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カオティクス―波乱の時代のマーケティングと経営 単行本 – 2009/9/11
ジョン・キャスリオーネ
(著),
フィリップ・コトラー
(著),
齋藤慎子
(翻訳)
&
0
その他
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●不況・乱高下を逆手にとるマーケティング
「どのくらい深刻なのか。どの程度続くのか」。
2008年の米国で金融危機が突然発生したときに「近代マーケティングの父」フィリップ・コトラーと共著者のジョン・A・キャスリオーネは会う人、会う人にこう尋ねられたという。だれもが知りたがったのは、一時的な不況なのか、深刻な景気後退なのか、それとも大不況なのかということだった。
彼らの答えは、乱気流時代とも呼べる、新しい時代に入っているということであった。金融危機はほんの一時的なのかもしれない。従来まではこうした嵐の後には「通常」状態に戻るものであったが、これからはさまざまなレベルで乱気流が断続的に起こるというのが彼らの認識だ。
これを聞いて悲観するのは早計だ。不況もまたよしなのである。不況は転換点であり、実際、不況を境に多くの業界・業種トップクラスの4分の1~3分の1が過ちを犯し、転落し、トップクラスとは言えなかった企業が台頭するとも述べている。「売上げ挽回のための値下げ」「マーケティング費の削減」「全社一律のコスト削減・人員削減」「仕入先や販売業者を締めつける」、こうした不況期にありがちな対応はほとんどの場合は過ちで、企業の命取りになるとすら指摘する。不況を逆手にとり、機会を見出した企業が躍進するのだ。逆手にとるにはどうしたらよいか。
カオティクスという仕組みを備えることである。カオティクスとはリスクと不確実性を察知するための早期警報のしくみ、それらに対応するためのシナリオプランニングのしくみを企業の中に戦略として埋め込み、反応力が高く、強靱で、弾力性(回復力)のある組織をつくることだと説く。
著者陣はともに米国人であるが、短期的に利益を出そうとする、俗に言うアングロサクソン経営に対しての見方が非常に厳しいのが面白い。過去に乱気流を生き残った長寿企業を引き合いに出しながら、生き残る、しかも長期にわたって繁栄を収めるために何が必要かを解説している。
「どのくらい深刻なのか。どの程度続くのか」。
2008年の米国で金融危機が突然発生したときに「近代マーケティングの父」フィリップ・コトラーと共著者のジョン・A・キャスリオーネは会う人、会う人にこう尋ねられたという。だれもが知りたがったのは、一時的な不況なのか、深刻な景気後退なのか、それとも大不況なのかということだった。
彼らの答えは、乱気流時代とも呼べる、新しい時代に入っているということであった。金融危機はほんの一時的なのかもしれない。従来まではこうした嵐の後には「通常」状態に戻るものであったが、これからはさまざまなレベルで乱気流が断続的に起こるというのが彼らの認識だ。
これを聞いて悲観するのは早計だ。不況もまたよしなのである。不況は転換点であり、実際、不況を境に多くの業界・業種トップクラスの4分の1~3分の1が過ちを犯し、転落し、トップクラスとは言えなかった企業が台頭するとも述べている。「売上げ挽回のための値下げ」「マーケティング費の削減」「全社一律のコスト削減・人員削減」「仕入先や販売業者を締めつける」、こうした不況期にありがちな対応はほとんどの場合は過ちで、企業の命取りになるとすら指摘する。不況を逆手にとり、機会を見出した企業が躍進するのだ。逆手にとるにはどうしたらよいか。
カオティクスという仕組みを備えることである。カオティクスとはリスクと不確実性を察知するための早期警報のしくみ、それらに対応するためのシナリオプランニングのしくみを企業の中に戦略として埋め込み、反応力が高く、強靱で、弾力性(回復力)のある組織をつくることだと説く。
著者陣はともに米国人であるが、短期的に利益を出そうとする、俗に言うアングロサクソン経営に対しての見方が非常に厳しいのが面白い。過去に乱気流を生き残った長寿企業を引き合いに出しながら、生き残る、しかも長期にわたって繁栄を収めるために何が必要かを解説している。
- 本の長さ288ページ
- 言語日本語
- 出版社東洋経済新報社
- 発売日2009/9/11
- ISBN-104492556532
- ISBN-13978-4492556535
商品の説明
内容(「BOOK」データベースより)
