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エクスペリエンス・ドリブン・マーケティング 単行本(ソフトカバー) – 2014/5/17

5つ星のうち 3.7 3件のカスタマーレビュー

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単行本(ソフトカバー), 2014/5/17
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商品の説明

内容紹介


ブランド体験価値からサービスデザインへ

顧客のブランド体験に
フォーカスした
マーケティング戦略

「モノやサービスを単体で顧客に売る」のではなく、
「カスタマー・ジャーニーという形で、
トータルのブランド体験を顧客に提供する」ことが求められる時代

第1章

ソーシャルメディア時代においてブランド体験価値が
顧客にとって中核的な価値になることを解説する

第2章

顧客に提供するブランド体験価値を抜本的に見直すことで、
ブランドの刷新が可能であることを事例を交えながら説明する

第3章

前半で、顧客のブランド体験価値を磨く手法
「カスタマー・エクスペリエンス・デザイン」の考え方と具体的な手法を紹介
後半では、いま注目のサービスデザインに言及する

内容(「BOOK」データベースより)

エクスペリエンス・ドリブン・マーケティングの奥義とは、顧客のスパイラルインをブランド体験価値の改善に役立て、結果としてポジティブなスパイラルアウトを発生させることでブランドのフロー価値の拡大再生産サイクルを作って行く。

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 256ページ
  • 出版社: ファーストプレス (2014/5/17)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4904336771
  • ISBN-13: 978-4904336779
  • 発売日: 2014/5/17
  • 梱包サイズ: 18.6 x 13 x 2.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.7 3件のカスタマーレビュー
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3件のカスタマーレビュー

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3件中1 - 3件目のレビューを表示

2015年4月25日
Amazonで購入
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2014年9月15日
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2014年8月19日
9人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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