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サービス・マーケティング原理 単行本 – 2002/7/1

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商品の説明

内容紹介

Principles of Service Marketing and Management, Second Edition, is designed to complement the materials found in traditional marketing principles texts. It avoids sweeping and often misleading generalizations about services, recognizing explicitly that the differences between specific categories of services (based on the nature of the underlying service process) may be as important to student understanding as the broader differences between goods marketing and services marketing. --このテキストは、絶版本またはこのタイトルには設定されていない版型に関連付けられています。

内容(「BOOK」データベースより)

本書は、サービス研究の統合的アプローチを提示するものである。サービス・マーケティングをより広いマネジメントのコンテクストの中に位置づけていることが統合性の中味である。マネジャーはどんな種類の仕事に携わっていても、マーケティング、オペレーション、人的資源管理の3つの職能が互いに緊密に結び付いていることを認識し理解せねばならない。本書はこのことを念頭に置いて、サービス・マーケティングでもサービス・マネジメントでもどちらの観点でも学ぶことができるように工夫されている。

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登録情報

  • 単行本: 421ページ
  • 出版社: 白桃書房 (2002/7/1)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4561651276
  • ISBN-13: 978-4561651277
  • 発売日: 2002/7/1
  • 梱包サイズ: 21.2 x 14.6 x 2.8 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.3 3件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

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2003年1月26日
形式: 単行本
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2006年1月8日
形式: 単行本
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2005年3月29日
形式: 単行本
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