どんな企業であろうとも、リスク(予測可能)と不確実性(予測不能)から逃れられない。リスクと不確実性への備えはあらゆる企業に必要だ。ところが、調べてみると、ほとんどの企業でその備えはなされていない。加えて、9・11のようなテロ、サブプライムショックから始まった世界金融危機、巨大台風や地震などの天変地異…、昨今は波乱が多い。突然、状況が変わってしまうのだ。「乱気流の時代」と呼べるほどで、リスクと不確実性に備える必要性がさらに増している。こうした時代に必要なものはなんだろうか?カオティクスである。カオティクスとは、リスクから身を守り、不確実性に対処するしくみのことだ。カオティクスのフレームワークを示すこと、これが本書のねらいである。
著者について
フィリップ・コトラー Philip Kotler
ノースウエスタン大学ケロッグ経営大学院インターナショナル・マーケティングS・C・ジョンソン・アンド・サン・ディスティンギッシュド・プロフェッサー。「近代マーケティングの父」と目されている。代表的な著書である『マーケティング・マネジメント』は第13版まで出ており、MBA(経営学修士号)取得を目指している人々に世界中でもっともよく読まれているマーケティングのテキストとなっている。『マーケティング原理』『コトラーのマーケティング・コンセプト』『コトラーのマーケティング思考法』『地域のマーケティング』『社会的責任のマーケティング』ほか、30冊を越える著書がある。IBM、バンク・オブ・アメリカ、GEほか、さまざまな企業の顧問も務めている。
ジョン・A・キャスリオーネ John A. Caslione
グローバル経済の専門家。現在、世界規模のM&Aのアドバイスを行なう、GCSビジネス・キャピタルの創設者兼社長である。国際経営コンサルタント会社のアンドリュー・ウォード・インターナショナルの創設者兼社長でもあった。これまでに経営戦略の実施にかかわったのは、アジア・ヨーロッパ・アフリカ・北アメリカ・南アメリカ・オーストラリアの88カ国に広がっている。現在、顧問を務めている企業の中には、ABB、エクソンモービル、GE、ヒューレット・パッカード、ジョンソン・エンド・ジョンソン、IBM、フィリップスなどがある。ノースウエスタン大学ケロッグ経営大学院では客員講師として、グローバル・ビジネスについて講義している。グローバリゼーションと、新興成長市場も含めたグローバル・ビジネス戦略に関する著作もある。ニューヨーク州立大学(バッファロー校)でMBA、シカゴケント法科大学院で法務博士を取得。
訳者
齋藤慎子(さいとう のりこ)
同志社大学文学部英文学科卒業。広告制作会社、広告代理店を経て、翻訳に従事。訳書に『マンデー・モーニング・リーダーシップ』『究極のセールスレター』『究極のマーケティングプラン』(以上、東洋経済新報社)、『ザ・コピーライティング』(ダイヤモンド社)、『バルタザール・グラシアンの賢人の知恵』(ディスカヴァー・トゥエンティワン)などがある。
ノースウエスタン大学ケロッグ経営大学院インターナショナル・マーケティングS・C・ジョンソン・アンド・サン・ディスティンギッシュド・プロフェッサー。「近代マーケティングの父」と目されている。代表的な著書である『マーケティング・マネジメント』は第13版まで出ており、MBA(経営学修士号)取得を目指している人々に世界中でもっともよく読まれているマーケティングのテキストとなっている。『マーケティング原理』『コトラーのマーケティング・コンセプト』『コトラーのマーケティング思考法』『地域のマーケティング』『社会的責任のマーケティング』ほか、30冊を越える著書がある。IBM、バンク・オブ・アメリカ、GEほか、さまざまな企業の顧問も務めている。
ジョン・A・キャスリオーネ John A. Caslione
グローバル経済の専門家。現在、世界規模のM&Aのアドバイスを行なう、GCSビジネス・キャピタルの創設者兼社長である。国際経営コンサルタント会社のアンドリュー・ウォード・インターナショナルの創設者兼社長でもあった。これまでに経営戦略の実施にかかわったのは、アジア・ヨーロッパ・アフリカ・北アメリカ・南アメリカ・オーストラリアの88カ国に広がっている。現在、顧問を務めている企業の中には、ABB、エクソンモービル、GE、ヒューレット・パッカード、ジョンソン・エンド・ジョンソン、IBM、フィリップスなどがある。ノースウエスタン大学ケロッグ経営大学院では客員講師として、グローバル・ビジネスについて講義している。グローバリゼーションと、新興成長市場も含めたグローバル・ビジネス戦略に関する著作もある。ニューヨーク州立大学(バッファロー校)でMBA、シカゴケント法科大学院で法務博士を取得。
