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アドボカシー・マーケティング 顧客主導の時代に信頼される企業 (ウォートン経営戦略シリーズ) (日本語) 単行本 – 2006/11/14

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

企業と顧客の力関係は、インターネットの登場によって完全に逆転した―それが今日のビジネス環境変化の本質だ。誇大広告、キャンペーン、ポイント・プログラム、…こうした従来のマーケティングは、もはや破綻している。それどころか、逆効果を生みさえしている。現代の消費者は気まぐれだ。一度は目を向けても、他に良いものがあればすぐに去っていく。押し付けがましいプロモーションには嫌悪や反感を抱く。企業の評判も悪評も即座に広めて、企業の命運に強い影響を与える。そこで提唱され始めた新たなコンセプトが「アドボカシー(支援)」である。たとえ一時的には自社の利益に反することでも、顧客にとっての最善を徹底的に追求することで、長期的な信頼を得ようとする考え方だ。一見、常識に反するような試みを、事実、幾つもの企業が導入し始めた。まさにマーケティングのパラダイムが大きく変化しつつあるのだ。「信頼」を基礎とする「アドボカシー・マーケティング」。そのコンセプトは、日本の企業文化に取り入れ、競争優位の構築につなげていけるものに違いない。マーケティング関係者や経営者はもちろん、企業活動に関わるすべての人にとって必読の一冊。

著者について

【著者】グレン・アーバン(Glen Urban)
マサチューセッツ工科大学スローン経営大学院マーケティング教授、エクスぺリ
オン・システムズ共同創設者兼会長。収入予測のシミュレーション・システム
「情報加速化(Information
Acceleration)」手法を開発した。3,000件にのぼ
る新消費者製品開発の成功と収益性予測に活用されたこのツールは、メーカーの
開発費の大幅な削減に貢献している。また、"Digital Marketing Strategy"、
"Design and Marketing of New Products"、"Advanced Marketing Strategy"
(Prentice Hall)をはじめ6冊の共著がある。

【訳者】山岡隆志
1992年大阪大学工学部卒業後、大手航空会社に入社。マサチューセッツ工科大学
スローン経営大学院修士課程修了。グレン・アーバン教授の下、アドボカシー・
マーケティングの研究に従事。
e-businessの新製品企画および事業化を経験、米国での駐在勤務を経て、現在、
本社企画部にてマーケティング全般を担当。また、ビジネスパーソン向けのマー
ケティング講師、アドボカシー・マーケティングに関するセミナー講師等を務め
る。

【監訳】スカイライト コンサルティング株式会社
経営情報の活用、業務改革の推進、IT活用、新規事業の立上げなどを支援するコ
ンサルティング企業。経営情報の可視化とプロジェクト推進力を強みとしてお
り、顧客との信頼関係のもと、機動的かつきめ細やかな支援を提供すること
で知られる。顧客企業は一部上場企業からベンチャー企業まで多岐に渡り、製
造、流通・小売、情報通信、金融・保険、官公庁などの幅広い分野で多数のプロ
ジェクトを成功に導いている。


登録情報

カスタマーレビュー

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