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カーディーラー店長の社員とお客様のための店舗革新 単行本（ソフトカバー） – 2006/12/21

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価格
新品 中古品
単行本（ソフトカバー）
￥1,165
— ￥1,043
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  1. 本の長さ
    284ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    日本能率協会マネジメントセンター
  4. 発売日
    2006/12/21
  5. ISBN-10
    4820744089
  6. ISBN-13
    978-4820744085
  7. すべての詳細を表示
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商品の説明

出版社からのコメント

カーディーラー業界では、登録車の前年実績割れが続き厳しい
環境にあるといいます。
この厳しい時代に、どうやって経営に取り組み、どうやって店舗でお客様に提案
すればいいのでしょうか。
本書は、一番大切なものを「人」ととらえ、経営幹部や店長のリーダーシップ、
社員の意欲、能力の向上にスポットをあてます。
また、顧客本位に基づく卓越した業績をあげるための「経営品質向上プログラ
ム」の考え方、取り組み方をわかり易く解説します。
とくに、いきいきと働く人が支える先進的なディーラーの事例を多く取り上げ、
身近な話題として、楽しく読み進むうちに、大切なポイントを学べるよう工夫し
てあります。
研修など、グループ学習の教材としても最適ですので、ぜひ、ご活用いただけれ
ば幸いです。

著者について

東京海上日動火災保険株式会社、両輪経営研究所、日本能率協会マ
ネジメントセンターのメンバーが分担して執筆。
タイムセール祭り開催中
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登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 日本能率協会マネジメントセンター (2006/12/21)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2006/12/21
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本（ソフトカバー） ‏ : ‎ 284ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4820744089
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4820744085

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