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ハワ−ド・シュルツ

ジョアンヌ・ゴードン

スターバックス再生物語　つながりを育む経営単行本（ソフトカバー） – 2011/4/19

ハワード・シュルツ (著), ジョアンヌ・ゴードン (著), 月沢李歌子 (翻訳)

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（本文より）まず、物語として名高いスターバックスの歴史を守るためにＣＥＯに戻るのではないということ。次に、過去の間違いを責めないこと。それは非生産的な行為だ。スターバックスが直面している問題の責任は会長だったわたしにもあるし、失敗から学ぶこともできた。それに、いま一番大切なのは、わたしたちの未来に対して強い自信を持つこと。自信がなければ良い仕事はできない。さらに、戦略と戦術だけでは、この混乱を乗り越えることはできないだろう。とくにわたしがＣＥＯに復帰する当初は。なによりも必要なのは情熱だ。それは、多くの経営者が軽んじているものである。

本の長さ

423ページ
言語

日本語
出版社

徳間書店
発売日

2011/4/19
ISBN-10

4198631506
ISBN-13

978-4198631505
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商品の説明

出版社からのコメント

超ブランド企業を襲った存亡の危機――。
苦悩の末に再登板した名物経営者ハワード・シュルツは、そのとき、なにを語り、いかに実行し、奇跡的な回復へと導いたのか？ “戦略、戦術だけでは足りない。経営は情熱だ。前を向いて進もう！”瀕死の組織に命を吹き込んだ熱き言葉の数々と再興までの記録。

いま、すべてのビジネスパーソンが読んでおきたい一冊。

内容（「BOOK」データベースより）

超ブランド企業を襲った存亡の危機―。名経営者は、なにを語り、いかに実行し、奇跡的な回復へと導いたのか?瀕死の組織に命を吹き込んだ、熱き言葉の数々と再興までの記録。

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登録情報

出版社 ‏ : ‎ 徳間書店 (2011/4/19)
発売日 ‏ : ‎ 2011/4/19
言語 ‏ : ‎ 日本語
単行本（ソフトカバー） ‏ : ‎ 423ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 4198631506
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4198631505

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- - 51位外食産業
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まさに「再生物語」

2016年6月6日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

本書は文字通りスターバックスの再生物語です。2007年、スターバックスは米国に端を発した世界的な経済不況や、過去数年間の急激な店舗拡大が裏目に出て、業績悪化が止まらない状況下にありましたが、その時点ですでにCEOを退任していた創業者のハワード・シュルツがCEOへの復帰を決意し、2008年から再びCEOに就任します。そして彼およびメンバーがいかにして企業を再生に導いたかがまさに「物語」調で記述されている本です。外部のジャーナリストが著述を手伝っているとはいえ、一貫してシュルツ氏の言葉で書かれていて、かつまさに舞台裏の一番面白いところの記述がふんだんにあるので、飽きずに最後まで読むことが出来ます。シュルツ氏の経営哲学も各所にちりばめられていて、大変興味深く読みました。企業がどん底に落ち込んだときに何をすべきか、細かいことは本書を読んでいただければ分かるかと思いますが、シュルツ氏およびスターバックスの取り組みは、日本人読者にとってもかなり納得感の高いものだと思います。企業理念の重視、現場重視など、日本企業とやることが似ている印象を受けました。それを全方位的にやりきれるリーダーシップはさすがシュルツ氏と思います。彼が本書で何度も述べていますが、その背景には情熱とスターバックスへの愛情があったのでしょう。外部の評論家や経営学者がスターバックスを分析した本よりもよっぽど読む価値がある本だと思います。

11人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

マイク島田

平坦な道のりは無い。そう感じさせられました。

2013年3月6日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

読むまでは、全くと言っていい程知らなかったです。
スターバックスにも危機があったということを。
（勿論今後もなんらかの荒波にさらされることはあるのでしょうが）

そのためにとったハワードシュルツの行動が
徹底していたこと。それこそが原点回帰だった。
徹底した原点回帰のためには、一見ビジネス貢献していた
メニューを止めたり、全米のスターバックス全店舗を
一斉に閉めて、店内トレーニングしたり。
いったん退いたCEOに復帰した。

もう一つの気付きは、彼ら米国のベンチャー経営者は
仲が良い。ということ。マイケル・デル、マークベニオフが
仲良しでその繋がりでハワードシュルツひきいるスターバックスの
My Starbucks Ideaを制作したという事実。これも興味深かった。

