『エンプロイー・エクスペリエンス』=EX=従業員体験について実例を挙げながら解説していく本ですが、EXだけでなく、CX、EA、EAD、ELC、EVP、そしてMAGICという専門用語の略語が出てくるので、P.32の略語一覧に付箋を貼っておくことをおすすめします。CXは顧客体験、EAとEADは期待の整合と期待の整合不全、ELC=従業員ライフサイクル、EVP=従業員価値提案、そしてMeaning, Autonomy, Growth, Impact, ConnectionでMAGIC=意志・自主性・成長・社会的影響力・愛着です。
時代は「人材論」だという部分はよく分かるのですが、洋書の翻訳本なので、実例として挙がっている企業についてピンと来ないという欠点があります。しかしそのいっぽうで理論や後半の章の「従業員の心理面のフォロー」などは普遍的な内容なので、太文字部分やハイライト、まとめページを読んでいくだけでも概要をつかむことはできます。
人材流出を阻止するための、人材育成論で、人材確保論になっていますが、本著の内容を逆利用することで、外資系への転職やヘッドハンティングに有利な要素を導き出すことも可能です。
企業経営論、企業維持論の部分については、わりと当たり前。従業員との関係性、従業員の期待を把握してそれに応えるリーダー論。従業員の心理・期待寄りのリーダー論になっていますが、リーダー論について学びたい場合はそれ専用の本をまず読んでから本著のほうがいいとも思います。
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出版社より
これからの"組織マネジメント"がここにある！
☑顧客満足度にばかり目を向けているのはNG
☑従業員が差別化の鍵！
☑社員が会社に何を求めているかを把握していますか？
☑モチベーションを上げるのに福利厚生より大事なものがある！