訳者
齋藤慎子(さいとう のりこ)
同志社大学文学部英文学科卒業。広告制作会社、広告代理店を経て、翻訳に従事。訳書に『マンデー・モーニング・リーダーシップ』『究極のセールスレター』『究極のマーケティングプラン』(以上、東洋経済新報社)、『ザ・コピーライティング』(ダイヤモンド社)、『バルタザール・グラシアンの賢人の知恵』(ディスカヴァー・トゥエンティワン)などがある。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
コトラー,フィリップ
ノースウエスタン大学ケロッグ経営大学院インターナショナル・マーケティングS・C・ジョンソン・アンド・サン・ディスティンギッシュド・プロフェッサー。「近代マーケティングの父」と目されている。代表的な著書である『マーケティング・マネジメント』は第13版まで出ており、MBA(経営学修士号)取得を目指している人々に世界中でもっともよく読まれているマーケティングのテキストとなっている。IBM、バンク・オブ・アメリカ、GEほか、さまざまな企業の顧問も務めている
キャスリオーネ,ジョン・A.
グローバル経済の専門家。現在、世界規模のM&Aのアドバイスを行なう、GCSビジネス・キャピタルの創設者兼社長である。国際経営コンサルタント会社のアンドリュー・ウォード・インターナショナルの創設者兼社長でもあった。これまで経営戦略の実施にかかわったのは、アジア・ヨーロッパ・アフリカ・北アメリカ・南アメリカ・オーストラリアの88カ国に広がっている。現在、顧問を務めている企業の中には、ABB、エクソンモービル、GE、ヒューレット・パッカード、ジョンソン・エンド・ジョンソン、IBM、フィリップスなどがある
齋藤/慎子
同志社大学文学部英文学科卒業。広告制作会社、広告代理店を経て、翻訳に従事(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
ノースウエスタン大学ケロッグ経営大学院インターナショナル・マーケティングS・C・ジョンソン・アンド・サン・ディスティンギッシュド・プロフェッサー。「近代マーケティングの父」と目されている。代表的な著書である『マーケティング・マネジメント』は第13版まで出ており、MBA(経営学修士号)取得を目指している人々に世界中でもっともよく読まれているマーケティングのテキストとなっている。IBM、バンク・オブ・アメリカ、GEほか、さまざまな企業の顧問も務めている
キャスリオーネ,ジョン・A.
グローバル経済の専門家。現在、世界規模のM&Aのアドバイスを行なう、GCSビジネス・キャピタルの創設者兼社長である。国際経営コンサルタント会社のアンドリュー・ウォード・インターナショナルの創設者兼社長でもあった。これまで経営戦略の実施にかかわったのは、アジア・ヨーロッパ・アフリカ・北アメリカ・南アメリカ・オーストラリアの88カ国に広がっている。現在、顧問を務めている企業の中には、ABB、エクソンモービル、GE、ヒューレット・パッカード、ジョンソン・エンド・ジョンソン、IBM、フィリップスなどがある
齋藤/慎子
同志社大学文学部英文学科卒業。広告制作会社、広告代理店を経て、翻訳に従事(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
登録情報
- 出版社 : 東洋経済新報社 (2009/9/11)
- 発売日 : 2009/9/11
- 言語 : 日本語
- 単行本 : 288ページ
- ISBN-10 : 4492556532
- ISBN-13 : 978-4492556535
- Amazon 売れ筋ランキング: - 1,105,575位本 (の売れ筋ランキングを見る本)
- - 1,990位マーケティング・セールス一般関連書籍
- カスタマーレビュー:
著者について
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ノースウエスタン大学ケロッグ経営大学院インターナショナル・マーケティングのS・C・ジョンソン・アンド・サン・ディスティンギッシュト・プロフェッ サー。「近代マーケティングの父」として広く知られている。ウォールストリート・ジャーナル紙の最も影響力のある経営思想家のランキングで上位6人の一角 を占めている(「BOOK著者紹介情報」より:本データは『コトラーのマーケティング3.0 ソーシャル・メディア時代の新法則』(ISBN-10:4023308390)が刊行された当時に掲載されていたものです)

