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サービスパーソンのための ディズニーランドのハッピーサイクル研修 単行本(ソフトカバー) – 2011/4/29

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商品の説明

内容紹介

サービスの仕事にはツライこと、ムズカシイこと、大変なこともあります。
だからといって「ツライよ」「ムズカシイよ」「大変だよ」と思いながらサービスしても、
自分も楽しくないし、なによりそんなふうにサービスされたらお客様が嬉しくない。
それよりも、まずは自分が「サービスを楽しむ」こと、そのための一歩を踏み出すことが大事なんです。

自分がサービスを楽しむと、あら不思議、自分だけでなく、お客様も楽しくなる。
あなたの「ハッピー」がお客様の「ハッピー」を生み、それがまた自分に返ってくる。
これが「サービスのハッピーサイクル」。
ディズニーランドは、この「ハッピーサイクル」がぐるぐると回っている場所だから、スタッフみんなが楽しそうに働いてるんです。

この「ハッピーサイクル」、アナタのお店でもぐるぐる回すことができます。
「サービスは、やってるほうが楽しくなくちゃ意味がない!!」
これを合言葉に、自分もお客様もしあわせになる秘密を探ってみましょう。

内容(「BOOK」データベースより)

自分がサービスを楽しむと、あら不思議、自分だけでなく、お客様も楽しくなる。あなたの「ハッピー」がお客様の「ハッピー」を生み、それがまた自分に返ってくる。これが「サービスのハッピーサイクル」。だからまずはアナタから楽しみましょう。合言葉は、これ。「サービスは、やってるほうが楽しくなくちゃ意味がない」。

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 224ページ
  • 出版社: こう書房 (2011/4/29)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4769610505
  • ISBN-13: 978-4769610502
  • 発売日: 2011/4/29
  • 梱包サイズ: 18.8 x 13 x 1.8 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.7 3件のカスタマーレビュー
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2012年1月8日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
0コメント| 3人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2014年4月29日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
0コメント| 1人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2012年12月13日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
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