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クレーム処理のプロが教える断る技術 単行本 – 2004/12

5つ星のうち 4.3 12件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

「誠意を見せろ!」「今すぐ結論を出せ!」「マスコミに言うぞ」「インターネットで流してやる」…。サルよりも困った人々を黙らす同意も反論もしないテクニック。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

援川/聡
1956年、広島県生まれ。大阪府警退職後、大手流通会社で渉外担当を務める。(株)援護システム代表取締役。日本チェーンストア協会中国支部危機管理部会長、中国消費者窓口連絡協議会アドバイザー、NPO法人地域安全協会副理事長。クレーム処理で培った独自のノウハウを基に複数の小売り業、メーカーと契約し、リアルタイムで現場の相談に応じている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


登録情報

  • 単行本: 263ページ
  • 出版社: 幻冬舎 (2004/12)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4344007255
  • ISBN-13: 978-4344007253
  • 発売日: 2004/12
  • 梱包サイズ: 18.6 x 13 x 2.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.3 12件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 167,154位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

2004年12月26日
形式: 単行本
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VINEメンバー2006年7月6日
形式: 単行本
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VINEメンバー2007年6月9日
形式: 単行本|Amazonで購入
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殿堂入りVINEメンバー2004年12月20日
形式: 単行本
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2007年9月1日
形式: 単行本
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2006年7月23日
形式: 単行本
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2011年7月14日
形式: 単行本|Amazonで購入
0コメント| 2人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2012年10月24日
形式: 単行本
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