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チャットボット AIとロボットの進化が変革する未来 単行本 – 2016/10/1

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商品の説明

内容紹介

「Facebookメッセンジャー」や「LINE」などメッセージングサービスのプラットフォーム化戦略と
ディープラーニングなど機械学習による人工知能(AI)の進化により
今後爆発的に普及すると言われる「チャットボット(Chatbot)」。

チャットボットで実現が予想されることは幅広く、サポート業務の自動化や
航空機チケット販売やピザの注文などといった通販の自動化のような「人の代替」はもちろんですが
Webの動線がモバイルアプリ経由からチャット経由に置き換わる可能性をも秘めています。

本書では、現在のチャットボットブームを解説すると共に
チャットボットの普及によってこれから訪れるであろうWebの変化やビジネス展開などについて
事例を交えて詳しく動向を解説します。


Part1 チャットボットとは?
1.1 あらゆるサービスを置き換えるチャットボット 8
1.2 「bot」とは何か
1.3 スマホの普及で増えすぎたアプリ
1.4 「気持ちのいいユーザー体験」からは逃れられない
1.5 人かボットか?
1.6 KLMオランダ航空、Uber、ドミノ・ピザのチャットボット活用事例

Part2 チャットボットにおけるビジネスの可能性
2.1 「ブランドと会話する」ということ
2.2 チャットボットから得られるブランド側のメリット
2.3 チャットボットが侵食しはじめる5つの分野
2.4 サブボットとユニバーサルボット
2.5 チャットボット開発に活用できるツール
2.6 チャットボットのビジネス展開
2.7 チャットボットの問題点について

Part3 ボット時代を牽引 するプラットフォーマーたち
3.1 ボットプラットフォームの先駆者「Kik」と「Telegram」
3.2 ボットの価値を知らしめたSlackのインパクト
3.3 2つの巨大メッセージングサービスを持つ「Facebook」
3.4 「会話」プラットフォーム化構想を掲げるマイクロソフトの挑戦
3.5 音声によるパーソナルアシスタントはどう生活を変えるか?
3.6 最強のAIを持つGoogleが狙う未来とは?
3.7 アジア最強のメッセージングサービスWeChatの取り組み
3.8 あらゆる分野で生まれるチャット型スタートアップ

Part4 LINEに代表される日本勢の取り組みとは
4.1 「Closing the Distance」を掲げる、LINEが目指す未来
4.2 ブランドと顧客を繋ぐLINEの「ビジネスコネクト」
4.3 チャットでカスタマーサービスは変わるか?
4.4 チャットボット・チャットUIを展開する国内スタートアップたち
4.5 「ペコッター」運営、ブライトテーブル代表 松下氏インタビュー

Part5 チャットボットがもたらすインターネットの未来
5.1 チャットボットがもたらすインターネットの未来

内容(「BOOK」データベースより)

メッセージングサービスのプラットフォーム化戦略。機械学習による人工知能の進化で全てのサービスをボットが飲み込む。ボットの台頭でWebの流入経路が変わる。35億人の見込み客が待つチャット上のビジネス展開。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本: 192ページ
  • 出版社: ソーテック社 (2016/10/1)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4800711428
  • ISBN-13: 978-4800711427
  • 発売日: 2016/10/1
  • 梱包サイズ: 21 x 14.8 x 1.6 cm
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トップカスタマーレビュー

形式: 単行本 Amazonで購入
BASE出身で、オキナワアイオー(株)を起業、同社社長の金城辰一郎氏の著書。世界の代表的なチャットボットの状況が一通りまとめられていて、わかりやすいです。現在のチャットボットのほとんどはまだ人工無能ですが、世の中の流れは検索の時代--ソーシャルの時代--人工知能(AI)の発達を背景とするユニバーサルボットへと向かうだろうという指摘は、的を射ているように思います。最後の方に掲載されている「ペコッター」の松下勇作社長へのインタビューが秀逸でした(技術先行ではなく、ユーザーの求めておられるものがよくわかっている企業さんだと感じました)。ネットにあまり詳しくない方にこそ読んで頂きたい。オススメ本です。
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投稿者 zonu 投稿日 2017/2/15
形式: Kindle版 Amazonで購入
現時点の実力がきちんと評価されているし、海外事例があり参考になりました
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形式: 単行本 Amazonで購入
最近は「りんな」のようにAIを使ったものも現れ、海外ではカスタマーサービス用としても普及し始めている。チャットボットという言葉に代表される様々なメッセージングサービスの紹介と現状についてまとめた本。利用する上でのAPIのプログラミング方法や設定方法などを述べた本ではない。

それにしても、自動メッセージングサービスの広がりと進化には驚かされる。現在はまだ人工無能と称されるような機械的な反応しか返せないものが多いものの、短期間で驚くほど進んでいる。中国では「小氷」に夢中になっている人がたくさんいるし、同じマイクロソフトの「Tay」は学習によって人種差別を連発して問題になった挙句短期間で撤回されたのは記憶に新しい。「Amazon ECHO」とかFacebookの「M」のようなパーソナルアシスタントや、開発者のコミュニティでよく利用されている「Slack」、Facebookが2014年に2兆円かけて買収した「WhatsApp」、アメリカの若者の4割が使う「Kik」、アジア最強のメッセージングサービス「WeChat」、メッセンジャー世代のECアプリである「Operator」、マイクロソフトの「Conversation as a Service」、LINEの「ビジネスコネクト」、ロハコの「マナミさん」、プログラミングを行わなくても対話シナリオを作れるドコモの「Repl-A
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投稿者 boze VINE メンバー 投稿日 2016/11/15
形式: Kindle版 Amazonで購入
チャットボットには個人的にはかなり期待している。まだバズワード的なところもあると思っていたが本書を読んで未来が見えてきた気がします。知らない情報がかなりあり大変参考になりました。
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