「アルバイト・パート（採用・育成）入門」を読んだ。
人手不足は頭の痛い問題だ。特に飲食、小売、介護、運送業には、人が集まらない。
「アルバイトは辞めたらまた採ればいい」なんて考えていると、採用コストと育成コストが無駄になり、利益を圧迫する。
人手不足を解消するには、入口（採用）対策、生産性の向上、出口（離職）対策があるという。
本書では、出口対策に重点が置かれ、アルバイトの成長ステージごとに「辞めさせない仕組み作り」が説明されている。
◆採用ステージ
・アルバイトを学生、主婦、フリーターに分類し、ニーズを満たす求人を打つ
・人づて採用を活用する
・面接結果のレスポンスを早める
・職場環境を整える
◆新人ステージ
・すぐ辞める原因は、仕事の量、内容が面接時の話と違うため
・新人を放置してはいけない
・マニュアルや研修でキチンと教育する
◆中堅ステージ
・辞める原因は、仕事の忙しさに見合った給料がもらえないため。またベテランの態度が悪いため
・時給アップより仕事ぶりに見合った評価が意欲につながる
◆ベテランステージ
・頼れるベテランとやっかいな古株は紙一重
・目標を共有する、育成を任せる、権限を委譲する
そのほか、シニアの活用についても言及されており、これらが大量のデータで裏付けられている。
個人的には「時給を上げても解決しない。仕事量と時給が見合っているかが大切」といった点や、「アットホームな職場は必要ない。職場を良くする目標に向かって一丸となること」が勉強になった。
アルバイトの定着率が低く、人材確保に悩んでいる店長にオススメしたい一冊。
アルバイト・パート[採用・育成]入門―――「人手不足」を解消し、最高の職場をつくる (日本語) 単行本（ソフトカバー） – 2016/10/28
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商品の説明
内容紹介
「人が採れない」「すぐ辞める…」
人手不足に悩む店長・マネジャー必携!!
大手7社/25,000人に調査!
【現場の大規模データ】
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【人材育成の理論】
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アルバイト人材の採用・育成のステップに従いながら、
「店長のよくある悩み」をベースにトピックを構成。
シンプルでわかりやすい図解・グラフも多数(全72点)掲載で、
どこからでも気軽に読み進められる!
人手不足に悩む店長・マネジャー・現場リーダー・人事担当者【必携】!!
【POINT 1】最大の悩み「人手不足」を解消!
アルバイト・パートの人材不足は
今後ますます深刻化していく長期トレンド。
「アルバイト=短期雇用人材」という意識を改め、
「育成の対象」ととらえる発想が求められています。
【POINT 2】圧倒的リサーチ・データ分析に基づいた知見!
今回、パーソルグループと東京大学・中原淳研究室が、
外食・小売・運輸の大手7社8ブランド/計25,000人を対象に
我が国で過去最大規模のリサーチを実施しました。
ほかにはない貴重な客観データに基づいた知見が満載です。
【POINT 3】人材開発研究の専門家による科学的考察!
従来の「店長本」は、優秀な店長の成功体験によるものが主で、
業界・業種の偏りや、再現性に欠けるといった難点も…。
本書は「人材育成」に関する研究成果も参照しながら、
あらゆる店長・マネジャーに普遍的に役立つ内容を凝縮しています。
…さらに!!
巻末には特別付録として「現役店長3名による覆面座談会」も収載!
出版社からのコメント
【本書の構成】
第1章 データで見る「人手不足」のリアル―[「職場づくり」への発想転換]
TOPIC 01 「アルバイトが足りない」は〝本当〟なのか?
TOPIC 02 あなたの職場に人が足りない「本当の理由」は?
第2章 「いい人材」に来てもらう―[採用ステージ]
TOPIC 03 募集広告を出しても、なぜ応募者が来ない?
TOPIC 04 なぜ「来てほしい人材」が集まらないのか?
TOPIC 05 「友人紹介」を増やすには?
TOPIC 06 アルバイトの「内定辞退」を防ぐには?
TOPIC 07 アルバイトの「面接辞退」を防ぐには?
TOPIC 08 「ここで働きたい! 」と思わせる面接とは?
第3章 「すぐ辞める」はこうして起こる―[新人ステージ]
TOPIC 09 なぜ「すぐ辞めるバイト」がいるのか?
TOPIC 10 「話と違うので辞めます」を減らすには?
TOPIC 11 新人受け入れ時の「やってはいけない」とは?
TOPIC 12 現場との「認識ギャップ」を解消するには?
TOPIC 13 座学の新人研修は「無駄」なのか?
第4章 「定着」させて、一人前に育てる―[中堅ステージ]
TOPIC 14 「定着しない」の3つの理由とは?
TOPIC 15 時給アップは「引き留め」になるか?
TOPIC 16 「アットホームな職場」は求められているか?
TOPIC 17 「これからどうなる」を示せているか?
第5章 「職場のリーダー」を育てる―[ベテランステージ]
TOPIC 18 なぜ店長には「頼れる右腕」が必要か?
TOPIC 19 「困ったベテラン」はなぜ生まれるか?
TOPIC 20 結局、「優秀な店長」はどこが違うのか?
第6章 アルバイト育成の未来へ―[シニア活用]
TOPIC 21 シニア人材をどう活用すべきか?
TOPIC 22 シニアが輝ける職場をつくるには?
[特別付録]現役店長3名による覆面座談会
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