自動追跡機能搭載 Wi-Fiホームネットワークカメラ

【塚本無線 WTW-IPW108J2 よくあるご質問】

• 屋外で使用できますか? → この製品は屋内用です。屋外での使用に耐える防水・防滴性能はありません。
• カメラの電源は充電式ですか? → カメラ本体に充電機能はありません。電源は、USB電源ACアダプタ(5V2A)が必要です。AC電源コンセントの利用できる場所でご使用ください。コンセントから離れた場所でのご使用の際は、100V電源のほうを延長してください。(USB給電ケーブルを延長すると、電圧が下がってカメラが動作しないことがあります)。モバイルバッテリー等の、USB 5V 2.0Aを供給可能な充電式電源を使用することは可能です。
• ​スマートフォンがなくても、カメラを使用できますか? → カメラの初期設定に、インターネットに接続したWi-Fiルータと、専用アプリをインストールしたスマートフォンが、かならず必要です。Wi-Fiルータは2.4GHz帯に対応したものをご用意ください(5GHz帯は使用できません)。
• Wi-Fiルータを持っていませんが、カメラを使用できますか? → カメラの初期設定に、インターネットに接続したWi-Fiルータと、専用アプリをインストールしたスマートフォンが、かならず必要です。Wi-Fiルータは2.4GHz帯に対応したものをご用意ください(5GHz帯は使用できません)。
• 有線LANに接続して使用できますか? → 有線LANでは使用できません。必ずインターネットに接続したWi-Fiルータが必要です。Wi-Fiルータは2.4GHz帯に対応したものをご用意ください(5GHz帯は使用できません)。
• Wi-Fiルータがあれば、インターネットに接続しなくても使用できますか? → カメラの初期設定に、インターネットに接続したWi-Fiルータと、専用アプリをインストールしたスマートフォン/タブレットが、かならず必要です。Wi-Fiルータは2.4GHz帯に対応したものをご用意ください(5GHz帯は使用できません)。
• Wi-Fi接続設定に必要なMACアドレスは記載されていますか? → 接続設定の際に必要となるのは、ルーターのSSIDとパスワードのみです。商品のMACアドレスは設定に必要ありません。ファイアウォール設定等でMACアドレスが必要な場合は、接続設定後に専用アプリの「カメラの設定」→「カメラ情報」で確認できます。
• 「SoftBank Air」などの、モバイルWi-Fiルーターで使用できますか? → 「SoftBank Air」では、セキュリティの観点からUPnPによるポート解放、DDNS（ダイナミックDNS）やP2Pによる通信をブロックしています。本カメラは、外出先からアクセスする際に上記通信方法を使用しているため、「Softbank Air」をご利用の場合、カメラの設定が出来ず動作しない場合がございます。他のモバイルWi-Fiルーターでも同様に、カメラの設定が出来ず動作しない場合がございます。※詳細は、各モバイルWi-Fiルーターのサービス提供業者にお問い合わせください。・当社カメラに限らず、他のネットワークカメラでも同様の状況となる可能性がございます。大変申し訳ございませんが、カメラをご利用いただく際は、別のネットワーク回線に設置してのご利用をお願いいたします。
• Wi-Fi接続できる場所で初期設定後、Wi-Fiルータのない別の場所に設置して使用できますか? → Wi-Fi接続可能な場所での設定が完了した状態であれば、microSDカードへの常時録画および動き検知録画・動き追跡動作は可能です。スマートフォンでの映像確認や操作、動き検知警報など、ネット接続の必要な動作はできません。
• 外出先からスマホでカメラ映像の閲覧・操作ができますか? → はい、データ通信が可能な状態であれば、外出先からもカメラに接続することができます。※映像の閲覧には大容量のデータ通信が必要です。追加の通信費が発生したり、データ通信枠を消費したりする場合がありますのでご注意ください。※スマートフォンを使用している場所の接続環境(Wi-Fiや携帯電話の回線状況)が良くない場合、接続に必要な十分な通信速度を確保できず、接続に失敗することがありますのでご了承ください。
• 屋内に設置したカメラで、窓ガラス越しに屋外を監視できますか? → 夜間撮影用にカメラから照射する赤外線が、窓ガラスで反射されてしまい屋外まで届かず撮影できないことがあります。日中でも、ガラスの反射が映りこむことがありますので、窓ガラス越しの撮影はおすすめしません。
• Wi-Fi接続できないときの、状態表示LEDランプの点滅はどういう意味ですか？ → ​青→黄→青→黄を繰り返している場合Wi-Fi 接続が完了していません。Wi-Fi の周波数が2.4G 帯ではない、またはWi-Fi 接続パスワードが間違っている状態です。スマートフォンを2.4G 帯のWi-Fi に接続し、正しいパスワードを入力してください。青→黄→青→黄から青点滅になる場合 Wi-Fi 接続は完了していますが、外部ネットワークに接続が出来ていない状態です。取扱説明書を参照し、オールリセットを試してください。
• クラウド録画で常時録画できますか？ 保存期間を延長できますか？ 有料プランがありますか？ → 本製品でご利用いただけるクラウド録画機能は、アラート発生時の映像(約12秒)・14日間無料保管のみです。常時録画や、保管期間を延長することは有料・無料にかかわらずできません。常時録画には、microSDカード(別売)をご利用ください。
• ​モーションアラート・サウンドアラートが作動した時の映像を、スマートフォンで見られますか？ → アプリ下部メニュー「通知」で、アラート通知の一覧が表示されます。アラート発生時刻の右側のアイコンをタップすると、クラウドサーバ上の12秒間の動画を再生できます。動画は14日間無料で保存されます。

