カメラ・ビデオカメラ 3年 長期保証 (自然故障・不具合に対応 / 対象製品税込価格 25,000円~29,999円)

5つ星のうち 3.6 7件のカスタマーレビュー

価格: ¥ 1,280
  • 製品ごとに定められているメーカー保証と同等の保証内容を2年延長しご利用いただける保証プランとなります。メーカー保証期間含めて3年保証となります。
  • 本保証は対象製品と同時にご購入いただけます。
  • 保証料金は各商品ごとに設定されております。
  • 本保証期間中に本保証の対象となる故障が発生した場合には、何度でも無償修理を受ける事ができます。
  • 保証書はAmazon.co.jpにご登録されているお客様Eメールアドレス宛にEメールにてお送りさせていただきます。
  • 修理のお申込みは保証書内に記載されている《修理のお申込みフォーム》よりご依頼いただけます。
  • 修理依頼品は、ヤマト運輸のセールスドライバーが無料にて引き取りに伺います。ただし、宅急便をご利用いただいた場合に限ります。
  • 保証対象製品の注文をキャンセルした場合は本保証についてもキャンセル下さい。
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重要なお知らせ
本商品はAmazon.co.jpが販売・発送するサービス対象製品と同時購入いただく必要があり、サービスの対象製品をご購入いただく過程で選択いただけます。サービス対象製品と本商品のご購入数が異なる場合、また本商品を単品でご購入された場合、 対象オーダーのキャンセル処理をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

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登録情報

  • メーカー型番: WTY_Camera_YMM_007
  • ASIN: B00VQ4BQNY
  • Amazon.co.jp での取り扱い開始日: 2015/4/6
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.6 7件のカスタマーレビュー
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商品の説明

カメラ・ビデオ 長期保証 (自然故障を保証) 3年

製品ごとに定められているメーカー保証と同等の保証内容を2年延長しご利用いただける保証プランとなります。保証料金は各商品ごとに設定されております。
※メーカー保証期間含めて、3年保証となります。

【保証期間】
合計3年 メーカー保証1年 延長保証2年

本保証の保証開始日は、延長保証サービス提供元にて「保証書確認用メール」をEメールにて送信した日となります。但し、メーカー保証期間内に発生した故障及び不具合に関しては、本保証の対象外となりますので、直接メーカーに修理をご依頼ください。

【保証対象】
デジカメ3年保証
  • コンパクトカメラ、デジタル一眼レフ、ミラーレス一眼
  • ビデオカメラ
  • カメラ用交換レンズ

※メーカーが指定する業務用機器に関しては、本保証にご加入いただけません。
※メーカー保証が1年未満の製品に関しては、本保証にご加入いただけません。


【保証内容】

本保証期間に、対象製品に自然故障が発生した場合には、保証規程に基づき無償での修理を行います。
本保証期間中に本保証の対象となる故障が発生した場合には、何度でも無償修理を受ける事ができます。
1回の修理に要する金額が、保証書に記載された保証上限金額を超過する場合には、代替品(新品)を提供して本保証は終了いたします。
修理依頼品はヤマト運輸のセールスドライバーが引き取りに伺います。ただし、宅急便をご利用いただいた場合に限ります。


【保証規程】

詳しくは延長保証サービス(自然故障対応)規程をご参照ください。(PDFファイル: 405KB)
※ご購入いただいた場合、本規程に同意されたものとさせていただきます。




【保証料金に関して】
  • 保証料金は各商品ごとに設定されておりますのでご確認ください。
  • 保証上限金額は、対象製品金額の高い方の金額となります。
    例:対象製品価格10,000円~12,499円の場合には、12,499円が保証上限金額となります。
  • 返金・キャンセルは保証開始日より35日以内まで受付けいたします。(返金方法は、amazon.co.jpの返金ルールに準拠いたします。)

自然故障
自然故障とは

自然故障とは、登録機器の取扱説明書及び本体貼付ラベル等の注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、 登録機器に生じた電気的・機械的故障で且つメーカーの保証規程にて保証の対象となる故障を指します。



