前作よりも実践的な内容。
「私たちはいまどういう状況にあるのか」
「では、企業はなにを目指すべきか」
「そのために、事業部はなにをすべきか」
この３つに応えていて、事例の話だけになりがちな前作より、同僚にすすめやすい。
…もちろん、例示されている手法が自社に合うかは、各社で考えるべきことですが。
特に、事業会社のデジマケ担当者が読むといいのでは。
エンタメ的な面白さよりも、実務寄りって感じ。
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【前作との差分】
前作『アフターデジタル』には批判も多かった。
主に「中国礼賛だ」「監視社会への危機感がない」「事例だけならネットで知れる」などが散見されたように思う。
続編の本作は、それらの批判への応答にくわえて、思想と手法との体系化まで深掘りしている。
なので、批判者だけでなく、前作を無邪気に称賛していた人たちにもオススメ。
また、共著ではなく単著となり、全体を通してストーリーとしても読みやすくなった。
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【特に良かった点】
「 UI（デジタルに閉じない、もともとの広義の意味での "顧客が相対するもの" ）を、アーキテクチャ（ヒトの行動を規定する環境）として、企業が自覚的に捉えるべき。 」
このメッセージが個人的に響いた。
正直なところ、私がたびたび仕事で直面するのは、このメッセージが目指している社会とは反対の現実だ。
すなわち、” 顧客との「情報の非対称性」を利用する不誠実さ ” が企業利益の源泉になりがち、という現実。
「〇〇で社会に貢献する」と謳っている企業はいくらでもあるが、社訓に共感して入社しても内実はちがう、そんな経験をした人も多いのではないか。
私も「社会の厳しさ」という名目でホンネとタテマエの使い分けを叩き込まれた一人だ。
後ろめたさは年々うすれ、「三方よし」も結局はお飾りでしかない、なんて感じる場面もよくある。
先述のメッセージも、このメッセージ単体では "世間知らずの性善説" として流されるようなものだろう。
ちょうどいま、企業の利己的なUI（ダークパターン）が量産され、問題視されてもいる。
だが、前作でも述べられている構造変化が進めば、これらのタテマエがそのまま "現実的な企業戦略" にもなりうる。
本書の内容が世の経営陣にも広まって「三方よし」が利益の源泉になるといいね、そう素朴に思った。
私だって、「お客のため」と思えることをして、それでお金をもらいたいのだ。できるなら。
…あの震災からもう約10年経つ。
直後、国内ではいろんな論が出て、変化が来ると誰もが騒いでいた。
でも結局、社会も企業も私たちも、根本は変わらなかった。
コロナでは、どうだろう？
構造変化は、実際どれくらい進むのだろうか。
そして、企業の姿勢が変わるだけの潮流を私たちは作れるのだろうか。
今後も注視していきたいですね。
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※追記
動画やパワポなど、関連コンテンツのURLが書籍に記載してありましたが、
紙本からは飛びにくいし、レビューにはURLメモれないし、ちょっと残念。
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