通常配送無料 詳細

残り3点（入荷予定あり）在庫状況について

この商品は、Amazon.co.jp が販売、発送します。ギフトラッピングを利用できます。

1-Clickで注文する場合は、サインインをしてください。

中古品

￥ 5

+ ￥ 350 関東への配送料

中古品: 非常に良い | 詳細

発売元（株）バリューブックス 365日毎日発送しております。

1-Clickで注文する場合は、サインインをしてください。

この商品をお持ちですか？マーケットプレイスに出品する

裏表紙を表示表紙を表示

サンプルを聴く再生中... 一時停止 Audible オーディオエディションのサンプルをお聴きいただいています。

2点すべてのイメージを見る

ソーシャルシフト―これからの企業にとって一番大切なこと単行本 – 2011/11/11

斉藤徹 (著)

15件のカスタマーレビュー

その他（2）の形式およびエディションを表示する他のフォーマットおよびエディションを非表示にする

価格

新品

中古品

Kindle版

"もう一度試してください。"

￥ 1,543

—

単行本

"もう一度試してください。"

￥ 2,052

￥ 1,480

￥ 1

【期間限定】書籍5冊以上を購入する際、クーポンコード「MATOME5」を入力すると最大10%ポイント還元！今すぐチェック

キャンペーンおよび追加情報

【コンピュータ・IT】プログラミング、アプリケーション関連書から各種試験対策までコンピュータ・IT のページへ。

よく一緒に購入されている商品

総額: ￥5,616

ポイントの合計: 170pt (3%)

これらの商品のうちの1つが他の商品より先に発送されます。詳細の表示

選択された商品をまとめて購入

対象商品:ソーシャルシフト―これからの企業にとって一番大切なこと - 斉藤徹単行本￥2,052
残り
この商品は、Amazon.co.jpが販売および発送します。
通常配送無料（一部の商品・注文方法等を除く）詳細
顧客が熱狂するネット靴店ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか - トニー・シェイ単行本￥1,728
在庫あり。
この商品は、Amazon.co.jpが販売および発送します。
通常配送無料（一部の商品・注文方法等を除く）詳細
グレイトフル・デッドにマーケティングを学ぶ - デイヴィッド・ミーアマン・スコット単行本￥1,836
残り
この商品は、Amazon.co.jpが販売および発送します。
通常配送無料（一部の商品・注文方法等を除く）詳細

この商品を買った人はこんな商品も買っています

ページ: 1 / 1 最初に戻るページ: 1 / 1

このショッピング機能では、継続して項目が読み込まれます。このカルーセル外にナビゲートするには、見出しのショートカットキーを使用して、次または前の見出しに移動してください。

シャーリーン・リー

 14

単行本
￥ 2,160
ポール・アダムス

 7

単行本
￥ 1,728
ジョシュ・バーノフ

 4

単行本
￥ 2,376
トニー・シェイ

 62

単行本
￥ 1,728
デイヴィッド・ミー …

45

単行本
￥ 1,836
佐藤尚之

 22

新書
￥ 907

１分以内にKindleでソーシャルシフト　これからの企業にとって一番大切なことをお読みいただけます。

Kindle をお持ちでない場合、こちらから購入いただけます。 Kindle 無料アプリのダウンロードはこちら。

商品の説明

内容紹介

生活者は変わった。
　今、人々が望んでいるのは、騒がしい説得広告ではなく、控えめで共感を呼ぶメッセージ。代わり映えのしない商品ではなく、細部まで心配りされた逸品。画一的なサービスではなく、心のこもったおもてなし。独りよがりの広報ではなく、誠実で真摯な対話姿勢だ。そして、生活者の進化したニーズに応え、企業の価値を高められるのは、会議室からマイクロマネジメントを試みる管理職ではない。顧客接点の最前線で、会社に高い忠誠心を持つ人たち。時に理不尽な統制と闘いながらも、顧客に貢献しようと必死に努力を続けている現場の社員たちだ。

　彼らの真摯でひたむきな行動が生活者の心を打つ。その顧客体験が共感の連鎖を呼び、ソーシャルメディア上をポジティブな評判が波紋のように広がっていく。そして現場社員をバックアップするのは、彼ら彼女らを信じて後方から支援する管理職と、力強くリーダーシップの変革をはかる経営者だ。この三位一体の仕組みができない企業は、透明性の時代に生き残るのは困難だろう。

