7/18返品交換について追記：
先代のWF-1000Xも発売されて直ぐに購入しましたが、ファームウェアのアップと共に接続性が悪化し、使うことが出来ないほど途切れ続ける状態になってしまったので返品しています。
その後、Bose SoundSport Free wireless（写真右）とJabra Elite Active 65t（写真左）を使っていました。特に65tはコンパクトで音も良く、全く途切れない接続性の良さもあってメインになっていました。
Sonyが2年越しで出してきた新しい1000XM3ですが、あの酷い製品がどの程度改善したのだろうと興味があり購入してみました。
音は良いです。Boseとは方向性が違うような感じがしますが、甲乙付けがたいです。65tよりは明らかに良いと感じます。
あんなに途切れ途切れだった接続が、嘘のように繋がったままでした。人の多い場所や電車・バスの中でも、1000Xでは使い物にならなかった環境で途切れずに使えます。
ノイズキャンセルは、あちこちで書かれているほどではなく環境の雑音を小さくする程度であり、65tのような単なる密閉型（アクティブでない、耳栓）より一段上くらいな感じです。被る形の大きなヘッドホンに付いているようなノイズキャンセルをイメージしているとガッカリするかもしれません。
最大の問題点。
音の定位が守られません。暫く使っていると、中央にあった音が徐々に右にずれていきます。気が付くと、ボーカルが右斜めから聞こえています。
そうなったら、いちどケースに戻してイヤホンを再起動（iPhoneとも再接続）させると、また中央に戻っています。
イヤホンのOFF/ONで直ることと、他社のイヤホンでは偏りが無いことから、iPhone側ではなく1000XM3側の問題だと分かります。
これは聞いていてとても気持ちが悪いです。
初期ロットの製品不良で、この個体独自の問題なら交換すれば直るのでいいのですが。
もし製品自体の問題ですと、1000Xの時のような「マトモに使えるようになるまでにファームウェア数回のアップデートで数ヶ月かかる」といった悪夢のような状況の再現になってしまいます。
とりあえずは返品・交換する予定です。
交換品が届くのは、1-2ヶ月先のようです。同時購入した長期保障の開始日はどうなるのでしょう。
追記部分：
amazonでの購入でしたので、購入履歴から簡単に初期不良交換の依頼が出来ました。しかし、「電化製品や精密機器類に初期不良があった場合、メーカーお問い合わせ時の担当者からのコメントと担当者の名前をあわせてご記入ください」と書かれています。
SONYのサービスに連絡することになりますが、このメーカーは絶対に不具合を認めません。商品を送り、数週間から数ヶ月かけて何度もやり取りをしないと「不具合認定」をメーカーとして出しません。
初期不良がありましたら、amazonの規定通りメーカーサービスに連絡し、相手の名前を聞いて症状を伝え、それだけで終わりにして下さい。商品を送れ等は全て断り、粛々とamazonの返品・交換の手順を進めることをお勧めします。
以前、SONYの別商品にレビューした内容を一部転記します。
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SONYのアフターサービスでは、何を出しても必ず「検査しましたが異常ありません」と言われますね。目で見てその場で分かるような物理的破損以外は、そのように回答するように決まっているかのようです。
そこからが本当の修理依頼で、どの部分をどのように交換するか、などをこちらから細かく指示して初めて進み出します。過去十数回、どの製品でも全部それでした。
最終的には「異常なかった」はずの製品が、修理か交換をして直るのですが、非常に長い期間と交渉が必要です。
| 電池 | 2 リチウムイオン 電池(付属) |
|---|---|
| 商品モデル番号 | WF-1000XM3 S |
| カラー | プラチナシルバー |
| コネクタ | USB Type C |
| 材質 | ゴム |
| 電池種別 | リチウムイオン |