大人気のWi-Fi見守りホームカメラが日本語アプリ・国内クラウドサーバに対応しました！

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人やペットなどの見守りに最適な、カメラに映る動くものを検知して旋回・自動追跡する機能を搭載。動き検知・サウンド検知時に映像を無料クラウドサーバに保存・スマートフォンに通知できます。microSDカードに1920x1080FullHD映像データを録画して、スマートフォンから視聴することができます。ユーザ登録サーバ・アラート映像保存クラウドサーバはすべて塚本無線が国内AWSサーバ(Amazon Web Service：アマゾン ウェブ サービス)で自社運用しておりますので安心です。

国内法規適合商品です。（工事設計認証番号 210-116261）※技術基準適合証明・工事設計認証番号を取得していない無線機器を使用すると、販売者でなく利用者が罰せられます（1年以下の懲役または罰金）。

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「接続設定がうまくいかない」「設定後にスマホからカメラに接続できない」等のトラブル発生時は・・・

このページの下部に「よくあるご質問」「トラブルシューティング」の情報を記載しておりますので、ご参照ください。

また、取扱説明書に記載の電話番号・メールアドレスのサポート窓口までご相談いただければ、弊社スタッフが対応させていただきます。

一部機種のスマートフォンにおける専用アプリ使用時の障害について

ファーウェイ製スマートフォンの一部機種・京セラ製スマートフォンの一部機種において「本カメラ専用アプリをiPhone・Android対応のスマートフォンに専用アプリを入れれば、すぐに使い始めることができます。リアルタイム映像を見るほかに、動画・静止画の保存やカメラの向きを動かす等の操作が可能です。※ IOS9.0 / Android5.0 以降のスマートフォンに対応。※ Androidタブレットは非対応です。(iPadは対応)

インストール・使用した際に、着信音やその他の音が出なくなる」という障害の発生を確認しております。

(アプリをアンインストールすることで、障害は発生しなくなります）

※ 非常にまれなケースであり、ほとんどのスマートフォンにおいては同様の問題は発生していないため、一部機種との

相性の不適合により発生しているものと考えられます。

もし万一同様の障害が発生した場合は、保証対応が可能ですので、弊社サポート窓口までご連絡ください。

（製品保証期間内での対応とさせていただきます）

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【国内1年間修理保証規定】（抜粋）※詳しくは製品添付の保証書をご確認ください。

1. 取扱説明書の注意に従った正常な使用状態で万一故障した場合には、保証期限内無償修理をさせて頂きます。

2. 保証期間内においても、次のような場合には有償修理となります。

（イ）保証書のご提示がない場合。（ロ）保証書の所定事項の未記入、字句を書き換えられたもの、及び販売店名の表示のないもの。（ハ）お買い上げ後の取付場所の移動・輸送・事故・落下等による故障または損傷。（ニ）火災・地震・落雷・水害・塩害・公害その他の天災地変及び異常電圧・指定外の使用電源などによる故障または損傷。（ホ）ご使用上の誤り・不当な修理・調整・改造による故障およびそれらが原因により生じた故障、または故障の原因が本製品以外の機器等にある場合。（ヘ）本来の目的以外にご使用された場合の故障および損傷。（ト）製品番号の改変及び取り外した製品。

（チ）トランジスター・ケーブル等消耗品に類するもの。（リ）他の要因・取付不備・電波障害・設備場所などにより正常に動作しない場合。