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ひとり光る みんな光る ハードカバー – 2011/9/16

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商品の説明

内容紹介

全国には21万軒の美容室がある。
コンビニは4万軒だというのだから、どれだけ多いかお分かりいただけるだろう。
それだけに競争も激しい。
そのような環境で、北九州市にある美容室チェーン「BAGZY」は、毎年、売上高を前年より2桁以上伸ばしている。
その秘密は、お客様に「感動」を提供すること。
そこでは、「お客様が喜ぶことなら何をやってもいい」というコンセプトのもと、カット中にお客様の自転車を修理したり、受験生にお守りを買ってきたりするなど、スタッフがいきいきと働いている。
お客様を感動させるには、まず自分たちが感動すること。
本書には「感動経営」の具体例があかされている。
いままでの顧客満足、従業員満足を超えた経営のあり方を学べる本である。

内容(「BOOK」データベースより)

北九州市にある美容室バグジー。社長の久保華図八さんはなぜ年間300回も講演できるのか―。

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登録情報

  • ハードカバー: 141ページ
  • 出版社: 致知出版社 (2011/9/16)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 9784884747985
  • ISBN-13: 978-4884747985
  • ASIN: 4884747984
  • 発売日: 2011/9/16
  • 梱包サイズ: 19 x 13.4 x 2.2 cm
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

2014年11月6日
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2013年2月15日
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2007年12月26日
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2009年11月21日
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