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ソツのない受け答えからクレーム対応まで 一生使える「電話のマナー」 単行本(ソフトカバー) – 2018/4/14

5つ星のうち3.7 10個の評価

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

“年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教える臨機応変な受け方・かけ方。そのまま使えるフレーズ満載!!

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

尾形/圭子
株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略的マナー講師/キャリアコンサルタント/僧侶。航空会社で接遇や新人OJTを担当。その後、大手書店、外資系化粧品会社などで採用から接遇研修、育成システムの構築まで、幅広く人材育成に携わる。2000年から講師として活動、2005年に会社設立。2011年に僧侶の資格を得る。これまでに500社以上の企業や店舗、病院、官公庁などで、電話応対・クレーム対応をはじめとしたビジネスマナー全般の研修や、リーダー育成など専門性の高いコンサルティングを行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 大和出版 (2018/4/14)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2018/4/14
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本(ソフトカバー) ‏ : ‎ 192ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4804718419
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4804718415
  • 寸法 ‏ : ‎ 13 x 1.4 x 18.8 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.7 10個の評価

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