クリステンセン先生の書籍は一通り読んでいますが、本質は「経営」＋「行動学」「社会学」じゃないかなって思います。自分は経営者なので、専門家の方たちのような説明はできませんが…。本書、マーケティングとしては、あまり目新しくはないのですが、でも、何故か腑に落ちる部分が多いのです。それは、マーケティング、イノベーションなどの事例に加え、企業活動（または消費活動）に準じた人間、または組織が、ある状況では、ある程度、同じ思考、行動がなされる、ということを見抜いていて、事例と行動とを見事にマッチングすることで、腑に落ちるストーリーになっていくのだと思います。さらに、人間が起こす行動から言葉を選んでいるため、新たな視点が生じて、全体の繋がりが見えるのだと。なんだか上手に表現できませんが....
野中郁次郎先生とクリステンセン先生は、近い考えのような気がします。どちらの先生も、具体的ではないようでいて、経営者とすると、腑に落ちて、自社の状況に落とし込め、即座に実践へと繋ぐことができます。「イノベーションへの解」以来、自身の事業範囲の隣に常に注目して進めてきましたが、今後、本書のお陰で、その取組みが更に精度の高い物になりそうです。
なんだかよく分からない書評でスミマセンでした(m_m)
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出版社より
『ジョブ理論』
Clayton M. Christensen（クレイトン・クリステンセン）
ハーバード・ビジネス・スクールのキム・B・クラーク記念講座教授。9冊の書籍を執筆し、ハーバード・ビジネス・レビュー誌の年間最優秀記事に贈られるマッキンゼー賞を5回受賞。イノベーションに特化した経営コンサルタント会社イノサイトを含む、4つの会社の共同創業者でもある。「最も影響力のある経営思想家トップ50」(Thinkers50、隔年選出)の、2011年と2013年の1位に選出されている。主な著者に『イノベーションのジレンマ技術革新が巨大企業を滅ぼすとき』(翔泳社 2001年)
＜共同執筆者＞
タディ・ホール、カレン・ディロン 、デイビッド・S・ダンカン
本書で語られる「ジョブ理論」とは？
世界でもっとも影響力のある経営学者にしてイノベーションの権威、 クリステンセン教授が「人がモノを買う行為そのもののメカニズム」を 解き明かした、全ビジネスマンにおくる完全保存バイブル。
ビジネスをしている人なら誰でも「ニーズ」という言葉には馴染んでいるだろう。では「ニーズ」を説明したり、「ニーズ」を予測することはできるだろうか？世界で最も影響力のある経営学者の一人であるクリステンセン教授は、「ジョブ理論」によって「ニーズ」とは何で、消費者のニーズをどのようにとらえるのかを解明した。
消費者が商品を買う際には、何か目的があるはずだ。つまり、消費者はやり遂げたい「ジョブ」があり、そのジョブを解決するために商品を“雇用”しているとクリステンセンは説く。そのジョブが発生する状況こそが商品購入の鍵となる。
従来どおり、企業がアンケートデータの顧客属性に基づき通勤者や父親たちの反応を平均化しようとしただけなら、顧客の「ニーズ」に応えることはできない。大切なのは顧客にその行動をおこさせた原因、すなわち「片付けたいジョブ」なのだ。
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