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カスタマーレビュー
5つ星のうち3.2
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トップレビュー
上位レビュー、対象国: 日本
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2010年1月9日に日本でレビュー済み
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コトラーを語る場合必ず頭に「マーケティングの神様」という枕詞がつくが、本書は「マーケティング」というよりは「マネージメント」がテーマ。しかもCEOやプレジデントといった自分の意思決定が即座に経営に反映できる層のための指南書となっている。もちろん、作者独特の鋭い現場視点もが感じるが、結局のところ予想すらできない変化を事前にどう感知し、警報を発動し、対処するかというレベルはグローバル企業のトップ層に対する提案であり、コンサルである。現場マネージャーのレベルが感じ取った皮膚感覚での変化の吸い上げ、集約というシステムは大企業になればなるほど時間と労力がかかってしまい、さらに対策となると気の遠くなるほど存在するであろう手順をよりシンプルにするために必要な具体策やシナリオの準備はかなり有効であることに間違いはない。業種や業界事情、職務権限などを超えて普遍的なテキストとしての価値を感じる。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
VINEメンバー
Amazonで購入
マーケティングの権威コトラー氏の著作である。しかして内容はどうかと言えば、 大上段に構えてカオティックスと命名したものの(この命名により本書のマーケティングには成功したかもしれないが)、何ひとつあたら新しい示唆を含んでいない。カオス理論とも全く無関係である。近年の経済ないしは経営環境の大きなうねりに関する大雑把でありきたりな解説が述べられているに過ぎず、経営学やマーケティング論に対して何ひとつ新たな分析視点も知的パラダイムも提示していない。この本を読む限りは、著者自身カオス理論を本格的に学んだことはなく、キーワードとして使いたかったというだけのことだろう。数理科学のキーワードを使うことで、科学性を装う経営系著作の一典型と言えるかもしれない。
グローバル経済の新潮流を学びたい学生諸君やビジネスパースンには、スティグリッツ『フリーフォール』などが何倍も収穫のある読書になるだろう。
グローバル経済の新潮流を学びたい学生諸君やビジネスパースンには、スティグリッツ『フリーフォール』などが何倍も収穫のある読書になるだろう。
2010年10月12日に日本でレビュー済み
企業が、正常・好景気用のシナリオと、下向き・不景気用のシナリオを用意するという手法は、もう通用しなくなっている。どの企業にも必要なのは、乱気流にさらされた環境下で経営していくことである。
ビジネスウィーク誌がまとめた、企業が景気低迷期に対処する誤りトップ10
1. 有能な人材を解雇する
2. 技術費を削減する
3. リスク覚悟で思い切ったことをしない
4. 製品開発を止める
5. 会社トップを成長志向型からコストダウン志向型の人物に変える
6. グローバル化路線から撤退する
7. 重要戦略である新たな取組みをトップが撤回してしまう
8. 業務指標を変更する
9. 協調路線よりも序列関係を強化する
10. 安全な場所に逃げ込む
マッキンゼーの調査によれば、業界トップ企業はそうでない企業と比べると、平均して設備投資は8%高く、吸収合併による拡大は13%低い。しかし、景気後退中には、業界のトップ25%の企業は、設備投資が15%多く、吸収合併の実施が7%多くなる。つまり、景気停滞期には、トップ企業はより多くの差を築いている。
ウォーレン・バフェット
「人は幸運から多くのことを学べるが、不運からはもっと多くのことが学べる」
「人が貪欲な時は慎重に、人が慎重な時は貪欲に」
ビジネスウィーク誌がまとめた、企業が景気低迷期に対処する誤りトップ10
1. 有能な人材を解雇する
2. 技術費を削減する
3. リスク覚悟で思い切ったことをしない
4. 製品開発を止める
