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サービス・マネジメント (日本語) 単行本 – 1993/2

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

サービス企業経営のコンサルティングをベースに、豊富な実例と明解な理論で、サービス・ビジネスと、そのマネジメントの在り方を示す。8ヶ国語に訳された、サービス・マネジャー必読の基本教科書。

内容(「MARC」データベースより)

「顧客と共同で生産する商品」であるサービス。サービス企業経営のコンサルティングをベースに、豊富な実例と明解な理論で、サービス・ビジネスとそのマネジメントの在り方を示す。サービス・マネジャー必読の基本書。


登録情報

  • 単行本: 310ページ
  • 出版社: NTT出版 (1993/02)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 487188211X
  • ISBN-13: 978-4871882118
  • 発売日: 1993/02
  • 梱包サイズ: 19.2 x 13 x 2.6 cm
  • カスタマーレビュー: 5つ星のうち4.4評価の数 2
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 1,013,230位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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この商品をレビュー

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2015年1月9日に日本でレビュー済み
形式: 単行本Amazonで購入
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2010年10月24日に日本でレビュー済み
形式: 単行本
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