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カスタマーセントリックの銀行経営―答えは顧客のなかにある 単行本 – 2007/5/1

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

顧客に嫌われたら儲からない。「選ばれる」銀行になるためにやるべきこととは?金融マーケティングのプロが説く「方法論」としての顧客中心主義。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

戸谷/圭子
(株)マーケティング・エクセレンス代表取締役社長。あさひ銀行出身。96年に退職後はコンサルタントとして金融機関のリテール・マーケティングをサポート。99年マーケティング・エクセレンス設立。07年より同志社大学大学院准教授としてサービス・マーケティングの教鞭を執る。金融マーケティングの最先端の研究者であり実務家でもある。京都大学経済学部卒、筑波大学博士(経営学)

栗田/康弘
(株)マーケティング・エクセレンス代表取締役。三和銀行出身。米国現地法人(加州三和銀行)でリテールバンキングの企画業務を担当。95年に退職後は、コンサルタントとして、ALM、収益・リスク管理、マーケティングと幅広い分野でリテール金融機関をサポート。99年、戸谷とともにマーケティング・エクセレンス設立。東京大学法学部卒、米国ミシガン大学MBA(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


登録情報

  • 単行本: 225ページ
  • 出版社: 金融財政事情研究会; 改訂版 (2007/5/1)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4322109802
  • ISBN-13: 978-4322109801
  • 発売日: 2007/5/1
  • 梱包サイズ: 21.2 x 15.2 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.3 7件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

2005年7月17日
形式: 単行本|Amazonで購入
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2016年7月17日
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2003年9月3日
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2003年10月13日
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2003年6月17日
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2004年11月9日
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2003年6月29日
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