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サービス・マーケティング原理 単行本 – 2002/7/1

5つ星のうち 3.4 3件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

本書は、サービス研究の統合的アプローチを提示するものである。サービス・マーケティングをより広いマネジメントのコンテクストの中に位置づけていることが統合性の中味である。マネジャーはどんな種類の仕事に携わっていても、マーケティング、オペレーション、人的資源管理の3つの職能が互いに緊密に結び付いていることを認識し理解せねばならない。本書はこのことを念頭に置いて、サービス・マーケティングでもサービス・マネジメントでもどちらの観点でも学ぶことができるように工夫されている。

内容(「MARC」データベースより)

サービスの理解、サービスによる価値の創造、サービス・マーケティング戦略、マーケティングとオペレーション・人的管理の統合など、サービス・マネジャーに役立つ内容をまとめる。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本: 421ページ
  • 出版社: 白桃書房 (2002/7/1)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4561651276
  • ISBN-13: 978-4561651277
  • 発売日: 2002/7/1
  • 梱包サイズ: 21.2 x 14.6 x 2.8 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.4 3件のカスタマーレビュー
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3件のカスタマーレビュー

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この商品をレビュー

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3件中1 - 3件目のレビューを表示

2006年1月8日
形式: 単行本Amazonで購入
6人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2003年1月26日
形式: 単行本
14人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2005年3月29日
形式: 単行本
7人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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