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[綾小路 亜也]のなぜ「できる社員」はビジネスマナーを守らないのか
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なぜ「できる社員」はビジネスマナーを守らないのか Kindle版

5つ星のうち 5.0 7件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

ビジネスでの「差」はたえずビジネスマナーに書かれていないところで生じている

ビジネスマナーで本当に迷うのは、ビジネスマナーの本に書かれていない状況に遭遇したときである。
また、本に書いてあるビジネスマナーを忠実に実行したとしても、それが他者との決定的な「差」となるわけではない。
ところが、「できる社員」と言われている人は、本に書かれていないところで、的確な答えを出し、他の社員に大きな「差」をつけている。
大手金融機関の支店長などを経験してきた著者は、「できる社員」がなぜ的確な答えを出せるのか、またその「差」は何かを解明していく。
ビジネスマナーの本に取り上げられることがないが、ビジネスマンが本当に知りたいと思っている「得意先対応」「接待」「上司への対応」の事例を紹介し、その対処方法を解説している。
また、ビジネスマナーの定番となっている事例についても、その真の意味と現場での応用を考察している。


【目次】

■はじめに
「できる社員」はビジネスマナーを自分の頭で考えている

■第一章  「差をつける」得意先対応編
「できる社員」は相手の感情を優先する

・「できる社員」は
折り返しの電話をもらわない
アポは9時半か13時半
訪問人数を考える
手土産を席の横に置く
テーブルの上に資料を置かない
資料を会社の封筒から取り出す
メモを極力取らない
相づちをほどほどに打つ
商談を30分以内に収める
辞去するときに神経を使う
餞別を封筒に入れて渡す

■第二章  「差をつける」接待編
「できる社員」は相手に見えない部分で気をつかう

・「できる社員」は
ほどほどにお酌をする
上司にときどきお酌をする
前任者の話題を避ける
受けより自分を知ってもらう
時刻通りに接待を終わらせる
一次会で終わらせる
接待の手土産を自分で選ぶ
手土産をケチらない
「季節のご挨拶」を知っている

■第三章  「差をつける」上司への対応編
「できる社員」は上司の本音を知っている

・「できる社員」は
結論から話すのではなく件名から話す
口頭で報告してから文書を作成する
上司の話に割り込まない
上司が好む席を知っている
社用車では迷わず道路側の席に座る
出張先で上司と一緒に朝食をとらない
昼食の候補先を用意する
飲みに誘われたら仕事を切り上げる
居酒屋でオーダーに迷わない
上司と飲んだ翌朝にお礼を言う
 
■第四章  「差をつける」ビジネスマナー実践編
自分の頭で考え、ビジネスマナーで差をつける

上司と一緒にタクシーを拾う場合、座る席はどこか?
役員が訪ねてきた場合、役員が応接室で座る席はどこか?
得意先が数名で来社するとき、確認すべきはなにか?
得意先の部長に、「ご無沙汰しております」と言うべきか?
ゴルフ接待で相手のスコアが悪かったとき、どうすべきか?
お詫び訪問に行く場合、一番重要なことはなにか?
少しだけお金を使わなければならない持ち物はなにか?
ビジネスマンが一番疲れを感じさせるものはなにか?
希望通りにいかなかった人の送別会でなんと声をかけるか?
「できる社員」とはどういう社員なのか?
 
■おわりに
ビジネスマンの「差」は解釈の違いから生じている


【著者紹介】 
綾小路 亜也(あやのこうじ あや)
慶應義塾大学卒業後、大手金融機関に入社し支店長、理事を経験。
退職後、自身のサラリーマン経験を基にビジネスマンの頭で考える「ビジネスマンの生き抜く技術」、「ビジネスマンの守る技術」などをブログで発信している。Facebookやブログのファンも多い。
ビジネスマンの視点に立ったビジネス書の紹介にも精力的に取り組んでいる。
著書に『サラリーマンの本質』(文芸社)がある。
2014年、ビジネスマンに役立つ情報を発信することを目的に新百合ヶ丘総合研究所を設立している。

登録情報

  • フォーマット: Kindle版
  • ファイルサイズ: 1287 KB
  • 紙の本の長さ: 185 ページ
  • 販売: Amazon Services International, Inc.
  • 言語: 日本語
  • ASIN: B015X7K5PE
  • X-Ray:
  • Word Wise: 有効にされていません
  • おすすめ度: 5つ星のうち 5.0 7件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

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トップカスタマーレビュー

2015年10月15日
形式: Kindle版|Amazonで購入
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2015年10月23日
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2015年10月2日
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2015年10月5日
形式: Kindle版|Amazonで購入
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2015年10月30日
形式: Kindle版|Amazonで購入
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2015年12月3日
形式: Kindle版|Amazonで購入
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2015年10月4日
形式: Kindle版
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