金融からキャリアをスタートし、「ストラテジー＆マーケティング」と「リーダーシップ＆ミッションマネジメント」を専門とする著者ならではの本書。金融ディスラプターや既存メガバンクを、金融を出自にする者ならではの視点から本格的かつ冷静に考察しています。
登場するプレーヤーは・・・
・アマゾン（米国）
・アリババ／アントフィナンシャル（中国）
・テンセント（中国）
・楽天（日本）
・LINE（日本）
・ヤフーソフトバンク連合（日本）
・SBI（日本）
・ゴールドマンサックス（米国）
・JPモルガンチェース（米国）
・MUFG（日本）
・みずほFG（日本）
・SMBC（日本）
・DBS（シンガポール）
金融ディスラプターと既存金融機関の総勢１３社。これらプレーヤーについて丁寧な解説がされている点、次世代金融産業のランドスケープを広く見渡せる点、まさに圧巻です。
ところで、序章の「鈴木さんの2025年4月の近未来ストーリー」。「１人ひとりの個性や強み、その人のライフスタイルやワークスタイル、そして信頼という本来最も重要な価値が評価される、新たな金融システム」の一端が東京の四ツ谷を舞台に描かれています。金融産業とは重厚で厳格なもの、ビジネスに変革の波が押し寄せるなかでも金融だけは特別、そんな発想は吹き飛んでしまいます。
お金が価値をはかる尺度であったり、交換・決済機能を持つ限り、金融は厳格なものという思想そのものは変わらないと思っています。しかし、著者は、そのような思想が、不便、時間がかかる、わかりにくい、フレンドリーでないなどの「当たり前だったこと」になっていたとします。そして、カスタマーエクスペリエンスの視点から、便利、時間がかからない、わかりやすい、楽しいなど「新しい当たり前」が次世代金融産業を生き抜くカギとなるとします。
「当たり前だったこと」の変革を迫られるのは既存金融機関。「新しい当たり前」を次世代金融産業に取り込むのがメガテック企業。この両者の戦いを、次世代金融産業を巡る戦いの構図として最初に挙げている点は明快です。
「顧客接点やカスタマーエクスペリエンス、顧客との継続的で良好な関係性」は、著者が次世代金融産業を分析・考察するにあたっての最も重要なレンズとなっています。次世代金融産業ではこれを巡る戦いが繰り広げられる。そして、だからこそ、次世代金融産業では「すべての産業の秩序と領域を定義し直す戦い」によって、「金融そのもの」の創造的破壊や破壊的創造を通して、「覇権を握るのは大手金融機関でもテクノロジー企業でもない可能性すらあるかもしれない」としています。
こういった次世代金融産業の「戦いの構図」のもと、著者が投げかける問題意識のなかで最もストンと納得したのが、「金融はもはや「Duplicate（擬似的に創造）」できる」こと。そう！金融はテクノロジーを使ってもはや擬似的に創造できるもの。だから、もはや、金融は特別でも例外でもない。既存のメガバンクでさえ、金融ディスラプターとのし烈な競争にさらされるのです。金融ディスラプターはプラットフォームのなかに三大機能（商流・金流・物流）をもっています。著者は、このことが、例えば既存金融機関が及び腰になっている「本当に資金を必要としている人」、あるいは中小・零細企業への融資に際しての裏付けとなるとしています。
著者は、本書の結びで、序章の「鈴木さん」が利用した金融サービスを「新たな社会における、新たな価値や価値観を表象する、新たな金融システム」として、それを「金融４・０」と呼びます。「金融４・０」では、各プレーヤーには「新たな金融ビジネスにおいてどのような存在となるのか」というグランドデザインの提示が求められる。「金融４・０」の社会は、人が本当に持っている「信頼」が重視され、それが本当に評価される。「金融４・０」では、新たな金融テクノロジーは人が本来大切にしてきた価値や価値観で生きることができるようにすることを支援するために使われるべき。これらの主張は、著者のキャリアや専門性を総動員した日本への鼓舞にも思えます。
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