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クレーム・トラブル―対応・解決指南 単行本 – 2008/5/1


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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

本書は、営業上の技法などいわゆるgetting to yesの交渉術ではなく、クレームの対応、トラブルの予防、解決、つまり、getting to justiceの解決のため、その理論と具体的交渉術を紹介し、個々の事例を類型別に整理して、分析、解説するものである。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

藤井/勲
昭和40年東京大学法学部卒。昭和42年東京地方裁判所判事補。昭和45年神戸地方裁判所判事補、昭和47年大阪弁護士会登録。昭和58年大阪弁護士会交通事故委員会委員長。昭和61年日弁連護交通事故相談センター理事(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


登録情報

  • 単行本: 150ページ
  • 出版社: 企業開発センター (2008/5/1)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4434118498
  • ISBN-13: 978-4434118494
  • 発売日: 2008/5/1
  • 梱包サイズ: 21 x 14.8 x 1.4 cm
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