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よそより10万円高くてもお客さんが喜んで買う「町の電器屋さん」が大切にしていること 単行本 – 2012/2/17

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

たとえ電球1個でも、ちょっとした困りごとでも、呼ばれたらすぐに「トンデ行きます」―粗利率38.9%、14期連続黒字、無借金経営の小売店が日々何を考え、何をしているのか?顧客満足と会社の利益を両立させる方法が、ここにあります。

著者について

山口 勉(やまぐち・つとむ)

◎─パナソニック系列の家電店「でんかのヤマグチ」代表取締役社長。
◎─1942年生まれ。松下通信工業(現 パナソニック)を経て、65年に東京都町田市に「でんかのヤマグチ」をオープン。以来47年、電器屋一筋。
◎─十数年前に量販店の出店ラッシュに遭い、売上の低下に悩まされたものの、徹底した地域密着型サービス、緻密な利益率管理により、以前よりも高収益体質の経営を実践している。
月平均の粗利額は4000万円(2012年2月現在)。現在ではきめ細やかなサービスを受けたいと、毎年1000世帯以上もの新規客がやってくる。   その経営手腕が話題を呼び、「カンブリア宮殿」「ルビコンの決断」(いずれもテレビ東京系)などのテレビ番組をはじめ、新聞や雑誌等多数のメディアの取材を受ける。 ◎─著書に、『でんかのヤマグチさんが「安売り」をやめたワケ』(宝島社)がある。

登録情報

  • 出版社 : すばる舎 (2012/2/17)
  • 発売日 : 2012/2/17
  • 単行本 : 220ページ
  • ISBN-10 : 4799101102
  • ISBN-13 : 978-4799101100
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.0 8個の評価

カスタマーレビュー

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上位レビュー、対象国: 日本

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