　この書籍では、ソーシャルメディアが社会にもたらす本質的な変化、企業と生活者との新しいコミュニケーションのカタチ、すべての顧客接点で素晴らしいブランド体験を提供するための仕組み、それを実現するためのリーダーシップや組織のあり方、具体的に企業を変革するためのステップに言及し、新しい時代の「あるべき企業像」を追求する。タイトルとした「ソーシャルシフト」は、ソーシャルメディアが誘起する、不連続で劇的な変化。そして、マーケティング、リーダーシップ、組織構造にまで及ぶビジネスのパラダイムシフトをあらわしたものだ。──本書「はじめに」より

本書は、以下のような具体的な提言が満載です！
ぜひ手にとってお読みください。

●企業をソーシャルシフトする６つのステップ
ステップ１　プロジェクトのコアをカタチづくる
ステップ２　ブランドコンセプトを練り上げる
ステップ３　すべての顧客接点を改善する
ステップ４　オープンに対話できる場をつくる
ステップ５　顧客の声を傾聴する仕組みを構築する
ステップ６　社員の幸せと顧客の感動を尊ぶ社風を育む

内容（「BOOK」データベースより）

ソーシャルメディアが誘起した「ビジネスのパラダイムシフト」が企業を襲う。力を持った顧客、力を持った社員に、従来型のマーケティングやマネジメントは通用しない。時代変化の本質を捉え、豊富な事例解説と具体的な対応策を満載した、ビジネスパーソン必読の書。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

単行本: 359ページ
出版社: 日本経済新聞出版社 (2011/11/11)
言語: 日本語
ISBN-10: 4532317568
ISBN-13: 978-4532317560
発売日： 2011/11/11
梱包サイズ: 19 x 13 x 3.4 cm
おすすめ度： 15件のカスタマーレビュー
Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 152,216位 (本の売れ筋ランキングを見る)
- 195位 ─ 本 > コンピュータ・IT > インターネット・eビジネス > SNS・ブログ
- 295位 ─ 本 > ビジネス・経済 > 実践経営・リーダーシップ > 企業経営 > 企業革新

さらに安い価格について知らせる
この商品を出品する場合、出品者サポートを通じて更新を提案したいですか？

目次を見る

カスタマーレビュー

星1つ (0%)

トップカスタマーレビュー

レビューのフィルタリング中に問題が発生しました。後でもう一度試してください。

個人が力を持つソーシャルメディア時代の企業像

2012年5月13日

形式: 単行本Amazonで購入

本書は、ソーシャルメディア時代の企業像を論じた本である。

今の硬直化した日本企業の組織に危機感を持っているビジネスマンにお奨めの本である。

東日本大震災や「アラブの春」の例を持ち出すまでもなく、twitterやfacebookといったソーシャルメディアは、旧来メディア以上に、情報伝達機能の有効性と、人々を突き動かす大きな力を発揮した。

このようなソーシャルメディアの圧倒的な力が社会に本質的な変化をもたらしていると、著者は考えている。

ソーシャルメディアがもたらす本質的な変化とは、個人が力を持つ時代、だと私は理解している。

その特徴は、

・個人の発言力が増し、しかもその情報が広く社会に影響力を発揮する
・個人の自律的判断を尊重する
・個人と組織のオープンなコミュニケーションが求められる

ということだ。

ここで、「個人」を「消費者」や「社員」、「組織」を「企業」と置き換えれば、

・消費者の口コミが企業の商品開発に影響する
・現場社員の自律的判断を尊重した業務遂行
・密室の意思決定ではない、社員と企業、消費者と企業の間のオープンなコミュニケーション

ということが、ソーシャルメディア時代の特徴だ。

このような「個人」が力を持つソーシャルメディア時代の企業のあるべき姿を論じたのがこの本である。

特に、第8章「ソーシャルシフト　企業をソーシャルシフトする6つのステップ」では、あるべき企業像への具体的改革案が、以下6項目に整理されて論じられている。

・まずソーシャルシフトの必要性をトップに認知してもらい、プロジエクトを発足させる
・ブランドとして「あるべき姿」を部門横断で検討、ブランドの哲学を練り上げる
・ブランドの顧客接点を調査し、優先度を決定。「あるべき姿」に従い、現場を改善する
・ソーシャルメディァ運用の組織を立ち上げ、生活者とオープンに対話できる場をつくる
・顧客の声に基づき、全社的なフィードバック・ループを構築。弛まぬ改善活動を行う
・社員の幸せと顧客の感動を尊ぶ社風を醸成する。そのための仕組みを構築する

