7/18返品交換について追記：
先代のWF-1000Xも発売されて直ぐに購入しましたが、ファームウェアのアップと共に接続性が悪化し、使うことが出来ないほど途切れ続ける状態になってしまったので返品しています。
その後、Bose SoundSport Free wireless（写真右）とJabra Elite Active 65t（写真左）を使っていました。特に65tはコンパクトで音も良く、全く途切れない接続性の良さもあってメインになっていました。
Sonyが2年越しで出してきた新しい1000XM3ですが、あの酷い製品がどの程度改善したのだろうと興味があり購入してみました。
音は良いです。Boseとは方向性が違うような感じがしますが、甲乙付けがたいです。65tよりは明らかに良いと感じます。
あんなに途切れ途切れだった接続が、嘘のように繋がったままでした。人の多い場所や電車・バスの中でも、1000Xでは使い物にならなかった環境で途切れずに使えます。
ノイズキャンセルは、あちこちで書かれているほどではなく環境の雑音を小さくする程度であり、65tのような単なる密閉型（アクティブでない、耳栓）より一段上くらいな感じです。被る形の大きなヘッドホンに付いているようなノイズキャンセルをイメージしているとガッカリするかもしれません。
最大の問題点。
音の定位が守られません。暫く使っていると、中央にあった音が徐々に右にずれていきます。気が付くと、ボーカルが右斜めから聞こえています。
そうなったら、いちどケースに戻してイヤホンを再起動（iPhoneとも再接続）させると、また中央に戻っています。
イヤホンのOFF/ONで直ることと、他社のイヤホンでは偏りが無いことから、iPhone側ではなく1000XM3側の問題だと分かります。
これは聞いていてとても気持ちが悪いです。
初期ロットの製品不良で、この個体独自の問題なら交換すれば直るのでいいのですが。
もし製品自体の問題ですと、1000Xの時のような「マトモに使えるようになるまでにファームウェア数回のアップデートで数ヶ月かかる」といった悪夢のような状況の再現になってしまいます。
とりあえずは返品・交換する予定です。
交換品が届くのは、1-2ヶ月先のようです。同時購入した長期保障の開始日はどうなるのでしょう。
追記部分：
amazonでの購入でしたので、購入履歴から簡単に初期不良交換の依頼が出来ました。しかし、「電化製品や精密機器類に初期不良があった場合、メーカーお問い合わせ時の担当者からのコメントと担当者の名前をあわせてご記入ください」と書かれています。
SONYのサービスに連絡することになりますが、このメーカーは絶対に不具合を認めません。商品を送り、数週間から数ヶ月かけて何度もやり取りをしないと「不具合認定」をメーカーとして出しません。
初期不良がありましたら、amazonの規定通りメーカーサービスに連絡し、相手の名前を聞いて症状を伝え、それだけで終わりにして下さい。商品を送れ等は全て断り、粛々とamazonの返品・交換の手順を進めることをお勧めします。
以前、SONYの別商品にレビューした内容を一部転記します。
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SONYのアフターサービスでは、何を出しても必ず「検査しましたが異常ありません」と言われますね。目で見てその場で分かるような物理的破損以外は、そのように回答するように決まっているかのようです。
そこからが本当の修理依頼で、どの部分をどのように交換するか、などをこちらから細かく指示して初めて進み出します。過去十数回、どの製品でも全部それでした。
最終的には「異常なかった」はずの製品が、修理か交換をして直るのですが、非常に長い期間と交渉が必要です。
こちらからもご購入いただけます
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DigiMart（デジマート）
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Amazon.co.jp
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ソニー SONY ワイヤレスノイズキャンセリングイヤホン WF-1000XM3 : 完全ワイヤレス/Bluetooth/ハイレゾ相当 最大6時間連続再生 2019年モデル プラチナシルバー WF-1000XM3 S
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| 価格: | |
- モデル番号を入力してください これが適合するか確認：
- 圧倒的なノイズキャンセリング性能と、完全ワイヤレス初の「ハイレゾ相当」アップコンバートを実現
- 「高音質ノイズキャンセリングプロセッサーQN1e」搭載により、ノイキャン性能と音質が向上
- 圧縮音源の高音域を補完 ハイレゾ相当の高音質を楽しめるDSEE HXを完全ワイヤレスで初搭載
- 新Bluetoothチップ採用とアンテナ構造の最適化で、接続安定性大幅UP+動画視聴時の音声遅延を改善
- 最大6時間連続再生可能なバッテリー+充電ケース3回充電で24時間バッテリーが持続
- ヘッドホンを外さず瞬時に周囲の音を聞ける「クイックアテンションモード」搭載
- 専用アプリ「Headphones Connect」に対応。さまざまな機能をアプリ上でカスタマイズ可能
- 人間工学に基づき、耳の3点で支える「エルゴノミック・トライホールド・ストラクチャ」を採用
以下に適合します： .
