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サービスは「かけ算」! 単行本(ソフトカバー) – 2009/7/3

5つ星のうち 4.4 28件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

無名で小さい会社こそ、「感動体質」ではい上がれ!
「顧客の期待を超える方法」、その知られざる方法を一挙公開。

この本は、無名で小さな会社でもブランドカンパニーへと成長する秘訣を紹介し、あなたの会社でも実行しやすいプログラムにまで落とし込んだものです。
まさに、輝く中小企業の秘密はサービスレベルを磨き上げること。そして、サービスはたし算ではなく、「かけ算」なのです。この「かけ算」でサービスレベルを磨き上げれば、どんなに小さな会社やお店だって、お客様に愛される会社へと成長し、ブランド会社になれるのです。――「はじめに」より

内容(「BOOK」データベースより)

無名で小さい会社こそ、「感動体質」ではい上がれ!「顧客の期待を超える方法」、その知られざる方法を一挙公開。

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 224ページ
  • 出版社: 東洋経済新報社 (2009/7/3)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4492501967
  • ISBN-13: 978-4492501962
  • 発売日: 2009/7/3
  • 梱包サイズ: 18.8 x 13.2 x 2.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.4 28件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

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2009年10月30日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
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2009年8月29日
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2011年3月22日
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2011年6月2日
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2009年7月13日
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2009年7月22日
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2009年7月21日
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2009年8月8日
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