組織の在り方に危機意識を持っているビジネスマンは、第8章から読んでも参考になると思う。

コメント 5人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか？

はい

いいえ

事例は豊富、だが実践はリアリティに欠ける

2013年2月10日

形式: 単行本Amazonで購入

ソーシャルメディアで生活者が企業活動に影響を与えている海外事例はよく情報収集されている。詳細にわたる記述や解説も筆者の筆力を感じさせ、体系的な事例参照に役立つ点というで前半は評価できる。
ただし、企業側の取り組みとして、まずネットの評判をモニターし、「ソーシャルシフト委員会」を組織してブランドの理念やビジョンを策定し、企業活動全体を抜本的に変えていくといった話はいただけない。どうも筆者のビジネス領域である「ソーシャルメディア」が主語になり過ぎており、活動のレベルが矮小化されている。企業のビジネスや組織を動かすための全体観やロジック、実践のリアリティに欠けるのではないだろうか。

コメント 8人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか？

はい

いいえ

幻灯機

皆さん、ドッグイヤーとか言っていたの忘れたのか?

2013年8月12日

形式: Kindle版Amazonで購入

セールで買いましたが、2年も前の本だった。もっと早く気付くべきだった。

「ソーシャルシフト」。うん、ソーシャルシフトを肌で感じている(ネット時代の寵児みたいな取り上げられ方で参議院選挙に挑戦した人はちっともソーシャルじゃなかった。facebookの使い方が単なるブログだったと感じた等の) 者としては、なかなか良いタイトルだと思える。
実際、悪くない部分もあった。しかし途中から企業事例それもソーシャルとかでなく単に「顧客の声を聞こうよ」みたいなことばかりになってきてげんなり。そして、企業のソーシャル対応とやらの手順の一番目が「トップにソーシャルを認知してもらうこと」って…認知しているなら認知してもらう必要無いわけだし、認知してもらう必要がある程度の認識ならそれが最大の壁だよ。「ウチはfaceとかbookとかいうのは禁止じゃよ。セキュリテーが心配だからねぇ」なんてことを言うトップがいたらそこにはもうそれだけのポテンシャルしか無いわけで、認知もクソもあるもんか(笑)。

オチとしては筆者が日本IBM出身。社会のあれこれの「ソーシャル化」は筆者が言うように時間の問題ではあるだろうけれど、日本IBM的な規模で考えることは中小企業では当てはまらなさすぎる。ていうかソーシャルシフトをもっと本当に社会の転換として描いてほしかった。

で、トップの認知を得るためにはこの本は何の力も持たないから、代わりに『影響力の武器』でも読んだほうがいいと思う。
影響力の武器[第二版]―なぜ、人は動かされるのか

コメント 2人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか？

2012年5月16日

形式: 単行本Amazonで購入

Facebookのコミュニティ参加者からのフィードバックを受けつつ完成された１冊。

ソーシャルメディアに疎い大企業こそ読んで欲しい一冊ですね。

予備知識がないと難しく感じる部分もあるかもしれませんが、厚さの割には読みやすいと思いました。

今度、２を執筆中とのことなので、発売が楽しみですね。

コメント 1人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか？

2013年4月27日

形式: Kindle版Amazonで購入

SNSってなんだろう？FacebookやTwitterを何気なく使っている人も多いと思うが、その本質がわかる。
私は会社のFacebookページ開設を提案する際に読みました。とても勉強になりました。

