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コンフリクト・マネジメント入門-人と協調し創造的に解決する交渉術 単行本 – 2008/1/11

5つ星のうち 4.0 4件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

無駄な駆け引きは今すぐやめる!
交渉相手を問題解決のパートナーに!

コンフリクトとは、人と人とのちょっとした揉め事から争い、けんか、紛争、戦争に至るまで、事の大小にかかわらず意見の対立や衝突している状況のことを言います。
グローバル化の進展により、わが国の企業・職場・社会ではこれまでにないほど多様化が進み、それに伴いコンフリクトが多発しています。ビジネスの現場では多くの人々が上司、同僚、部下、顧客との対人コミュニケーションに悩んだり、問題を抱えている状況にあります。

私たちはこのような意見の衝突を日々「交渉」で解決しようとします。交渉というと、とにかく相手に自分の主張を飲ませるような駆け引き型の交渉をイメージしますが、そればかりが解決方法ではありません。
むしろコンフリクトを先送りしたり、強制的な手段で押さえ込んだりすると、問題が解決されないままに潜在化し、後で別の大きな問題を引き起こすなど、企業や組織のパフォーマンス低下につながってしまいます。

人と協調し創造的に解決する交渉術!

そこで、異なる人々、異なる意見に対してどのように対処すべきかという方向性を与えてくれるものが「コンフリクト・マネジメント」です。すでに多様性が前提となっている欧米の多国籍企業では、管理職のマネジメント・スキルとして必須のものとなっています。
コンフリクト・マネジメントは表面的な利害対立に目をやるばかりでなく、相手との人間関係に配慮し、お互いの利益、ニーズを満たすために創造的に問題を解決する分析視点を持ち、適切にコミュニケーションをとるクリエイティブな理論と実践です。

目指すのはWin・Win。争わずして成功すること!

そこで本書は、日本の文化や日本語の言語的特徴を踏まえた上で、日本人のためのコンフリクト・マネジメントを提案するものです。これまで著者が企業や官公庁などで行ってきた900回以上の研修の経験の蓄積を集約するかたちで、コンフリクト・マネジメントの入門書としてまとめました。
本書ではコンフリクト・マネジメントの基礎的な考え方と対人コミュニケーションに関わる諸要素をメインにご紹介していきます。現在のビジネス交渉、職場のコミュニケーションの問題を中心に取り上げつつ、理論的解説だけでなくケーススタディー、モデル会話、「実験」や「問題」なども提示しています。これは、単に読むだけでなく、読みながら、感じて、気づきを深め、読者一人ひとりの日常生活での行動への応用がしやすくなるようにと考えたからです。
本書がみなさんのビジネスライフ、日常生活に多少なりともお役に立てれば幸いです。

内容(「BOOK」データベースより)

コンフリクトを放っておくと、企業や組織のパフォーマンス低下につながる!コミュニケーションを改善して感情をポジティブに転換し、双方が満足する解決案を導く「協調的交渉術」の実践スキルを解説。

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登録情報

  • 単行本: 231ページ
  • 出版社: 自由国民社 (2008/1/11)
  • ISBN-10: 4426104432
  • ISBN-13: 978-4426104436
  • 発売日: 2008/1/11
  • 梱包サイズ: 21 x 15 x 2.4 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.0 4件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

殿堂入りベスト10レビュアーVINEメンバー2009年4月9日
形式: 単行本|Amazonで購入
0コメント| 1人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2008年2月11日
形式: 単行本
0コメント| 5人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2010年11月15日
形式: 単行本
0コメント| 1人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2008年4月26日
形式: 単行本
0コメント| 2人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
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