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セールスフォース・ドットコムの挑戦 世界は顧客が変える 単行本 – 2016/12/17

5つ星のうち 3.0 5件のカスタマーレビュー

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価格
新品 中古品
単行本, 2016/12/17
¥ 5,100 ¥ 148
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商品の説明

内容紹介

今起きている変化の源はすべて顧客である。
創業時から顧客志向へ取り組み続ける企業 ―― セールスフォース・ドットコム
顧客の変化を捉えるために成長を続ける同社から、日本企業のあるべき姿を映す。

【第1章】巨大イベントが映す快進撃の核心~"二人三脚"の姿勢と壮大な経営理念
年に1度、同社が開催する最大規模のイベント ――「ドリームフォース」ルポ
● 第1章の内容
―― CEOの口癖は「顧客」と「信頼」
―― ソニー、ホンダのような"二人三脚経営"
―― 「顧客」をキーワードにM&A ほか

【第2章】買い手が強い「顧客の時代」が到来~顧客を知り、顧客に応える企業が生き残る
顧客を知り、顧客に応え、顧客の信頼を得ることがビジネスの変革を促す
● 第2章の内容
―― 顧客ニーズに応えた企業が勝つ
―― 日本企業は事業を変換できる
―― つながる対象はステークホルダーへと広がる

【第3章】顧客起点の経営改革は始まっている~「顧客と共に歩む」経営者たちの挑戦記
世界は、高い技術・高い品質・強い忍耐力を持つ"日本の"顧客が変えていく
● 第3章の内容
―― 「お客様の変化へ対応する それが何よりも重要です」
   損害保険ジャパン日本興亜 取締役社長 西澤敬二
―― 「全社員が毎日発案し『最後の1cm』を追求」
   サトーホールディングス 代表取締役社長兼CEO 松山一雄
―― 「旅館同士で問題解決、あこがれの職業にする」
   鶴巻温泉元湯陣屋 代表取締役社長 宮﨑富夫

「顧客」を重んじる日本企業へ、新たな時代における競争力を提示する一冊


登録情報

  • 単行本: 187ページ
  • 出版社: 日経BP社 (2016/12/17)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4822236765
  • ISBN-13: 978-4822236762
  • 発売日: 2016/12/17
  • 梱包サイズ: 19 x 13 x 1.7 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.0 5件のカスタマーレビュー
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5件のカスタマーレビュー

5つ星のうち3.0

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2017年5月14日
Amazonで購入
2016年12月26日
Amazonで購入
12人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2017年2月18日
Amazonで購入
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2018年9月3日
2016年12月24日
14人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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