コメントこのレビューは参考になりましたか？

はい

いいえ

wangwang

わかりやすく情報量も多いよい本。誰に訴求するかが問題。

2011年12月4日

形式: 単行本Amazonで購入

ソーシャルメディアの現状を整理し、企業活動にどう取り込むべきかについて論じた本。タイムリーであるということと、この分野の第一人者の一人であるループス斉藤さんの本ということで、予約購入。
結論から言うと、よい本でためになったが、少し冗長な気もした。
まず、ソーシャル時代の到来で消費者行動が変化し、それに対応した企業行動も変わらざるを得ない点の説明と、それを現在入手可能な書籍、論文、統計などを引用しつつも統合して説明している点は分かりやすいし説得力がある。事例も豊富にかつ詳しく紹介されていて、ひと通りの俯瞰ができる。また巻末で企業をソーシャルシフトするステップが提案されている。これらの点でよい本。この分野に関わる人はこれまで／現状／方向性を知るための座標軸を提示する本として読むべきだと思う。
ただし、比較的早く読めるがかなり長い。校正段階でfacebookのグループを立ち上げて幅広く意見を募って取り入れたせいか、同じ主張を繰り返し読んでいる気持ちになり、冗長感を感じる部分がある。それを整理すればもう少し短くできたかもしれない。
なお、企業のソーシャルシフトを推進するためには、この本に書かれている内容について企業の経営陣が理解し同意する必要がある。つまりこの本を経営陣に読んでもらう必要があるのだが、そうした人たちがこの本を手にとるだろうか？それは難しいのではないかという気がする。日本経済新聞社の出版と言う点で、多少そうした人たちに読んでもらえるオーラを纏っているかもしれないが、どちらかというと、組織内のソーシャルメディアの担当者や責任者が読むことになりそうだ。次は、より経営論的なアプローチが必要になる気がする。

コメント 13人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか？

はい

いいえ

sui

今までの良書のエッセンスをインテグレートした「超良書」

2011年12月7日

形式: 単行本Amazonで購入

透明性の時代に、ソーシャルメディアが誘起したパラダイムシフト＝ソーシャルシフト。「力を持った生活者」と共存していくために、企業がどうやって「力を持った社員」の能力を最大限に引き出してシフトしていくべきか、その具体的な道筋を豊富な事例と参考文献を用いて示している。企業のソーシャルメディア担当者にとって素晴らしいバイブルとなることはもちろん、「マーケティング3.0」「明日の広告」「明日のコミュニケーション」「ロングエンゲージメント」「フェイスブック時代のオープン企業戦略」「エンパワード」など、自分が過去に読んで良書だと感じたマーケティング・コミュニケーション領域の本のエッセンスを効果的に採り入れた構成になっていて、その分野の知見を効率的に得られるメリットが大きい。なので多少ぶ厚いが、読む価値のすごくある本だと思う。なお自分がこの本を読み進めながら、気になったポイントをツイートしたものをまとめにアップしたので、良かったら購入の参考にしてみてください。 [...]

コメント 6人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか？

はい

いいえ

内容が新鮮なうちに、お早目にお読みください。

2012年10月4日

形式: 単行本

この本を読もうと思っている人は今すぐ読んでください。現在、筆者は続編を執筆中です。加えて、この本(2011年11月発行)に書かれている事例は「賞味期限ギリギリ」のものです。この手の話は鮮度がとても重要です。

350頁以上と分厚いので躊躇する方がいらっしゃるかも知れませんが、アカデミックな内容はなく読みやすい文体で書かれていて、かつ理解を助けてくれる図表が随所に挿入されていますので思ったより短時間で読める(一日あれば読了は可能)と思います。しかし、できれば5章や6章で先進企業として紹介されているWebサイトにアクセスしてみながら読み進めることをお奨めします。

この本を読んで私なり感じたことに10文字以内にまとめると「企業よ、誠実たれ！」ということです。ソーシャルメディアがなかった時代から「クチコミ」等の情報が非常に重要であったということは言われ続けています(1973年版のフィリップ・コトラーの「マーケティング・マネジメント」にも書かれていますし、それ以前からも言われ続けていることなのだろうと思います。)。しかし、IT基盤が整備されソーシャルメディアが拡がった現代社会において、企業の「誠実さ」はより強く求められているということです。「誠実な商品を提供する」「お客様の声に誠実に対応する」「お客様満足度の向上に誠実に努める」、過去も未来も、ソーシャルメディアがあろうがなかろうが、「誠実」であることは大変重要です。

そのような社会環境の中でソーシャルメディアを活用しようとされる方々のために、第3部「ビジネスにソーシャルシフトの風を」以降に「すすめ方」が大変詳しく書かれています。私がこの本の同時期に読んだ「コトラーのイノベーションマーケティング」で書かれている「イノベーションの手法」を、「ソーシャルメディアの活用」に絞って書かれているようで大変参考になりました。これからソーシャルメディアを活用したいとお考えの方々に是非読んでいただきたい一冊です。

コメント 6人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか？

はい

いいえ