どの企業もずっと好調であり続けるというのはなく、
時代の変化、状況に応じて変化しながら競争優位の波に
飛び移りながら業績維持をしている。そう感じさせてくれた
内容であった。

3人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

Tbook

気がついたら…

2018年2月25日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

何となく読んだ本でしたが、気がついたらスターバックスの世界に入り込んでいました。
経営で大切なことが書かれています。考え抜いて導かれたスターバックスが今の姿だと思うと、それは正しい選択だったのだと思います。
少しでも経営に興味のある方は、読んでみると刺激になるかもしれません。

3人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

曇りのち晴れ

コーヒーが好きになった

2020年1月24日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

物語仕立てにしてあり読みやすいが、長い。途中で挫折しそうだし、無理して読む必要も私には無いのかもしれないと自問自答した。

2017年10月11日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

ありがとうございます。とてもよかったです。シュルツ氏のｺﾝｾﾌﾟﾄ生き方など影響を受けました。

役に立った

Amazon カスタマー

スターバックス再生物語　つながりを育む経営

2016年8月1日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

「なるほど！」と思うことがあり為になった！本もきれいで読みやすかった！

役に立った

Dave

スターバックス再生物語　つながりを育む経営

2011年9月4日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

この本は単純に経営再建のノウハウを伝えるだけではなく、経営者のVision、熱い思いが非常に具体的に描写されており、それをどのように社内に浸透させ、そして業績改善につなげていったかが描かれていることが非常に有益であった。

通常の業績改善の本であると目標の数字やその根拠などをロジカルに説明しつつ成果を生んだ対策を述べる本が多いのであるが、この本は先ず最初に会社、サービス、製品、お客様への”熱い夢”を語り、それをエネルギーへ変えていっているという別の視点からの本である。

この本を読んで気がついたのが、読み進めているうちにいつの間にか自分自身が業績改善のノウハウよりも先にスターバックスという会社の姿勢が好きになり、そしてそこまでこだわっているCoffeeを飲みたくなり、その上で改善につなげた事実を目のあたりにできるといった順序を読んでいくうちに通っており、読み終えた後には沢山の視野から「会社とは」、「経営とは」を学ぶことができる非常に完成度の高い本であった。

スタバのファンの方から経営者、そして学生にもお勧めできる本である。

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Coffey man

優れたブランドは無形資産が集まって確立される

2013年3月28日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

上場企業はウォール街（投資家）から四半期ごとの収益予測を満たすために並々ならないプレッシャーにさらされています。それは営業マンが上司から売り上げを詰められる苦しさの比ではないでしょう。投資家の提案が妥当なものであればまだいいのですが、彼らの評価や提案は驚くほど近視眼的で、企業の強みを引き剥がしてしまいます。その結果、企業がなくなってしまうことは日常茶飯事だと思います。

2008年スターバックスが苦境に陥った時も同様なことが起こりました。■フランチャイズ制にしてみてはどうか、■品質を5%落とせば数百万ドルの経費削減になる、■予定しているリーダーシップ研修を中止してはどうか、といった提案は投資家からの良かれと思った提案であったものの、どれもスターバックスの強みを剥ぎとって凡庸な企業になり下がってしまう悪魔のささやきだったのです。今回のスターバックスの苦境に対してシュルツは、顧客の体験や感情への投資といった自らの強みを損なうことなく改革を成し遂げたことは、素晴らしいことだと思いました。

投資家は自分の理解できない「誇り」、「共感」、「感謝」、「思いやり」、「尊敬」、「絆」といったスターバックスが持っているような無形の資産は（本書では軽視していると書かれていますが）無いものとして考えていました。スターバックスは無いものとされたものの価値を結果で示したという点で稀有な企業でありましょう。大企業のCEOでありながら自らを商人と称し、学びながら傾きかけたスターバックスを立て直したプロセスは知っておくべき事例だと思いました。

【補足】
本書を ENGLISH JOURNAL (イングリッシュジャーナル) 2013年 04月号で知りました。こちらには、シュルツの肉声インタビューCD（インタビュアーはなんとフリー‾〈無料〉からお金を生みだす新戦略、 MAKERS―21世紀の産業革命が始まるのクリス・アンダーソン！）がついています。興味のある方はどうぞ。

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