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商品の説明
出版社からのコメント
カーディーラー業界では、登録車の前年実績割れが続き厳しい
環境にあるといいます。
この厳しい時代に、どうやって経営に取り組み、どうやって店舗でお客様に提案
すればいいのでしょうか。
本書は、一番大切なものを「人」ととらえ、経営幹部や店長のリーダーシップ、
社員の意欲、能力の向上にスポットをあてます。
また、顧客本位に基づく卓越した業績をあげるための「経営品質向上プログラ
ム」の考え方、取り組み方をわかり易く解説します。
とくに、いきいきと働く人が支える先進的なディーラーの事例を多く取り上げ、
身近な話題として、楽しく読み進むうちに、大切なポイントを学べるよう工夫し
てあります。
研修など、グループ学習の教材としても最適ですので、ぜひ、ご活用いただけれ
ば幸いです。
環境にあるといいます。
この厳しい時代に、どうやって経営に取り組み、どうやって店舗でお客様に提案
すればいいのでしょうか。
本書は、一番大切なものを「人」ととらえ、経営幹部や店長のリーダーシップ、
社員の意欲、能力の向上にスポットをあてます。
また、顧客本位に基づく卓越した業績をあげるための「経営品質向上プログラ
ム」の考え方、取り組み方をわかり易く解説します。
とくに、いきいきと働く人が支える先進的なディーラーの事例を多く取り上げ、
身近な話題として、楽しく読み進むうちに、大切なポイントを学べるよう工夫し
てあります。
研修など、グループ学習の教材としても最適ですので、ぜひ、ご活用いただけれ
ば幸いです。
著者について
東京海上日動火災保険株式会社、両輪経営研究所、日本能率協会マ
ネジメントセンターのメンバーが分担して執筆。
ネジメントセンターのメンバーが分担して執筆。
登録情報
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