開梱直後から左側内部で何か小さな異物が転がっている異音。装着して首を傾ける等動作をするとカタカタと大きな異音が生じた。
SIEJA オンライン修理受付サービスへ問い合わせたところ、初期不良にも関わらず、保証期間内（保証書を利用した通常修理）対応になるとの回答。所有しているPS4 Proが購入から2年経過せずにHDD故障で修理依頼を行ったこともあり、「修理後は原則90日間保証」となる方針に納得ができない（信頼ができない）心情から返品へ。
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カスタマー Q＆A
カスタマーレビュー
15005を発売当時に購入しました一年経たずに左側が聴こえなくなる症状が出たので無償交換してもらいましたが、届いたものも数ヶ月で同じ症状が出ましたUSB端子の抜き差しによる基盤の浮きが原因とのレビューもありますし、価格コムの方ではアプリの問題ではないか？とのレビューもありますとりあえず分解してみたところ、USB端子が付いている基盤を止めているビスが緩み、基盤がグラついていましたので、基盤の位置を下にずらしビスを締め直しました自分の場合は、ホットボンド等で基盤を固定しなくとも、ビスの締め直しだけで基盤はほぼグラつく事なく固定できましたコンパニオンアプリも最新のものにアップデートしてからヘッドセットに入れ直したところ、今現在では左側が聴こえなくなくなる問題も解消され、正常に使用できています基盤の緩みが原因だったのか？旧コンパニオンアプリに問題があったのか？はたまた両方ともが原因だったのか？それとも他に原因があるのか？本当のところは分かりませんが…再度基盤が緩み出すようならばホットボンドか接着剤で固定してみようかと思いますその後、ワイヤレスサラウンドヘッドセットの3代目となる15007も購入して数ヶ月使いましたが、自分の場合は15007の方が締め付けが強く感じます、長時間の装着がきついです15005の方が重量も大きく側圧も高いとされているようなのですが、自分は15007よりも着け心地は良いと感じますおそらくですが、15005の方がツルが柔らかいので締め付けが緩和されているように感じます、また15007に比べてイヤーパッドが若干大きく厚みもあるのでそのせいもあるかと思いますまた、最近キングダムカムデリバランスを再びやっていて感じたのですが、15005の方が音の定位が分かりやすいです他のゲームではどうなのかは試してないのではっきりとは言えませんが、キングダムカムデリバランスに限って言えば、15005の方がどこから音が聞こえてきているか分かりやすいですね15005と15007ではVSS/3D AUDIOが違うモノのようですし、それが原因かと思いますなので結局、自分は今現在も15005の方を使っていますただ、他の人に薦めるとしたら、左側に不具合のある15005よりも、安定している15007の購入をお薦めします音質に関しては、両方大差ないかと思いますPS4ではお手軽に使える擬似サラウンドのヘッドセットなので、PS5に乗り換えるまでは（いつになるやら分からない…）長持ちしてほしいですね
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