寄与しながら、商売につなげる。そのあり方は、懐かしくもあり、新しくもある。
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形式: 単行本
発売当初は正直、くだらないと思っていた。 しかし、毎回本屋で手に取って読んでいくうちに、そのオヤジのダジャレ、くだらなさにハマっていく。 なんと恐ろしい本なんだと。 よくある、眠たいTwitterビジネス本とは大違い。 楽しませながら、商品をお題にする。なかなか出来る事じゃないです。また、マネしても意味がない。 なので、企業のWebマスターさんが、ソーシャルメディアサービスの参考にしょうとすれば、ヤケドしますよ。
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形式: 単行本 Amazonで購入
 なぜ著者のツイートは心地よいのか?なぜフォロワーの心を掴むのか?
 企業の広報や販売促進担当となれば自社の商品をより多くの顧客の下に届けたい、もっと多くの消費者に良さを知ってもらいたいと自己アピールが懸命になりがちですが、著者は常にお客がなぜ自社の商品を購入したいのか相手の立場でものを考えておられるので決して押し売りになる事はなく、お客側はいつでも満足度の高い商品・サービスを受けられるという安心感が生まれます。京都時代の厳しい修行や青年実業家として苦労をされた経験が、思いやりや慈しみのある親切丁寧な応対に現れているのだと思います。それでいて「ちゅるっと」や「〆〆」など企業の公式アカウントとは思えない硬すぎないツイートが「中の人」は文字通り「人」であることを思い出させ、より親近感を増し、中の人はいい人=その企業もいい会社 何売ってるの?買ってみたいなという風になりますよね。著者の人柄による功績が大きいと思いますが、ブランディングやマーケティングツールとしてツイッターを活用した事例として金字塔を打ち立てたのではないでしょうか。
 ビジネス書としてだけではなく、あらゆるシーンで活きるエッセンスの詰まった人生の一冊と呼べる名著です。

 マッカーシーやコトラー読むよりおすすめです
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