5. 会社トップを成長志向型からコストダウン志向型の人物に変える
6. グローバル化路線から撤退する
7. 重要戦略である新たな取組みをトップが撤回してしまう
8. 業務指標を変更する
9. 協調路線よりも序列関係を強化する
10. 安全な場所に逃げ込む
マッキンゼーの調査によれば、業界トップ企業はそうでない企業と比べると、平均して設備投資は8%高く、吸収合併による拡大は13%低い。しかし、景気後退中には、業界のトップ25%の企業は、設備投資が15%多く、吸収合併の実施が7%多くなる。つまり、景気停滞期には、トップ企業はより多くの差を築いている。
ウォーレン・バフェット
「人は幸運から多くのことを学べるが、不運からはもっと多くのことが学べる」
「人が貪欲な時は慎重に、人が慎重な時は貪欲に」
2009年12月9日に日本でレビュー済み
企業や産業にとって、今日ほど、乱高下の激しい環境に
おかれているときはない。これを「乱気流の時代」と呼ぶ。
その前提の下に、大家コトラーと経済コンサルタント・キャスリオーネ
が描く、カオティックな時代の「カオティクス・マネジメント」の
全体スキームを詳細に描いた大作です。
高度に抽象化した論理を展開しているので、実装するには
各組織体、各業界、各産業分野固有の分析と具体化が必要と思えます。
しかし、本書を読むと、かつて、企業を襲う災害でもサービスを止めない
コンティンジェンシープランが流行しましたが、ここでいうカオティクス
な状態はすでに、特異なことではなく、今は、それが常態化した環境な時代と
なっては、企業はリスクと急変に備えてカオティック実施モデル、マネジメント
システムを組織に組み込んでおく必要がある、ということがわかります。
そのいい例が、インテル戦略転換で、乱気流の時代のサバイバルをいち早く
といたA・グローブ。本書でも引き合いに出されるこの視点は、今はまさに
必須である、ということの気づきを与えてくれる良書です。
さて、組織を「個人」に置き換えて読み変えると、これはまた急変する環境
変化への対応スキームと解釈することも可能で、それもまた本書のおもしろい
ところです。
おかれているときはない。これを「乱気流の時代」と呼ぶ。
その前提の下に、大家コトラーと経済コンサルタント・キャスリオーネ
が描く、カオティックな時代の「カオティクス・マネジメント」の
全体スキームを詳細に描いた大作です。
高度に抽象化した論理を展開しているので、実装するには
各組織体、各業界、各産業分野固有の分析と具体化が必要と思えます。
しかし、本書を読むと、かつて、企業を襲う災害でもサービスを止めない
コンティンジェンシープランが流行しましたが、ここでいうカオティクス
な状態はすでに、特異なことではなく、今は、それが常態化した環境な時代と
なっては、企業はリスクと急変に備えてカオティック実施モデル、マネジメント
システムを組織に組み込んでおく必要がある、ということがわかります。
そのいい例が、インテル戦略転換で、乱気流の時代のサバイバルをいち早く
といたA・グローブ。本書でも引き合いに出されるこの視点は、今はまさに
必須である、ということの気づきを与えてくれる良書です。
さて、組織を「個人」に置き換えて読み変えると、これはまた急変する環境
変化への対応スキームと解釈することも可能で、それもまた本書のおもしろい
ところです。
2009年11月21日に日本でレビュー済み
リーマン・ショック以降の混乱は、100年に1度の出来事ではないだろう。
これから、波乱の時代が始まるのだ。
インターネットを始めとする情報革命
グローバリゼーション
非西欧諸国の台頭とアメリカの相対的地位低下
こうした要因が複雑に絡み合って、カオス的な状態になっているという。
そこでは、原材料の価格が短期間に急上昇するかと思えば急降下する、
急に商品が売れ出したかと思えば、パタッと止まる、そんな市場の乱気流が
頻繁に発生する時代、それがニューノーマルになったという。
そんな時代の戦略について、数多くの示唆を与えてくれる本である。
単純に言うと、1.早期警戒システムを装備しましょう、
2.事前に複数のシナリオと戦略を準備しましょう、
3.新しい状況になったら、すぐさま戦略を選択して実行しましょう、
ということだ。
しかし、この波乱の時代は、危機であると同時に、チャンスだとも説く。
従って、危機に直面したら、単純にコストをさげて、身を潜めるような対応を
するのではなく、顧客調査やマーケティング費用は逆に増やす、
コアブランドの値下げはしない(強気を助け、弱気をくじく(!))
