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クレーム処理のプロが教える断る技術 単行本 – 2004/12/1

5つ星のうち3.7 15個の評価

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

「誠意を見せろ!」「今すぐ結論を出せ!」「マスコミに言うぞ」「インターネットで流してやる」…。サルよりも困った人々を黙らす同意も反論もしないテクニック。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

援川/聡
1956年、広島県生まれ。大阪府警退職後、大手流通会社で渉外担当を務める。(株)援護システム代表取締役。日本チェーンストア協会中国支部危機管理部会長、中国消費者窓口連絡協議会アドバイザー、NPO法人地域安全協会副理事長。クレーム処理で培った独自のノウハウを基に複数の小売り業、メーカーと契約し、リアルタイムで現場の相談に応じている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 幻冬舎 (2004/12/1)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2004/12/1
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 263ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4344007255
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4344007253
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.7 15個の評価

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カスタマーレビュー

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15 件のグローバル評価
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上位レビュー、対象国: 日本

2007年6月9日に日本でレビュー済み
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2016年1月29日に日本でレビュー済み
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2012年10月24日に日本でレビュー済み
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