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ザッポスの奇跡(改訂版)~アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略~ 単行本 – 2010/12/21

5つ星のうち 4.5 26件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

ザッポスは、アメリカで超有名な第一位のオンラインの靴ショップ。 創業10年で、年商は1200億円。CEOのトニー・シェイの自伝は、アメリカで300万部を超えるベストセラーとなっています。 この本では、実際にザッポスがどのようなサービスを行っているか、どんな採用、研修を行っているかなどが、具体的に描かれています。 ※この本は、2009年に発売された『ザッポスの奇跡』をもとに大幅に加筆修正し、全面改訂したものです。
第1章 ザッポスとはどんな会社か?―流通におけるサービス革新
第2章 ザッポスのサービス―従来のサービスを超える企業
第3章 ザッポスの企業文化―感動サービスを育むコア・バリュー
第4章 ザッポスの経営戦略―人を最大の資源と考える企業文化
第5章 ザッポスが育む「人」―「個」を活かして強みをつくる
第6章 ザッポスから学ぶべきこと―自社に取り入れたいサービス、そして制度
第7章 ザッポスから学ぶリーダーの心得―リーダーは飾らず率先して、部下と顧客に奉仕する!
第8章 ザッポスの飽くなき挑戦―アマゾンによる買収、そしてザッポスの今後

内容(「BOOK」データベースより)

ネット靴店の全米1位、ザッポス成功のヒミツ。「年商1200億円」と「顧客と社員の幸せ」が両立する、その方程式とは。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本: 351ページ
  • 出版社: 廣済堂出版; 四六版 (2010/12/21)
  • ISBN-10: 4331515052
  • ISBN-13: 978-4331515051
  • 発売日: 2010/12/21
  • 商品パッケージの寸法: 2.8 x 13.2 x 21 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.5 26件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

2015年8月22日
形式: Kindle版|Amazonで購入
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2017年11月15日
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2015年2月11日
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2017年12月11日
形式: Kindle版|Amazonで購入
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2017年8月22日
形式: 単行本|Amazonで購入
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2018年1月12日
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2015年3月2日
形式: 単行本|Amazonで購入
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2016年7月19日
形式: Kindle版|Amazonで購入
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