といった対応によって、乱気流後にすばやく立ち上がり、
力強い成長ができるというのだ。
付箋貼りまくり、線引きまくりの一冊です。
これから、波乱の時代が始まるのだ。
インターネットを始めとする情報革命
グローバリゼーション
非西欧諸国の台頭とアメリカの相対的地位低下
こうした要因が複雑に絡み合って、カオス的な状態になっているという。
そこでは、原材料の価格が短期間に急上昇するかと思えば急降下する、
急に商品が売れ出したかと思えば、パタッと止まる、そんな市場の乱気流が
頻繁に発生する時代、それがニューノーマルになったという。
そんな時代の戦略について、数多くの示唆を与えてくれる本である。
単純に言うと、1.早期警戒システムを装備しましょう、
2.事前に複数のシナリオと戦略を準備しましょう、
3.新しい状況になったら、すぐさま戦略を選択して実行しましょう、
ということだ。
しかし、この波乱の時代は、危機であると同時に、チャンスだとも説く。
従って、危機に直面したら、単純にコストをさげて、身を潜めるような対応を
するのではなく、顧客調査やマーケティング費用は逆に増やす、
コアブランドの値下げはしない(強気を助け、弱気をくじく(!))
といった対応によって、乱気流後にすばやく立ち上がり、
力強い成長ができるというのだ。
付箋貼りまくり、線引きまくりの一冊です。
2009年9月23日に日本でレビュー済み
本書には、様々な市況の大変動に見舞われる現代の経営環境において、企業がその複雑性を理解し、変化に対応して生き残っていくための道しるべが記されている。
従来の世界には無かった多くの要素(技術革新、金融機関、環境保全など)によって、われわれが生きる現在は乱気流の時代に入ったと著者は言う。この状況下では、大小様々な変化が企業を襲い、変動後に新たな平衡状態が生まれることはない。
科学の世界(力学系の理論)においては臨界状態というこの揺らぎやすい状態の中で、いかにしてリスク・不確実性に対処し、戦略を立てるか。本書のテーマは、おそらくは多くの企業が必要としているものだろう。
全体の構成は、乱気流とはどういうものか、なぜそれが引き起こされるかについて説明したのち、それに対処するシステム全体の構成について述べ、各部分での具体的な方法論を記述している。
企業の強靭性や弾力性を高めるために本書が提唱するカオティクス・マネジメント・システムは、シナリオプランニングなども内包していてなじみやすいし、企業の機能ごと、部門ごとに、どのようにシステムにかかわっていけばいいのかを詳しく書いている。
コトラーの本らしく、かっちりした内容となっており、具体性もちょうどいいと思う。自分たちがどんな状況下にいるのかを理解するためだけでも、有用な示唆が得られるのではないか。
自分は複雑系の科学になじみがあったので、研究者としても面白く読めた。
従来の世界には無かった多くの要素(技術革新、金融機関、環境保全など)によって、われわれが生きる現在は乱気流の時代に入ったと著者は言う。この状況下では、大小様々な変化が企業を襲い、変動後に新たな平衡状態が生まれることはない。
科学の世界(力学系の理論)においては臨界状態というこの揺らぎやすい状態の中で、いかにしてリスク・不確実性に対処し、戦略を立てるか。本書のテーマは、おそらくは多くの企業が必要としているものだろう。
全体の構成は、乱気流とはどういうものか、なぜそれが引き起こされるかについて説明したのち、それに対処するシステム全体の構成について述べ、各部分での具体的な方法論を記述している。
企業の強靭性や弾力性を高めるために本書が提唱するカオティクス・マネジメント・システムは、シナリオプランニングなども内包していてなじみやすいし、企業の機能ごと、部門ごとに、どのようにシステムにかかわっていけばいいのかを詳しく書いている。
コトラーの本らしく、かっちりした内容となっており、具体性もちょうどいいと思う。自分たちがどんな状況下にいるのかを理解するためだけでも、有用な示唆が得られるのではないか。
自分は複雑系の科学になじみがあったので、研究者としても面白く読めた。