キャンペーン情報: 本商品をご購入頂きますと、通常30日無料体験のAmazon Music Unlimitedが90日間お試し可能となります。商品発送後にご案内のメールが送信されますのでご了承の上ご購入下さい。
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商品の説明
色:プラチナシルバー
商品紹介
完全ワイヤレス型ヘッドホン市場業界最高クラス(*)のノイズキャンセリング性能 特長タイトル補足 「高音質ノイズキャンセリングプロセッサーQN1e」搭載。省電力ながら高性能なノイズキャンセリング処理を可能にしたことで、ノイズに邪魔されず、こだわりの高音質に浸ることができる
CDやMP3などの圧縮音源の高音域を補完し、ハイレゾ相当の高音質を楽しめるDSEE HX(*2)を完全ワイヤレスで初搭載
本体6時間バッテリーと充電ケース3回充電で24時間バッテリーが持続。また、10分充電で90分再生可能の急速充電にも対応
新Bluetoothチップ採用と、アンテナ構造の最適化により、接続安定性が大幅向上。動画遅延も低減
タッチセンサーでの本体操作や、LまたはRの片側だけでの使用も可能。 ヘッドホンを外さず瞬時に周囲の音を聞ける「クイックアテンションモード」、両側でのハンズフリー通話や片側使用もできる
ヘッドホンの外側と内側に配置した2つのセンサー(マイク)で集音した騒音と、プレイヤーの音楽信号をすべてデジタル化。DNC(デジタルノイズキャンセリング)ソフトウェアエンジンでは、フィードフォワード・フィードバックの2つの方式を統合し、騒音を打ち消す効果のある逆位相の音を高精度に生成。より静かな環境で、よりクリアな音楽再生が可能
人間工学に基づき、耳の3点で支える「エルゴノミック・トライホールド・ストラクチャ」を採用。高い密閉性を実現し、物理的にもノイズを防ぐことでノイズキャンセリング性能向上に寄与しています。また、耳に接する部分にハイフリクション・ラバー・サーフェスを採用し、摩擦が高く、外れにくい
* 完全ワイヤレス型ノイズキャンセリングヘッドホン市場において。2019年6月1日時点、ソニー調べ、電子情報技術産業協会(JEITA)基準に則る
受賞
メーカーより
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「高音質ノイズキャンセリングプロセッサー QN1e」と「デュアルノイズセンサーテクノロジー」で、業界最高クラスのノイズキャンセリング性能を達成。飛行機のエンジン音などの低音から人の声などの中高音まで、幅広い帯域のノイズを大きく低減。 |
人間工学に基づき、耳の3点で支える「エルゴノミック・トライホールド・ストラクチャー」を採用。高い密閉性を実現し、物理的にもノイズを防ぐことでノイズキャンセリング性能向上に寄与。また、耳に接する部分にハイフリクション・ラバー・サーフェスを採用し、摩擦が高く、外れにくい構造になっている。 |
一時的に音楽の音量を絞り、周囲の音を取り込んで聞きやすくする「クイックアテンションモード」を完全ワイヤレスで初めて搭載。また、音楽を聴きながら、周囲の音も聞ける「アンビエントサウンド（外音取り込み）モード」に切り替えることも可能。音楽は聞いていたいけど、周囲の音に注意したいシーンでも使える。 |
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CDやMP3などの圧縮音源の高音域を補完し、ハイレゾ相当の高音質を楽しめるDSEE HXを完全ワイヤレスで初搭載。高音質に浸ることができる。 |
