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ケーススタディで学ぶ「コーチング」に強くなる本―現代の上司に必須のコミュニケーションスキル (PHP文庫) 文庫 – 2001/11

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商品の説明

商品説明

   コーチングのケーススタディーを集めた書。各ケースの状況設定はじつに細かく具体的である。「やる気の見られないベテラン部下のケース」の例として紹介されているのは、能力主義人事で総務課長に抜擢された38歳の男性(コーチングをする側)と、上司の指示をのらりくらりとかわすベテラン係長の52歳の男性(コーチングを受ける側)。そこに、仕事に不慣れな23歳の女性経理スタッフが加わる。女性スタッフはベテラン係長の父親然とした態度に閉口ぎみ。

   年上の部下をコーチングするこのケースでは、話しやすい場を設定する、まず相手を認める、過去を否定しないなど多数のポイントが挙げられている。本人に問題点を気づかせて解決をサポートするのがコーチングの要諦だが、その点はベテラン係長に女性スタッフの問題解決にあたらせて本人の改善点を導き出す、無駄な電話の時間を短縮させるなどの方策を挙げ、行動から意識改革を促す実践的な方策が示されている。コーチングのツールである質問法は、会話例から学ぶことができる。

   ほかにも、処遇に不満をもつ部下、職場復帰した女性社員、自分のスタイルを崩そうとしない若い部下、反抗的な態度を取る部下などのケーススタディーが紹介されている。若者の気質や女性間の対立を扱ったケースはうまく事が運びすぎているとも思えるが、最近の若者に接する際のヒントになるだろう。コーチングは相手を認め、可能性を引き出す奥深い技術。本書を読んでその要点を理解すれば、上司としての幅を広げられるはずだ。(棚上 勉)

内容紹介

部下に対する効果的な指導力を発揮するための手法がコーチング。指示の出し方、質問の仕方、やる気を高める方法等、具体例を通して解説。
能力主義が企業に浸透するとともに、やる気を失った部下に対する効果的な指導法が見出せず、深刻な問題と化している。そんな状況下、現代の上司が注目を寄せている部下指導のノウハウが「コーチング」だ。部下が持てる能力を発揮できるよう、上司がそのサポート役として、意思疎通のうえに効果的な質問や助言を行なうための技術である。
 例えば、ある共通課題を解決する場合でも、「コーチング」では、部下にいわゆる指示を与えるのではなく、部下自身の力で解決方法を見出すチャンスを奪わないよう、「今やるべきことを三つあげるとすれば何があるか」という質問が効果的と教える。
 他にも、部下の飛躍的成長に期待するジャイアント・リープ、部下を刺激するために意図的に衝撃を与えるエッジという手法など、「コーチング」の基本が具体事例を通し身につくよう配慮されている。
 本書で紹介された多くの事例が、そのまま読者の部下指導にも役立つに違いない。

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登録情報

  • 文庫: 284ページ
  • 出版社: PHP研究所 (2001/11)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4569576443
  • ISBN-13: 978-4569576442
  • 発売日: 2001/11
  • 梱包サイズ: 15 x 10.6 x 1.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.0 17件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

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2013年4月23日
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VINEメンバー2003年7月13日
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2015年10月14日
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2003年9月22日
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2004年7月21日
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2009年10月4日
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2017年1月19日
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2004年12月2日
形式: 文庫
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