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サブスクリプション――「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル 単行本(ソフトカバー) – 2018/10/25

5つ星のうち 4.3 32件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

アドビ、ネットフリックス、コマツ、フェンダー、ニューヨークタイムズ…
急成長をとげる継続課金(リカーリング)ビジネスの全貌と導入ガイド
★サブスクリプションは単なる課金形態の変更ではなく
★ビジネスモデルの変革である――
★サブスクリプション・ビジネスの支援で世界をリードする
★Zuoraの創業者兼CEOが初めて明かす!
「USAトゥデイ」「LAタイムズ」ベストセラー!!

【内容紹介】
ネットフリックス、スポティファイ、セールスフォースなどの企業は、
サブスクリプション・モデルの氷山の一角にすぎない。
本当の変革、そして本当のチャンスは幕を開けたばかりである――。

ビジネスの世界は、いま2つの大きな変化に直面している。
1つは企業視点で、
従来のプロダクト販売モデルでは成長し続けるのが難しくなっていること。
もう1つは消費者視点で、
消費者の関心が「所有」から「利用」へと移行していることだ。

これらの問題に企業はどう対処すべきか?
その解決策として注目を集めているのが、
サブスクリプション型のビジネスモデルである。
サブスクリプションは古くから新聞の定期購読などで知られており、
一定の利用期間に応じて料金を支払う方式。

このモデルがいま注目されている背景には、
顧客との取引がデジタルデータで生成されるようになったことがある。
企業はサブスクライバーIDをきめ細かく管理し対応することにより、
顧客との長期的なリレーションシップを構築することができる。

実際、サブスクリプション企業はS&P500社の9倍もの速さで成長をとげている。
その理由は、彼らは顧客一人ひとりが異なる顔を持っているということを認識し、
その認識の上にビジネスを構築しているからだ。
これは、誰が顧客かを知らずにモノを売っている
プロダクト販売モデルとは大きく異なる。

では、これらのサブスクリプション企業は、
どのようにして顧客との関係性を築いたのか。
第1部では、小売り、メディア、運輸交通、新聞・出版、テクノロジー、製造など
各業界の世界の最先端事例を詳しく紹介する。

そして第2部では、従来のプロダクト販売モデルの企業が
サブスクリプション・モデルに移行するために組織をどう変えればよいのかを、
イノベーション、マーケティング、営業、ファイナンス、ITといった機能別に解説する。

巻末には、サブスクリプション企業の収益成長率や
ビジネスモデル別・業界別・地域別に見たチャーン率(解約率)の比較、
従量課金が収益に及ぼす影響などを示した
サブスクリプション・エコノミー・インデックスを収載。

出版社からのコメント

はじめに

----------------------------------------------------------------
第 I 部 サブスクリプション・エコノミーの到来
----------------------------------------------------------------
第1章 製品中心から顧客中心へ――すべては顧客を知ることから始まる
第2章 小売業にまつわる誤解――古い「筋書き」を逆転させる
第3章 メディアの隆盛――新たな黄金時代の幕開け
第4章 飛行機、電車、自動車――サービスとしてのモビリティ
第5章 新聞・出版――かつて新聞を出していた会社
第6章 テクノロジー産業の復活――〝魚〟を飲み込め!
第7章 IoTと製造業の興亡――モノを売る時代は終わった
第8章 所有から利用へ――あらゆるビジネスに広がる成長機会

----------------------------------------------------------------
第 II 部 サブスクリプション・モデルで成功をつかむ
----------------------------------------------------------------
第9章 企業がサブスクリプション・モデルを選択するとき
第10章 イノベーション――永遠のベータ版にとどまれ
第11章 マーケティング――4つのPが変わった
第12章 営業――8つの新しい成長戦略
第13章 ファイナンス――新しいビジネスモデルの構造
第14章 IT――製品ではなくサブスクライバーを中心に置く
第15章 組織にサブスクリプション文化を根づかせる

巻末資料 サブスクリプション・エコノミー・インデックス
原注
索引

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出版社より


登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 360ページ
  • 出版社: ダイヤモンド社 (2018/10/25)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4478105529
  • ISBN-13: 978-4478105528
  • 発売日: 2018/10/25
  • 梱包サイズ: 18.6 x 13.2 x 2.6 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.3 32件のカスタマーレビュー
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32件中1 - 8件目のレビューを表示

2018年12月3日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
122人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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ベスト500レビュアー
2019年1月13日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
30人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2018年11月9日
形式: 単行本(ソフトカバー)
42人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2019年1月14日
形式: Kindle版Amazonで購入
6人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2019年1月24日
形式: Kindle版Amazonで購入
6人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2019年1月19日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2019年1月18日
形式: Kindle版Amazonで購入
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2019年6月29日
形式: Kindle版Amazonで購入
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