本体6時間バッテリーと、充電ケース3回充電で、最長24時間バッテリーが持続する。 |
10分充電で90分再生可能の急速充電にも対応。 |
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本体に搭載されたタッチセンサーにより、スマートフォンなどの音楽再生機の再生/一時停止、曲送り/曲戻し、ノイズキャンセリング/外音取り込みの切り替え、さらには電話の着信を受けたり終話させたりなどの操作が可能。また、Siri（R）やGoogle（TM）アプリといったスマートフォンの音声アシスタント機能の起動にも対応。スマートフォンを取り出さず、ヘッドホン側の操作と音声操作により、電話をかけたり音楽を再生したり、天気予報などのちょっとした調べものをすることも可能。 |
充電ケースにマグネットを採用しているため、本体を充電ケースに戻すと正しい位置にすぐに収まる。 |
本体に搭載されたタッチセンサーの左側を指で触れている間、一時的に音楽の音量を絞り、周囲の音を取り込んで聞きやすくする機能を完全ワイヤレスに初めて搭載。たとえば、緊急のアナウンス時などに周りの状況をすぐ把握したい場合や、とっさに会話をする際に便利。 |
（上）静けさをイメージさせる、洗練された大人のデザイン。L側のタッチセンサーを長押しすると「クイックアテンション」が起動して、周囲のアナウンスが聴けるのも便利 （下）アプリ「Sony | Headphones Connect」でノイズキャンセリング機能を始めとする様々な設定を調整可能
Presented by PHILE WEB
AV/オーディオ/ガジェット情報サイト『PHILE WEB（ファイルウェブ）』（phileweb.com）による商品レビュー。
PHILE WEB（ファイルウェブ） プロによる商品レビュー
“静か”だからこそ“高音質”が際立つ完全ワイヤレスイヤホン
ノイズキャンセルの効果はかなりのもの。アプリに電車で移動中と判断されるやいなや、普通車両に乗っているにもかかわらずグリーン車2階席のような静けさが訪れるのだ。不自然な圧迫感や閉塞感はなく、周囲の騒々しさだけが引いたかのよう。地下鉄の走行音も、じゅうぶん音楽に浸れるレベルにまで低減される。
進化は音質面にもはっきり現れている。新たに導入された「DSEE HX」を有効にすると音場の広さや奥行き感、音のキレが改善される。イコライザーによる調整とは異なり、各帯域の量感／バランスは変更されないため聴きやすく、違和感がないところもいい。S/Nのよさも特筆しておきたい。Bluetoothイヤホンに特有のヒスノイズも抑えられている。
ノイズキャンセルの効き、音途切れの少なさ、クイックアテンションモードの便利さやDSEE HXによる音質改善効果などなど刮目すべきフィーチャーを挙げ出すとキリがないほど。ここまでくればイヤホンにしてイヤホンに非ず、スマートフォンと一体でのライフパートナー的役割にも新たな可能性が見えてくる。ソニーの総合力が凝縮された、完全ワイヤレスイヤホンに新時代到来を告げる快作だ。
- このレビューは PHILE WEB 所収記事を短くまとめたものです。記事全文や写真は以下の元記事でご覧いただけます。
- 元記事URL：phileweb.com/review/article/201907/29/3522.html
- 文：海上 忍
- 執筆日：2019/7/29
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