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サービスの「正体」 単行本 – 2007/11/21

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

一人ひとり、心地良い距離感は違う。それぞれのお客様が抱く期待に応え、ときにそれを超えられるのはマニュアルではなく目には見えない「人を大切にする心」に重きを置いているから。一人のお客様との、偶然の出会い。このひとときを大切にしているホテルマンが、普段から、どんな点にまで気を配り、快適な空間と時間、そしてサービスを演出しているのか。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

小山/薫堂
1964年熊本県生まれ。放送作家、オレンジ・アンド・パートナーズ、N35 INC.代表。「カノッサの屈辱」「料理の鉄人」「世界遺産」など数々の伝説的なテレビ番組を手がける。2003年には「トリセツ」(テレビ朝日)で、国際エミー賞を受賞。テレビの仕事以外にも、ラジオの企画・プロデュース、パーソナリティの他、エッセイ・コラム、小説の執筆、絵本翻訳、レストランのプロデュースやアニメのナレーションなど多岐にわたり活躍中。2007年夏にスタートした「東京スマートドライバー計画」では、発起人として、首都高速道路株式会社や多数のクリエイターらとコラボレートし、首都高ドライブを安全に心地良くするための情報発信を行なっている。1年半にわたるホテルニューオータニ滞在体験を持ち、「日光金谷ホテル」のアドバイザーをつとめるなど、ホテルへの愛情は深い(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


登録情報

  • 単行本: 188ページ
  • 出版社: すばる舎リンケージ (2007/11/21)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 488399659X
  • ISBN-13: 978-4883996599
  • 発売日: 2007/11/21
  • 梱包サイズ: 19 x 13.2 x 2.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 2.9 7件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 814,792位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

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2008年3月28日
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2008年1月23日
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2007年12月8日
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2008年3月8日
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2009年11月11日
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2007年11月30日
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2009年4月30日
形式: 単行本
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