【保証対象外の事例】
火災、水漏れ、落雷、落下・破損、ソフト、ウィルス、消耗品

  • 破損、落下、水濡れなどの外部要因による故障及び不具合。
  • ソフトやウイルス感染に起因する故障及び不具合。
  • バッテリーの消耗、キズ、錆、カビ等に起因する故障及び不具合。
  • 故障及び不具合の症状が、延長保証サービス提供元で再現できないもの。
  • 日本国外から修理のご依頼がなされた場合。
  • その他、クロネコ延長保証サービス(自然故障対応)規程で「保証の適用除外事項」として記載したもの。

【その他の注意事項】

修理のご依頼時に、お客様から製品をお預かりした後、保証対象外の故障である事が判明した場合や、故障の症状が再現できない等の場合については、
それら判明に要した諸費用(修理診断料・キャンセル費用・送料等)をご請求させていただきますので、ご注意ください。


【サービス加入方法から故障時の対応】
チェック1

1.保証の購入

本保証にご加入を希望される場合は、製品購入と同時に本保証をご購入ください。
※本保証単体での購入はできませんので、ご了承ください。


チェック2

2.保証書の発行

Amazon.co.jpにご登録されているお客様Eメールアドレス宛に「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。
メール本文に、保証書が確認できる保証運営会社専用WEBページのURLと、保証登録番号およびパスワードが記載されております。
保証運営会社専用WEBページより、保証登録番号およびパスワードにて、ログインいただき、保証書を確認する事ができます。
本保証開始日とメーカー保証開始日が異なる場合、保証書に表示される「保証開始日の変更申請フォーム」より変更する事ができます。

※万が一、ご購入から1週間以内に「保証書確認用メール」が届かない場合には、お手数ですが、下記記載のクロネコ延長保証窓口まで、ご連絡ください。
「保証確認用メールは」「@marketplace.amazon.co.jp」のアドレスから送信されますので、 ドメイン指定受信をされている場合には、ドメイン指定解除を行ってください。


チェック3

3.故障発生時の連絡

本保証期間内に故障が発生した場合は、保証書に表示されている「修理のお申込フォーム」より修理をご依頼ください。
※メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーに直接修理をご依頼ください。


本サービスに関するお問い合わせ
ヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社 クロネコ延長保証窓口0800-700-9625 メールでのお問い合わせ amazon@kuroneko-hosho.jp

受付時間:10:00~19:00(日・祝休)



カスタマー Q&A

カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

投稿者 STK's トップ1000レビュアー 投稿日 2015/11/1
Amazonで購入
カメラを買った際に選択でき、価格もさほどでもなかったため追加購入しました。

当方も前レビュアーさま同様、使用していないのでサービスの質や手続きなどはわかりませんのであしからずです(使用した際には追記します)。

購入後、少しの間を置いて「クロネコ延長保証サービス」よりメールが届きます。
内容は改めての「保証規定の確認」と「保証登録番号」、「パスワード」、「WEB保証書へのリンク」が記載されており、
基本的には商品の発送日=保証開始日となる様です。
購入した製品はメーカー保証1年ですので、プラス2年の合計3年保証となります。
1年未満の故障に関してはメーカー保証にて、当然ですがユーザーが自ら動く形となり、
2年目以降は上記登録番号とパスワードにてログイン後に「修理申込フォーム」より修理を依頼する形となり、当保証が発揮するのは2年目から3年目となる様です(量販店の延長保証と酷似)。

保証書はWEB上にあり明確な対象商品との紐づけ(カメラ型番やシリアルナンバーなどの記載)はありませんが、保証金額や購入商品(カメラ・ビデオカメラ等のジャンルで記載)、購入日より考慮しての判断となる様です。

個別にブックマークやプリントアウトして旧来の保証書管理同等+電話にて
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投稿者 ubntu 投稿日 2015/11/24
Amazonで購入
アマゾンのポイントで、ビデオカメラ購入時にかけました。壊れていないので、まだその良さはわかりませんが、書き方はちょっといやらしいかな。
長期三年の内、始めの一年はメーカー保証だから、実質二年目と三年目の保証になる。購入代金に応じて、額が変わるし、特に証書もなにも
送付されない。(ただメールが来るのみ。)故障したとき、そのメールを印刷でもしておかなかったら、、、、。
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保証書の発行はされません。メールのみです。
電子化された時代とはいえ、不親切・手抜きとしか思えません。
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メールで送られてきたのではないかと思いますが、メールを削除してしまい、わからなくなってしまいました。
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