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[Josh Bernoff, Ted Schadler]のエンパワード~ソーシャルメディアを最大活用する組織体制
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エンパワード~ソーシャルメディアを最大活用する組織体制 Kindle版

5つ星のうち 4.3 4件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

2008年に前著『グランズウェル』 を出版したときの課題は、ツイッターやフェイスブックなどのソーシャルメディア上で、いかに顧客とのつながりを築くかということだった。そして、2011年、企業が続々とソーシャルメディアを活用する今、課題は変わった。力を持った顧客とのつながりを築くだけでなく、そのつながりから何を得るかが問われるようになってきた。企業はまたもや、経営の大転換を求められるのだ。


ソーシャルメディアを支える新しいテクノロジーを使った試みは、経営主導のトップダウン方式で行えるものではない。今後、マーケティング、販売、カスタマーサービス、経営、IT の役割は、どのように変わればいいのか? 誰が変えるのか? 本書は、この課題に取り組むためのヒントを提供する。


顧客の声を無視できないソーシャルメディア時代に、ソーシャル技術は、組織力を超えたパワーを持つHERO=大きな力を与えられ、臨機応変に行動できる従業員を誕生させた。経営陣、IT部門、そしてHEROの三者が結束した企業——ベストバイ、アフラック、ザッポス、インテュイット、デルなどの多くの成功事例をもとに解説する。


※本電子書籍は同名出版物を底本とし作成しました。記載内容は印刷出版当時のものです。
※印刷出版再現のため電子書籍としては不要な情報を含んでいる場合があります。
※印刷出版とは異なる表記・表現の場合があります。予めご了承ください。

内容(「BOOK」データベースより)

ソーシャル技術はリスクではない。組織力を超えたパワーを発揮できる。力を持った顧客に対して、従業員にも力を与えて問題を解決させる。モバイル端末、動画、クラウドサービス、次々と登場するソーシャル技術によって、従業員同士のつながりと情報共有が生まれ、ゆるぎない組織へと変わる。待望の『グランズウェル』続編。経営陣、IT部門、そしてHEROの三者が結束した企業―IBM、アフラック、インテュイット、ザッポス、スターバックス、デル、ベストバイなど、多くの成功事例をもとに解説する。

登録情報

  • フォーマット: Kindle版
  • ファイルサイズ: 9966 KB
  • 紙の本の長さ: 304 ページ
  • 出版社: 翔泳社; 1版 (2011/5/18)
  • 販売: Amazon Services International, Inc.
  • 言語: 日本語
  • ASIN: B00DIM630S
  • Text-to-Speech(テキスト読み上げ機能): 有効
  • X-Ray:
  • Word Wise: 有効にされていません
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.2 4件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: Kindleストア 有料タイトル - 183,090位 (Kindleストア 有料タイトルの売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

2014年6月27日
形式: 単行本|Amazonで購入
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2014年12月18日
形式: 単行本|Amazonで購入
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2014年11月4日
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2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2012年12月26日
形式: 単行本|Amazonで購入
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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