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アドボカシー・マーケティング 顧客主導の時代に信頼される企業 (ウォートン経営戦略シリーズ) 単行本 – 2006/11/14

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商品の説明

内容紹介

●「良い関係」では足りない。顧客を「支援」せよ!

企業と顧客の力関係は、インターネットの登場によって完全に逆転した----それ
が今日のビジネス環境変化の本質だ。精緻なマーケティング戦略、斬新なキャン
ペーン、充実したポイント・プログラム、......こうした従来のマーケティング
は、もはや破綻している。それどころか、逆効果を生みさえしている。現代の消
費者は気まぐれだ。一度は目を向けても、他に良いものがあればすぐに去ってい
く。押し付けがましいプロモーションには嫌悪や反感を抱く。企業の評判も
悪評も即座に広めて、企業の命運に強い影響を与える。

そこで提唱され始めた新たなコンセプトが「アドボカシー(advocacy;支援)」
である。たとえ一時的には自社の利益に反することでも、顧客にとっての最善を
徹底的に追求する。一見、常識に反するような試みを、事実、幾つもの企業が導
入し始めた。まさにマーケティングのパラダイムが大きく変化しつつあるのだ。

「信頼」を基礎とする「アドボカシー・マーケティング」。そのコンセプト
は、日本の企業文化に取り入れ、競争優位の構築につなげていけるものに違いな
い。マーケティング関係者や経営者はもちろん、企業活動に関わるすべての人に
とって必読の一冊。

●コトラー教授推薦!
「顧客と信頼関係を築きながら、あらゆる情報を開示し、アドバイスを提供す
る。これは"最高のマーケティング戦略"だ」(フィリップ・コトラー)

●ウォートン経営戦略シリーズについて
ペンシルバニア大学ウォートン・スクール(The Wharton School of the
University of Pennsylvania)は、1881年に設立された全米初のビジネススクー
ルであり、世界で最も権威あるビジネススクールのひとつとして知られている。
本シリーズは、ウォートン・スクールの上席教授陣が選んだ世界第一級のビジネ
ス著作物の数々から、日本のビジネスパーソンのために厳選した新しいビジネス
書のシリーズ。その基準は、タイムリーかつ斬新、コンセプトが明瞭で、実行可
能であること。新しいビジネスを切り拓いていくための、ポストMBAの実践書で
ある。

内容(「BOOK」データベースより)

企業と顧客の力関係は、インターネットの登場によって完全に逆転した―それが今日のビジネス環境変化の本質だ。誇大広告、キャンペーン、ポイント・プログラム、…こうした従来のマーケティングは、もはや破綻している。それどころか、逆効果を生みさえしている。現代の消費者は気まぐれだ。一度は目を向けても、他に良いものがあればすぐに去っていく。押し付けがましいプロモーションには嫌悪や反感を抱く。企業の評判も悪評も即座に広めて、企業の命運に強い影響を与える。そこで提唱され始めた新たなコンセプトが「アドボカシー(支援)」である。たとえ一時的には自社の利益に反することでも、顧客にとっての最善を徹底的に追求することで、長期的な信頼を得ようとする考え方だ。一見、常識に反するような試みを、事実、幾つもの企業が導入し始めた。まさにマーケティングのパラダイムが大きく変化しつつあるのだ。「信頼」を基礎とする「アドボカシー・マーケティング」。そのコンセプトは、日本の企業文化に取り入れ、競争優位の構築につなげていけるものに違いない。マーケティング関係者や経営者はもちろん、企業活動に関わるすべての人にとって必読の一冊。

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登録情報

  • 単行本: 272ページ
  • 出版社: 英治出版 (2006/11/14)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4901234951
  • ISBN-13: 978-4901234955
  • 発売日: 2006/11/14
  • 梱包サイズ: 21.4 x 15 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.1 8件のカスタマーレビュー
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2015年2月8日
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2007年3月5日
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2011年6月5日
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2006年12月28日
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2007年1月19日
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2006年11月22日
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2007年3月7日
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2006年11月19日
形式: 単行本
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