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どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる 接客用語辞典 単行本 – 2017/3/23


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商品の説明

内容紹介

「どんな言葉遣いが正しいかわからない」「何となく周りと同じ言葉を使っている」…
こんなことはありませんか? 接客の現場において言葉遣いはお店の印象や売上に直結する、もっとも大事なものです。何気なく使っているその言葉が、お客様に失礼になってしまっているかもしれません。
本書は接客コンサルタントの著者が、「正しく丁寧な接客用語」を徹底解説します。接客に携わるすべての人に必携の1冊です。

出版社からのコメント

「お名前様をお願いします」
「何かお探しですか?」
「1000円からお預かりします」
「~でお間違いないですか」
「了解しました」
「ご理解いただけましたか」……

上記はすべて間違い!

言い方を変えただけで、売上が劇的にアップ!?
今日から使える121の実践フレーズを掲載! !

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登録情報

  • 単行本: 198ページ
  • 出版社: すばる舎 (2017/3/23)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4799105892
  • ISBN-13: 978-4799105894
  • 発売日: 2017/3/23
  • 梱包サイズ: 18.6 x 13.2 x 1.4 cm
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